Een spraakinteractie doorverbinden naar een Avaya Cloud Office-contact

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Agents kunnen het type Externe doorverbinding kiezen om een spraakinteractie door te verbinden naar een Avaya Cloud Office-contact.
Before you begin
Meld u aan bij Avaya Cloud Office in Agent Desktop.
  1. Klik in een actieve spraakinteractie op het pictogram Doorverbinden.
  2. Klik op Externe doorverbinding.
  3. Voer in het vak Typ of selecteer een contact een van de volgende handelingen uit:
    • Begin met het typen van een naam van een contactpersoon om overeenkomende resultaten uit de contactpersonenlijst van Avaya Cloud Office te zien. Selecteer een telefoonnummer.
    • Klik op het pictogram Pijl omlaag en selecteer een telefoonnummer in de contactpersonenlijst van Avaya Cloud Office.
    ADDITIONAL INFORMATION: Externe doorverbinding naar Avaya Cloud Office-contactpersoon
  4. Klik op het pictogram Doorsturen.
  5. Klik op Doorverbinden en voltooien.
    STEP RESULT:
    De interactie verdwijnt en het externe contact ontvangt de interactie om af te handelen.