Funktionscode-Felder

Jeder Funktionscode verfügt über folgende Felder:

• Funktionscode: Die Ziffern, die nach Überprüfung als beste Übereinstimmung der gewählten Ziffern ermittelt wurde, lösen die Verwendung des Funktionscodes aus. Zusätzlich zu den normalen Wahlziffern (0–9 sowie * und #) können andere Zeichen ebenfalls wie folgt verwendet werden:

  • Einige Zeichen haben eine besondere Bedeutung. Die Wildcard X dient beispielsweise zum Abgleichen einer einzelnen Ziffer oder N zum Abgleichen mehrerer Ziffern. Siehe Funktionscodezeichen.

  • Mithilfe von Zeichen können außerdem Funktionscodes erstellt werden, die nicht über ein Telefon, jedoch aus einigen Anwendungen heraus gewählt werden können.

• Telefonnummer: Die von der Funktionscode-Funktion ggf. verwendete Nummer, z. B. die ausgehende Nummer für einen Anruf, der an eine externe Telefonnummer übergeben werden soll. In diesem Feld können Sonderzeichen verwendet werden,, siehe Funktionscodezeichen.

• Leitungsgruppen-ID: Dieses Feld dient für Funktionscodes, die zu einer zu wählenden Nummer führen, bei der es sich um einen beliebigen Funktionscode handelt, der unter einer der verschiedenen Wähl-Funktionscodefunktionen festgelegt ist. Ist das der Fall, gibt dieses Feld die ausgehende Leitungsgruppe oder das ARS-Formular an, das für den Anruf verwendet werden soll.

  • Für Notruf-Funktionscodes wird dies durch die Einstellung Notfall-ARS des Standorts der Nebenstelle überschrieben, sofern konfiguriert.

• Funktion: Damit wird die durch den Funktionscode durchzuführende Aktion festgelegt. Siehe Funktionscodes.

• Gebietsschema: Funktionen, die den Anruf an die Voicemail weiterleiten, geben die erforderliche Sprache an. Wenn das erforderliche Set an Ansagen nicht zur Verfügung steht, weicht das Voicemail-System aus auf eine andere passende Sprache (Einzelheiten dazu siehe das entsprechende Voicemail-Installationshandbuch). Das vom System an den Voicemail-Server gesendete Gebietsschema wird in der folgenden Prioritätsreihenfolge bestimmt:

  1. Funktionscode-Gebietsschema: Das Funktionscode-Gebietsschema wird (falls gesetzt) verwendet, wenn der Anruf mithilfe des Funktionscodes an Voicemail geleitet wird.

  2. Gebietsschema für Routing eingehender Anrufe: Bei einem externen Anruf gilt die Länderkennung der Route für eingehende Anrufe, wenn diese festgelegt ist.

  3. Gebietsschema für Benutzer: Wenn das Gebietsschema für Benutzer festgelegt ist, wird es angewandt, wenn es sich um einen internen Anrufer handelt.

  4. Gebietsschema des Systems: Falls für das Routing eingehender Anrufe oder für den Benutzer kein Gebietsschema festgelegt ist, wird das Gebietsschema des Systems verwendet, sofern es nicht von einem Funktionscode-Gebietsschema aufgehoben wird. Wenn bei Systemen mit Embedded Voicemail die erforderlichen aktualisierten Sprachansagen nicht gemäß des Gebietsschemas auf der SD-Karte des Systems vorhanden sind, zeigt Manager eine Fehlermeldung an. Die erforderlichen Ansagen können von Manager mithilfe der Option VM-Gebietsschemen hinzufügen/anzeigen hochgeladen werden.

• Kontokennung erzwingen: Wenn diese Funktion ausgewählt ist, werden Benutzer bei Funktionscodes, die zum Wählen einer externen Rufnummer führen, aufgefordert, einen gültigen Verrechnungscode einzugeben, bevor der Anruf ausgeführt wird. Siehe Kontokennung – Konfigurierung.

• Autorisierungscode erzwingen: Wenn diese Funktion ausgewählt ist, werden Benutzer bei Funktionscodes, die zum Wählen einer externen Rufnummer führen, aufgefordert, einen gültigen Autorisierungscode einzugeben, bevor der Anruf ausgeführt wird. Siehe Konfigurierung von Autorisierungscodes.

