Zweiter Wählton

Im ersten ARS-Formular, an das ein Anruf weitergeleitet wird, kann festgelegt werden, dass der Anrufer einen zweiten Wählton hört.

Routen bei Außer Betrieb

ARS-Formulare können außer Betrieb gesetzt werden; dann werden alle Anrufe an ein alternatives ARS-Formular geleitet. Dies kann in der Konfiguration oder über Funktionscodes eingestellt werden.

Routen außerhalb der Betriebszeiten

ARS-Formulare können Anrufe außerhalb der durch ein zugehöriges Zeitprofil definierten Betriebszeiten an ein alternatives ARS-Formular leiten.

Prioritätsrouting

Für Benutzer mit ausreichender Priorität können Alternativanbieter zur Verfügung gestellt werden, falls die in einem ARS-Formular angegebene ursprüngliche Route nicht verfügbar ist. Für Benutzer ohne ausreichende Priorität gilt eine Verzögerungszeit, bevor der Alternativanbieter für sie verfügbar wird.

Leitungstypen

ARS kann mit allen Leitungstypen verwendet werden.

Eine SIP-Leitung wird als besetzt behandelt und kann anhand der SIP-Leitungseinstellung Zeitlimit für Anrufinitiierung alternativen Routen folgen. Bisher wurde eine SIP-Leitung nur als besetzt betrachtet, wenn alle konfigurierten Kanäle belegt waren.

IP-Leitungen verwenden die “NoUser-Ausgangsnummer“-Einstellung H323SetupTimerNoLCR, um festzulegen, wie lange auf eine erfolgreiche Verbindung gewartet werden soll, bevor die Leitung als besetzt betrachtet und einer alternativen ARS-Route gefolgt wird. Dies wird durch die IP-Leitungsoption Verbindungszeitabschaltung festgelegt.

Anrufe bei Netzwerken mit mehreren Standorten

Anrufe bei Nebenstellennummern mit mehreren Standorten werden immer über die entsprechende Netzwerk-Amtsleitung geroutet. ARS kann für Mehrfachstandort-Netzwerk-Nummern konfiguriert werden, wird aber nur dann genutzt, wenn der Netzwerk-Anruf wegen eines Staus oder eines Netzausfalls nicht erfolgreich ist.

Hauptanbieter

Das ARS-Formular 50 mit dem Namen „Main“ kann nicht gelöscht werden. Bei Standardsystemen wird es als Standardroute für ausgehende Anrufe genutzt.