Een telefonische vergadering met meerdere partijen starten

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Agents kunnen nu spraakvergaderingen met maximaal zes deelnemers starten en beheren tijdens actieve klantinteracties. De deelnemers bestaan uit de hybride spraakagent, de klant en maximaal vier externe deelnemers.
Note:
Dit is een procedure voor het doorverbindingstype Gebruikers. U kunt een vergelijkbaar proces volgen voor het type Externe doorverbinding.
  1. Klik in een actieve spraakinteractie op het pictogram Doorverbinden.
  2. Klik op Gebruikers.
  3. Voer op de pagina Kies een gebruiker in het vak Filteren de gebruikersnaam in of scrol naar de gebruiker waarnaar u wilt doorverbinden.
  4. Klik op de gebruiker om deze te selecteren.
  5. Klik op Aangekondigd doorverbinden.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    U kunt nu communiceren met de ontvanger van de doorverbinding.
  6. Klik op Vergadering om de klant in het gesprek op te nemen.
    STEP RESULT:
    Alle drie de deelnemers (Klant, Eigenaar en Ontvanger 1) nemen deel aan het telefoongesprek.
  7. Klik op Vergadering voltooien om vergaderingsfuncties weer te geven en meer deelnemers toe te voegen.
  8. Herhaal stap 1-7 om een vierde deelnemer toe te voegen.
    STEP RESULT:
    Alle vier de deelnemers (Klant, Eigenaar, Ontvanger 1 en Ontvanger 2) nemen deel aan het telefoongesprek.
  9. Herhaal stap 1-7 om nog twee deelnemers toe te voegen, tot een maximum van 6.