Verhalten bei „Dienst nicht verfügbar“

Ein Proxy-Server gilt als Aktiv, wenn das IP Office-System eine Antwort auf eine der Nachrichten INVITE, REGISTER oder OPTIONS erhalten hat.

Lautet die Antwort des Proxy-Servers 503 – Service nicht verfügbar, gilt er als Aktiv – Wartung. In diesem Fall gilt Folgendes:

• Wenn die Antwort 503 – Service nicht verfügbar als Antwort auf eine INVITE-Anfrage ausgegeben wurde:

  • Wenn Anrufe an Registrierungen gebunden sind (Rufleitung über Registrar aktiviert) und andere Proxy-Server verfügbar sind, sollten die gebundenen Registrierungen eine Un-REGISTER-Anfrage senden und versuchen, sich über eine REGISTER-Anfrage bei einem anderen Proxy-Server zu registrieren. Der Anruf schlägt fehl und als Grund wird ein temporärer Fehler angegeben.

  • Wenn die Anrufe nicht gebunden sind, sollte sofort eine INVITE-Anfrage gesendet und ein anderer Proxy-Server ausprobiert werden.

• Wenn die Antwort 503 – Service nicht verfügbar als Antwort auf eine REGISTER-Anfrage ausgegeben wurde:

  • Wenn andere Proxy-Server verfügbar sind, sollte diese Registrierung eine Un-REGISTER-Anfrage senden und versuchen, sich mit einer REGISTER-Anfrage bei einem anderen Proxy-Server zu registrieren.

  • Wenn die Option Explizite(r) DNS-Server konfiguriert wurde, sollte eine DNS-Anfrage gesendet werden, um zu überprüfen, ob der Proxy-Server aus der Liste der verfügbaren Server entfernt wurde.

Ein Proxy-Server mit dem Status Aktiv - Wartung sollte nicht für neue Vorgänge (INVITE oder REGISTER) verwendet werden bis Folgendes eintritt:

• Die DNS-Anfragen ändern sich, was heißt, dass ein Proxy-Server aktiv wurde.

• Die Konfiguration bietet keine bessere Option. In diesem Fall sollte es eine Einschränkung geben und dafür gesorgt werden, dass nicht mehr als fünf erfolglose Anfragen innerhalb einer Minute gesendet werden.

• Eine Konfigurationszusammenführung hat stattgefunden, wobei die ITSP-Proxyadresse geändert wurde.

• Es sind 10 Minuten vergangen.

Verhalten bei ausbleibender Antwort

Ein Proxy-Server, der nicht antwortet (UDP), wird gekennzeichnet, wenn drei Anfragen gesendet und nicht beantwortet wurden. Dies ist normalerweise innerhalb eines einzigen INVITE-Vorgangs der Fall.

Achten Sie darauf, ob der Grund dafür in einem lokalen Netzwerkfehler liegt oder daran, dass der Proxy-Server außer Betrieb ist. Höchstwahrscheinlich handelt es sich um einen lokalen Fehler. Daher sollten Sie nichts weiter tun, sofern kein anderer Verkehr von einem anderen Proxy-Server empfangen wird, während der Proxy noch nicht antwortet. Im Status wird angegeben, dass der Server „wahrscheinlich“ nicht antwortet.

Wenn spezielle DNS-Server konfiguriert wurden, sollte eine DNS-Anfrage gesendet werden, um zu überprüfen, ob der Proxy-Server aus der Liste der verfügbaren Server entfernt wurde.

Wenn möglich, sollten gleichzeitig Anfragen an den problematischen Server und einen anderen Proxy-Server gesendet werden.

Der Server gilt als nicht antwortend, wenn er auf Dauer nicht antwortet, während andere Server antworten, oder wenn er nicht antwortet und nicht mehr in der DNS-Anzeige aufgelistet wird.

Wenn der Server als „wahrscheinlich nicht antwortend“ geführt wird, sollte eine INVITE-Anfrage an einen anderen Proxy-Server gesendet werden, während aber weiterhin eine Nachricht auch an diesen Server gesendet wird. So lässt sich herausfinden, ob er tatsächlich nicht antwortet oder ob es lokale Netzwerkprobleme gibt. Es ist jedoch nicht nötig, den Proxy auf eine schwarze Liste zu setzen.

Wenn er definitiv nicht antwortet:

• Wenn andere Proxy-Server verfügbar sind, sendet diese Registrierung nur eine Un-REGISTER-Anfrage und versucht, sich mit einer REGISTER-Anfrage bei einem anderen Proxy-Server zu registrieren. Anrufe sollten nicht automatisch gelöscht werden.

• Wird eine SIP-Nachricht vom Server erhalten, sollte der Status automatisch auf „Aktiv“ gesetzt werden.

• Dieser Proxy-Server sollte gekennzeichnet werden, wenn keine besseren Optionen verfügbar sind. Während er gekennzeichnet ist, ist nur ein Vorgang alle zehn Minuten erlaubt.

• Selbst wenn er nicht gekennzeichnet ist, sollte es eine Einschränkung geben und dafür gesorgt werden, dass nicht mehr als fünf erfolglose Anfragen innerhalb einer Minute gesendet werden.

Konfigurationseinstellungen

Die Einstellungen ITSP-Proxyadresse und Rufleitung über Registrar sind zusammenführbar. Zum Ändern der verbleibenden Einstellungen ist ein „Zusammenführen mit Dienstunterbrechung“ erforderlich. Wenn die Konfigurationsdatei an das System gesendet wird, wird die SIP-Amtsleitung neu gestartet und alle Anrufe in der Leitung werden unterbrochen.