Sie können das IP Office-System so konfigurieren, dass für jeden Anruf, der einen Notruf-Funktionscode verwendet, ein Systemalarm generiert wird. Zusätzlich zum Reporting zu verbundenen Anrufen berichten die Alarme auch Notrufversuche, die fehlgeschlagen sind, z. B. aus dem Grund, dass keine freien Querverbindungen verfügbar sind.

Im Gegensatz zu SMDR-Anrufdatensätzen, die das IP Office-System erst am Ende eines Anrufs ausgibt, werden von IP Office Notruf-Systemalarme sofort generiert, wenn ein Anruf mit einem Notruf-Funktionscode übereinstimmt. Dies ist wichtig, da der PSAP-Notfrufanbieter in der Leitung bleiben kann, bis die Ersthelfer eintreffen.

Sie können IP Office so konfigurieren, dass Systemalarme an SNMP, Syslog oder E-Mail gesendet werden. Vor-Ort-Benachrichtigungsanwendungen können die Alarmmeldung verwenden, um eine Vielzahl von Funktionen bereitzustellen. Beispiel:

• E-Mail-/IM-/SMS-/Pager-Benachrichtigungen mit Eskalation und Bestätigungen

• Standortkarten mit zusätzlichen Informationen Zum Beispiel: Warnungen vor Gefahrenstoffen

• Notrufbenachrichtigungen für Empfang/Sicherheitszentrale

• Drucken von Benachrichtigungen zur physischen Archivierung

Alarminformationen

Das IP Office zeigt die folgenden Informationen im Alarm an:

• Der Standortname

• Die Nummer, die der Anrufer gewählt hat

• Bei Verbindung die angerufene Nummer und die im Anruf zugeteilte ELIN. Andernfalls der Grund für den Fehler

• Der aktuell angemeldete Benutzer der Nebenstelle, andernfalls NoUser. Bei Tandemanrufen die Amtsleitungskennung.

• Die Nebenstellendetails und System-ID sowie:

  • Bei digitalen und analogen Nebenstellen die Details des physischen Ports

  • Bei Telearbeitern und Benutzern der Anrufsteuerung für Mobiltelefone die externe Telefonnummer

  • Bei IP-Telefonen und Softphone-Clients die MAC- und IP-Adressendetails