Vous pouvez utiliser un casque avec Avaya Workplace pour Mac ou Windows pour effectuer des opérations de contrôle d'appel. Les actions que vous effectuez à l'aide de votre appareil de bureau et du casque sont synchronisées.
Vous pouvez utiliser la connexion USB de votre casque série L100 Avaya avec votre ordinateur de bureau sur Avaya Workplace pour Mac ou sur Windows pour effectuer les opérations suivantes :
Répondre à un appel entrant.
Vous pouvez également répondre à un appel entrant pendant que vous êtes sur un appel actif. Avaya Workplace met l'appel actif en attente.
Refuser un appel entrant.
Désactiver et réactiver le micro.
Mettre en attente ou reprendre un appel.
Permuter entre l'appel actif et un appel mis en attente récemment.
Mettre fin à un appel.
Relancer votre dernier appel lorsque vous n'êtes pas en communication.
Remarque :
Les modes Téléphone de bureau et Autre téléphone ne prennent pas en charge la fonctionnalité de contrôle d'appel du casque.
Si d'autres applications utilisent aussi votre casque, les fonctionnalités de contrôle d'appel telles que le fait de répondre, de mettre en attente ou de terminer un appel, ou encore de désactiver le micro, ne fonctionnent pas. Vous pouvez utiliser le casque pour l'audio uniquement. Avaya Workplace affiche une notification concernant les limites de la fonctionnalité de contrôle d'appel au moment où Avaya Workplace choisit le casque, soit au démarrage, soit lorsque vous sélectionnez le casque dans Avaya Workplace.
Vous pouvez également utiliser d'autres casques pour effectuer des actions de contrôle d'appel. Consultez le fabricant de votre casque pour en savoir plus sur les fonctionnalités prises en charge.
