Bei Benutzern mit einer Übergabegruppe gelangt der Übergabegruppenbetrieb für alle externen Anrufe zur Anwendung, die an den Benutzer gerichtet werden.
Externe Anrufe:
In Fällen, in denen ein externer Anruf normalerweise zum Voicemail gegangen wäre, klingelt dieser stattdessen weiter und löst eine Benachrichtigung der Mitglieder der Übergabegruppe aus.
Die Rufumleitungseinstellungen der Übergabegruppenmitglieder werden verwendet, die Rufweiterleitungseinstellungen nicht.
Ist der Benutzer nicht verfügbar, beispielsweise, weil er sich abgemeldet hat oder auf „Nicht stören“ eingestellt ist, wird der Übergabegruppenbetrieb sofort angewendet.
Wurde der Benutzer für Rufweiterleitung bei besetzt konfiguriert, gelangt der Übergabebetrieb für jene Anrufe des Benutzers zur Anwendung, die an das „Rufweiterleitung bei Besetzt“-Ziel weitergeleitet werden.
Bei den folgenden Anruftypen gelangt der Übergabegruppenbetrieb nicht zum Einsatz:
Die Übergabegruppe wird über Benutzer | Telefonie | Supervisor-Einstellungen des Benutzers oder über die ihm zugeordneten Benutzerrechte | Telefonie | Supervisor-Einstellungen festgelegt. Die einzigen verwendeten Gruppeneinstellungen sind:
Die Liste der Gruppenmitglieder. Sie werden als Kollektivgruppe behandelt, unabhängig von der Konfiguration der Gruppe.
Ist für die Gruppe Nachtbetrieb-Ausweichgruppe und/oder Ausweichgruppe bei Außer Betrieb festgelegt, wird auf die Mitglieder dieser Gruppen dann zugegriffen, wenn die Übergabegruppe auf Nachtbetriebsmodus bzw. auf Außer-Betriebs-Modus eingestellt ist.
