Anrufnachbearbeitung

Zuletzt aktualisiert : Jun 27, 2023 |

Diese Taste wird von Benutzern verwendet, die als Customer Call Reporter (CCR)-Agent (Benutzer | Telefonie | Supervisor-Einstellungen) konfiguriert sind und mit CCR arbeiten. Sie zeigt dem CCR-Agenten seinen aktuellen Anrufnachbearbeitungsstatus (ACW-Status) an und erlaubt ihm, den Status manuell zu ändern. Im Anrufnachbearbeitungsstatus erhält der Agent keine Sammelanschlussanrufe.

CCR-Agenten können automatisch in den Anrufnachbearbeitungsstatus versetzt und daraus zurückgeholt werden, wenn der Benutzer für Automatische Anrufnachbearbeitung konfiguriert ist (Benutzer | Telefonie | Supervisor-Einstellungen). Diese Benutzer müssen eine Anrufnachbearbeitungs-Taste haben.
Hinweis:

CCR wird in IP Office Release9.1 und höher nicht unterstützt.

Details

  • Aktion: Erweitert | Verschiedenes | Anrufnachbearbeitung

  • Aktionsdaten: Keine.

  • Standardbeschriftung: RuNAr oder Anrufnachbearbeitungszeit.

  • Schaltet um: Ja.

  • Statusanzeige: Ja. Benötigt.

    Status

    1400, 1600, 9400, 9500

    9608, 9611, J100

    9621, 9641

    T-Serie,

    Ein

    Grün, ein

    Grün, ein

    Grün

    Ein

    Aus

    Aus

    Aus

    Grau

    Aus

  • Benutzerkonfigurierbar: Nein.

  • Telefonunterstützung: Beachten Sie, dass die Unterstützung bestimmter Telefonmodelle auch von der Systemsoftwareversion abhängt.

    • 9400 Series, 9500 Series, 9600 Series und J100 Series.

    • 1400 Series und 1600 Series.

    • M-Series und T-Series.

    • 1100 Series und 1200 Series.