Mithören

Hören Sie den Anruf eines anderen Benutzers, ohne gehört zu werden.

• Überwachung kann einen Ton beinhalten, der von allen Teilnehmern zu hören ist. Die Verwendung des Tons wird durch die Einstellung Piepton beim Mithören (System > Telefonie > Töne und Musik) gesteuert.

• Die Aufschaltung der Funktion Mithören kann bei Anrufen an Benutzer nur in der Monitor-Gruppe eines Benutzers (Benutzer > Telefonie > Supervisor-Einstellungen) erfolgen.

Aufschalten

Aufschalten auf den bestehenden verbundenen Anruf des anderen Benutzers. Alle angerufenen Teilnehmer werden in ein Konferenzgespräch geschaltet und können miteinander kommunizieren.

• Ein Versuch von Aufschalten auf einen Benutzer, der frei ist, wird zu einem Anruf mit Priorität.

Anruf abnehmen

Nehmen Sie einen verbundenen oder anstehenden Anruf von einem anderen Benutzer entgegen.

• Wenn das Ziel mehrere anstehende Anrufe hat, übernimmt die Funktion den Anruf mit der längsten Untätigkeitszeit.

• Wenn das Ziel einen verbundenen Anruf hat und keine anstehenden Anrufe vorliegen, übernimmt die Funktion den verbundenen Anruf. Dies unterliegt der Einstellung Kann aufschalten des Benutzers, der die Funktion Anruf abnehmen verwendet, und der Einstellung Kann nicht aufgeschaltet werden des Ziels.

• Wenn kein Ziel angegeben ist, versucht die Funktion, das letzte Klingeln oder den zuletzt vermittelten Anruf des Benutzers zurückzuholen, sofern diese nicht entgegengenommen oder von einer Voicemail beantwortet wurden.

• Wenn Sie einen Videoanruf abnehmen, wird der Anruf zu einem Audioanruf.

• R11.1 FP2 SP4 und höher: Der Funktionscode für diese Funktion kann mit der eigenen Nebenstellennummer des Benutzers verwendet werden. Dies ermöglicht es gleichzeitigen Gerätebenutzern, einen verbundenen Anruf von einem ihrer anderen Geräte zu verschieben. Diese Verwendung ignoriert die Datenschutz- und Aufschaltungseinstellungen des Benutzers.

Aufschalten

Unterbrechen Sie vorübergehend einen Anruf eines anderen Benutzers, um mit ihm zu sprechen. Dessen aktueller Anruf wird gehalten, während Sie sprechen. Wenn Sie auflegen, werden die ursprünglichen Anrufe wieder verbunden.

• Sie und der Benutzer können sprechen und werden vom anderen Teilnehmer nicht gehört.

• Sie können in einen Benutzer in einer Konferenz aufschalten. Die Konferenz wird ohne den Benutzer fortgesetzt.

• Während der Aufschaltung hören alle Teilnehmer einen sich wiederholenden Aufschaltungston.

• Beim Versuch, einen aufgeschalteten Anruf zu halten, wird die Aufschaltung beendet.

• Sie können einen Aufschaltanruf nicht parken.

Whisper Page

Sie können sich bei einem anderen Benutzer aufschalten und von diesem gehört werden, ohne dass Sie den bestehenden Anruf des Benutzers hören können, welcher nicht unterbrochen wird.

• Sie können „Whisper Page“ verwenden, um mit einem Benutzer zu sprechen, bei dem Privatanrufe aktiviert sind.

Coaching

Schalten Sie auf den Anruf eines anderen Benutzers auf und sprechen Sie mit ihm, ohne von den anderen Anrufteilnehmern gehört zu werden, während der andere Benutzer weiterhin mit diesen Teilnehmern sprechen kann.

• Beispiel: Wenn C auf B aufschaltet, hört er A und B, aber nur B kann C hören.

Coaching-Anforderung

Coaching-Aufschaltung anfordern.

• Beispiel: B fordert Coaching von C an. Wenn C antwortet, hört er A und B, aber nur B hört C.

Präsentationstasten

Benutzer können durch Drücken von Präsentationstasten „Verwendung an anderer Stelle“ anzeigen, um dem Anruf beizutreten.

• Die Einstellung Kann aufschalten des Benutzers wird nicht verwendet.

• Diese Funktion verwendet die Einstellung Aufschalten nicht möglich des am längsten vorhandenen internen Benutzers des Anrufs.