Konfigurierung von Autorisierungscodes

Zuletzt aktualisiert : Oct 31, 2016 |
Hinweis:

Ab Release 9.1 können Sie keine Autorisierungscode-Einträge mehr mit Benutzerrechte verknüpfen. Ein auf diese Weise konfigurierter Autorisierungscode wird während des Upgrades entfernt.

Autorisierungscodes sind standardmäßig aktiviert.

Ein Benutzer wählt eine Rufnummer, die einem Funktionscode mit der Einstellung Autorisierungscode erzwingen entspricht. Der Benutzer wird aufgefordert, einen Autorisierungscode einzugeben.

Er wählt seinen Autorisierungscode. Wenn unter Autorisierungscodes ein entsprechender Eintrag gefunden wird, wird der zugehörige Benutzer überprüft. Beachten Sie, dass dieser überprüfte Benutzer nicht zwangsläufig der Benutzer ist, der den Anruf tätigt oder von dessen Nebenstelle aus der Anruf erfolgt.

Die Wählfolge wird gegen die Funktionscodes mit den entsprechenden Benutzer geprüft. Wenn die Daten mit einem Wähl-Funktionscode oder keinem Funktionscode übereinstimmen, wird der Anruf zugelassen oder andernfalls gesperrt. Dabei wird der Funktionscode nicht verarbeitet, sondern nur verglichen. Bei notwendigen mehrstufigen Autorisierungscodes sind sperrende Funktionscodes (Besetzt) oder ein Platzhalter mit „?“ erforderlich.

Beispiel

Ein Restaurant besitzt eine Reihe von Telefonen in öffentlichen Bereichen, und es soll festgelegt werden, welche Anrufe das Personal von dort tätigen kann. Das Personal darf keine Ferngespräche führen. Das Personal darf örtliche Rufnummern und Mobiltelefonnummern wählen.

ARS-Tabelle

In der Main (50) ARS Tabelle werden folgende Funktionscodes hinzugefügt:

  • 044XXXXXXXXXX/Wählen/044N/

  • 01XXXXXXXXXX/Wählen/01N/Force Auth Code überprüft

Autorisierungscodes

Konfigurieren Sie einen Autorisierungscode für jeden Mitarbeiter, der Ferngespräche führen darf. Zum Beispiel für die Mitarbeiter Alice und Bob:

AuthCode: 2008 – Alice

AuthCode: 1983 – Bob 

Es wird empfohlen, Funktionscodes mit X Zeichen zu verwenden, um die Gesamtanzahl der zu wählenden Zeichen zu erreichen. Dadurch wird sicher gestellt, dass der Autorisierungscode-Eintrag erst ausgelöst wird, wenn die komplette Rufnummer gewählt wurde. Beispiel: 09-Nummern sind kostenintensive Rufnummern im Vereinigten Königreich. Für diese Rufnummern würde man also einen Funktionscode 09XXXXXXXXX/Wählen/N mit „erzwungener Autorisierung“ erstellen. Es empfiehlt sich, im zugeordneten Funktionscode für Benutzer oder Benutzerrechte Funktionscodes vom Typ 09N zu verwenden.

Bei System-Funktionscodes, die eine Weiterleitung zu ARS ermöglichen, wird nicht die Einstellung Autorisierungscode erzwingen verwendet. Für Funktionscodes innerhalb einer ARS-Tabelle wird jedoch die Einstellung Autorisierungscode erzwingen verwendet.

Autorisierungscodes erzwingen

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Benutzer zur Eingabe eines Autorisierungscodes für die Wahl externer Rufnummern zu veranlassen.

  • Erzwingen von Autorisierungscodes für alle externen Anrufe Ein Benutzer kann aufgefordert werden, für alle externen Anrufe einen Autorisierungscode einzugeben. Wählen Sie hierzu Autorisierungscode erzwingen (Benutzer | Telefonie | Supervisor-Einstellungen).

  • Erzwingen von Autorisierungscodes für bestimmte Anrufe Wenn für einen bestimmten Anruf oder Anruftyp ein Autorisierungscode eingegeben werden soll, müssen Sie in den Funktionscodeeinstellungen die Option „Autorisierungscode erzwingen“ aktivieren. Diese Möglichkeit kann in Benutzer- oder Systemfunktionscodes verwendet werden, um die Option auf einen Benutzer oder alle Benutzer anzuwenden. Sie müssen sicherstellen, dass der Benutzer die gleiche Rufnummer nicht auf andere Weise, wobei kein Funktionscode erforderlich wäre, z. B. mit einer Vorwahl, wählen kann.