Beschreibungen der Funktionscodes

Bei der Kurzmethode zum Beschreiben von Funktionscodes in diesem Handbuch, beispielsweise 9N/Wählen/./0, werden die Einstellungen der wichtigsten Felder für einen Funktionscode getrennt durch ein / angegeben:

• Code: In diesem Fall 9N.

• Funktion: In diesem Fall Wählen.

• Telefonnummer: In diesem Fall das Symbol . für alle gewählten Ziffern.

• Leitungsgruppen-ID: In diesem Fall wird der Anruf an die ausgehende Leitungsgruppe 0 gesendet.

Beispiel-Funktionscodes

• *17/VoicemailCollect/?U Ein Benutzer, der eine *17 wählt, wird mit zum Abfragen von Nachrichten mit seiner eigenen Mailbox verbunden.

• *14*N#/Rufumleitung zu/N Wenn ein Benutzer an der eigenen Nebenstelle *14*210# wählt, werden seine Anrufe an die Nebenstelle 210 umgeleitet.

Arten von Funktionscodes

Neben den verschiedenen Funktionscode-Funktionen gibt es verschiedene Arten von Funktionscodes:

• Wählen von Funktionscodes: Die folgenden Arten von Funktionscodes gelten für vermittelte Wählvorgänge. Das Ergebnis kann eine Aktion sein, die von IP Office ausgeführt wird, eine Änderung an den Einstellungen des Benutzers oder eine zu wählende Nummer. Die Reihenfolge unten ist die Reihenfolge der Priorität, in der die Funktionscodes bei Benutzereingaben angewendet werden.

  • Benutzer-Funktionscodes: Diese Funktionscodes können nur vom jeweiligen Benutzer verwendet werden. Benutzer-Funktionscodes werden auf Rufnummern angewandt, die von diesem Benutzer gewählt werden, sowie auf Anrufe, die vom Benutzer weitergeleitet werden.

  • Funktionscodes für Benutzerrechte: Diese Funktionscodes können von Benutzern verwendet werden, denen Benutzerrechte zugeordnet sind, für die die Funktionscodes eingerichtet sind. Funktionscodes für Benutzerrechte werden nur auf von diesem Benutzer gewählte Nummern angewendet. Sie werden beispielsweise nicht auf Anrufe angewendet, die vom Benutzer weitergeleitet werden.

  • System-Funktionscodes: Diese Funktionscodes stehen allen Benutzern des IP Office-Systems zur Verfügung. Sie können durch Benutzer-Funktionscodes oder Benutzerrechte-Funktionscodes überschrieben werden.

• Funktionscodes nach dem Wahlvorgang: Wenn das Ergebnis eines oben aufgeführten Funktionscodes eine zu wählende Rufnummer ist, kann auf die zu wählende Rufnummer weiterer Funktionscode angewendet werden. Dies erreichen Sie, indem Sie die folgenden Arten von Funktionscode verwenden.

  • ARS-Funktionscodes (Alternate Route Selection – Alternative Routenwahl): Der dem Wähen entsprechende Funktionscode kann angeben, dass die resultierende Rufnummer an ein ARS-Formular übergeben wird. Das ARS-Formular kann festlegen, welche Routen für den Aufruf genutzt werden sollen. Dazu werden weitere Funktionscodes abgeglichen und eine Option zur Nutzung weiterer ARS-Formulare auf der Basis zusätzlicher Faktoren, wie beispielsweise Zeit und Verfügbarkeit der Route, bereitgestellt.

  • Transit Network Selection-Funktionscodes (TNS): Wird für T1 ISDN-Leitungen verwendet, für die als Dienstanbieter AT&T eingerichtet ist. Die Anwendung erfolgt auf die jeweiligen Ziffern, nachdem alle anderen Funktionscodes verarbeitet wurden.

• Funktionscodes für eingehende Rufnummern: Bei bestimmten Leitungstypen können Funktionscodes auf die Ziffern angewendet werden, die bei eingehenden Anrufen empfangen werden.

  • Leitungs-Funktionscodes: Diese Funktionscodes werden verwendet, um Ziffern zu übersetzen, die bei eingehenden Anrufen empfangen werden. Der Zeitpunkt, zu dem sie angewendet werden, unterscheidet sich für die verschiedenen Leitungstypen und kann durch eine übereinstimmende Nebenstellennummer außer Kraft gesetzt werden.