Virtuelle Anrufpräsentation
Telefone der Serien T7000, T7100, M7100 aund M7100N unterstützen den Betrieb von virtuellen Leitungstasten. Der virtuelle Leitungstastenmodus entspricht einem analogen Telefon mit aktivierter Anklopffunktion. In dem Modus werden jedoch nicht die Einstellungen zum Aktivieren oder Deaktivieren der Anklopffunktion verwendet, sondern die Leitungstasten.
Die Anzahl der virtuellen Anrufpräsentationen wird von den AnrufpräsenLeitungstasten tationstasten festgelegt, die in den Benutzereinstellungen programmiert werden. Diese müssen als einzelner Block beginnend bei Taste 1 programmiert sein. Es wird empfohlen, maximal 3 Anrufpräsentationen zu verwenden, der Benutzer muss jedoch mindestens 1 Anrufpräsentation programmieren, um Anrufe tätigen und empfangen zu können.
Anwendbarkeit der virtuellen Leitungstaste
Falls der Benutzer den Hörer abnimmt, wird er mit dem angezeigten Anruf verbunden, sofern einer vorhanden ist. Andernfalls ertönt ein Wählton, um einen ausgehenden Anruf zu tätigen. Dadurch wird eine der virtuellen Leitungstaste belegt.
Bei Verbindung eines Anrufs:
Wenn ein anderer Anruf auf einer anderen virtuellen Leitungstaste eingeht, hört der Benutzer ein Anklopfton über die Freisprecheinrichtung. Falls das Telefon mit einem Display ausgestattet ist, schaltet es zwischen den Angaben über den aktuellen und den anklopfenden Anrufer um.
Wenn der Benutzer auf Halten drückt, wird der verbundene Anruf gehalten und:
Falls eine virtuelle Anrufpräsentation verfügbar ist, ist ein Wählton zu hören. So kann der Benutzer einen Anruf tätigen oder Funktionscodes nutzen, die sich auf den gehaltenen oder anklopfenden Anruf auswirken. Nachfolgend finden Sie einige der zur Verfügung stehenden Standard-Funktionscodes:
*26: Nächster Anruf Beendet den vorherigen Anruf und beantwortet den anklopfenden Anruf.
*52: Anruf beenden Beendet den vorherigen Anruf.
*47: Zu Konferenz hinzufügen Startet eine Konferenz zwischen dem Benutzer und allen gehaltenen Anrufen.
Andernfalls wird ein anklopfender Anruf beantwortet, sofern einer vorhanden ist.
Andernfalls wird ein gehaltener Anruf wieder verbunden, sofern einer vorhanden ist.
Wenn der Benutzer auf Freigabe oder Trennen drückt oder den Hörer während eines Anrufs auflegt, wird der aktuelle Anruf beendet und das Telefon des Benutzers kehrt in den Status Frei zurück. Ist ein anklopfender Anruf vorhanden, beginnt das Telefon zu klingeln. Der Benutzer kann den Anruf beantworten, in dem er den Hörer abnimmt oder auf Halten drückt.
Wenn sich das Telefon im Status „Ruhend“ befindet:
Wenn der Benutzer den Hörer abnimmt:
Die erste angezeigte Leitungstaste wird beantwortet, sofern eine vorhanden ist.
Andernfalls wird die erste Leitungstaste belegt und der Benutzer hört einen Wählton.
Der Benutzer kann auf Halten drücken, um zwischen virtuellen Anrufpräsentationen umzuschalten. Dadurch wird jeder Anruf auf der nächsten virtuellen Leitungstaste beantwortet oder durchgestellt, sofern ein Anruf vorhanden ist, oder ein Wählton wiedergeben, um einen Anruf zu tätigen.
Wenn sich das Telefon im Status „Ruhend“ befindet und ein Anruf angezeigt wird:
Durch das Abnehmen des Hörers oder Drücken der Halten-Option wird der Anruf angenommen.
Sind alle virtuellen Anrufpräsentationen belegt, erhalten alle weiteren Anrufer ein Besetztzeichen. Anrufe werden bei Besetzt-Status weitergeleitet, wenn dies so festgelegt wurde. Andernfalls werden sie direkt zur Voicemail weitergeleitet oder die Anrufer hören ein Besetztzeichen.
Die einzigen weiteren Präsentationstasten, die angewendet und unterstützt werden, sind:
Letzte AP reservieren Diese Einstellung kann für Nebenstellenbenutzer aktiviert werden. Wird diese Einstellung ausgewählt, ist die letzte verfügbare Leitungstaste nur für ausgehende Anrufe reserviert. Verfügt ein Benutzer beispielsweise über drei Anrufpräsentationen, erhalten Anrufer ein Besetztzeichen, wenn zwei virtuelle Präsentationen belegt sind. Der Nebenstellenbenutzer kann auf „Halten“ drücken, um einen Wählton auf der reservierten Leitungstaste zu erhalten. Bei Verwendung der Funktion 70 ist eine verfügbare Leitungstaste erforderlich, um eine Anrufvermittlung zu initiieren.
Übergabepräsentationen Andere Benutzer können über Übergabepräsentationstasten verfügen, die so eingestellt sind, dass die Anrufe an den Benutzer der virtuellen Anrufpräsentation übergeben werden. Die Einstellung Individuelle Übergabezeit des Benutzers der virtuellen Präsentation wird übernommen.
