Damit kann Anrufüberwachung aktiviert oder deaktiviert werden. Bei Aktivierung wird der Anrufer auf die Mailbox des Benutzers umgeleitet. Ist das Benutzertelefon frei, kann der Anrufer über die Freisprechanlage gehört werden, während er eine Nachricht auf der Mailbox hinterlässt. Der Benutzer kann nun entscheiden, ob er den Anruf annimmt oder ignoriert.

Diese Funktion kann mit Embedded Voicemail und Voicemail Pro verwendet werden. Die Anrufüberwachung wird nur wie folgt angewendet:

• Bei Anwendung dieser Funktion wird erst ein akustischer Hinweis an der Nebenstelle des Benutzers ausgegeben, bevor der Anruf zu VoiceMail geleitet wird. Dazu muss der Benutzer sowohl über Voicemail als auch aktivierte Anrufüberwachung verfügen, und die Klingelfunktion darf nicht auf stumm geschaltet sein. Es wird jedoch nicht angewendet, wenn der Benutzer den Anruf auf die VoiceMail umleitet.

• Kann nur angewendet werden, wenn das Telefon des Benutzers ruhend ist. Das heißt, sich weder im Gespräch oder einer Konferenz befindet noch einen zur Vermittlung gehaltenen Anruf hat.

• Anrufe, die beim Benutzer signalisiert werden, werden dann neu geroutet (folgen zum Beispiel der Einstellung „Weiterleitung bei Besetzt“) und gehen dann an die Mailbox des Benutzers und werden überwacht.

Während ein Anruf überwacht wird, kann das Telefon zum Entgegennehmen oder Ignorieren des überwachten Anrufs verwendet werden. Optionen zur automatischen Beantwortung werden ignoriert.

Einen überwachten Anruf beantworten

Ein überwachter Anruf kann angenommen werden, indem Sie auf die Funktionstaste Annehmen (falls angezeigt) drücken oder indem Sie den Hörer abnehmen. Durch Drücken der Anrufpräsentations- oder Leitungstaste, auf der der Anruf angezeigt wird, wird der Anruf ebenfalls angenommen.

Bei Annahme:

• Die Stummschaltung des Telefonmikrofons wird aufgehoben und ein normaler Anruf zwischen dem Benutzer und dem Anrufer wird hergestellt.

• Die Voicemail-Aufnahme hält an, der bereits aufgezeichnete Teil des Anrufs bleibt aber als neue Nachricht in der Mailbox des Benutzers.

Einen überwachten Anruf ignorieren

Ein überwachter Anruf kann durch Drücken der Ignorieren-Funktionstaste (falls angezeigt) ignoriert werden. Bei den Telefonserien 1400, 1600, 9400, 9500 und 9600 werden Anrufe durch Drücken der LAUTSPRECHER-Taste ignoriert. Bei Telefonen der M-Serie und T-Serie wird der Anruf ignoriert, wenn die Release-Taste gedrückt wird.

Bei Ignorieren:

• Der Anruf wird weiterhin aufgezeichnet, bis der Anrufer auflegt oder von der Mailbox weitervermittelt wird.

• Das Telefon des Benutzers wird in den Status Inaktiv zurückgesetzt, und die Anrufüberwachung bleibt aktiviert. Anrufe, die bereits bei Voicemail eingegangen sind, werden jedoch nicht überwacht.

Voicemail mithören

Während einer Anrufüberwachung:

• Die Mailboxansage wurde abgespielt, und der Anrufer kann über den Lautsprecher des Telefons gehört werden. Der Anrufer kann den Benutzer nicht hören.

• Das System betrachtet den Benutzer so, als wäre er aktiv am Gespräch beteiligt. Sammelanschlussanrufe werden nicht angezeigt, und bei weiteren persönlichen Anrufen wird verkürztes Klingeln verwendet.

• Telefone der Serie 1400/1600/9400/9500/9600: Wenn der Standard-Audiopfad bei einem Telefon der Serie 1400/9500 auf Headset eingestellt ist oder wenn das Telefon am Headset inaktiv ist, dann ist der überwachte Anruf durch das Headset zu hören.

• Alle übrigen Anrufe werden auf die Mailbox des Benutzers weitergeleitet, wenn bereits eine Anrufüberwachung läuft, sie werden auch dann nicht überwacht, wenn die Überwachung des bestehenden Anrufs beendet ist.

• Wird während eines gerade überwachten Anrufs ein weiterer Anruf getätigt oder angenommen, wird das als Ignorieren des überwachten Anrufs behandelt. Für Benutzer, die Anruf-Vorauswahl aktiviert haben (Benutzer | Telefonie | Mehrfachleitungs-Optionen) gilt Folgendes: Wird eine Anrufpräsentationstaste gedrückt, um Einzelheiten eines Anrufs anzeigen zu lassen, wird auch so reagiert, als werde der überwachte Anruf ignoriert.

• Andere Benutzer haben keinen Zugriff auf einen Anruf, der gerade selektiert wird. Die Tasten „Annehmen“, „Übertragungspräsentation“ und „Leitungspräsentation“ können beispielsweise nicht betätigt werden, die Funktionen „Aufschalten“ oder „Übernahme“ sind ebenfalls nicht möglich.

• Auf telefonbasierte Verwaltung kann nicht zugegriffen werden, und die Tasten zum Halten, Vermitteln und für Konferenzschaltung haben keine Wirkung.

• Wenn beim überwachten Anruf der Anrufer DTMF-Breakout verwendet, wird die Anrufaufzeichnung beendet.

Wenn „Nicht stören“ aktiviert ist, wird die Anrufüberwachung aufgehoben, außer bei Anrufen, die von Nummern kommen, die in der Ausnahmeliste des Benutzers für „Nicht stören“ erfasst sind.

Sperren des Telefons hebt die Anrufüberwachung auf.

Überwachte Anrufe können nicht manuell aufgezeichnet werden.

Während ein Anruf überwacht wird, wird einer der verfügbaren Voicemail-Kanäle verwendet. Ist kein Voicemail-Kanal verfügbar, erfolgt keine Anrufüberwachung.

Details

• Aktion: Erweitert | Anruf | Voicemail mithören.

• Aktionsdaten: Keine.

• Standardbeschriftung: Anrufüberw oder Voicemail mithören.

• Schaltet um: Ja.

• Statusanzeige: Ja.

  Status	1400, 1600, 9400, 9500	9608, 9611, J100	9621, 9641	T-Serie,
  Ein	Grün, ein	Grün, ein	Grün	Ein
  Aus	Aus	Aus	Grau	Aus

• Benutzerkonfigurierbar: Nein.

• Telefonunterstützung: Beachten Sie, dass die Unterstützung bestimmter Telefonmodelle auch von der Systemsoftwareversion abhängt.

  • 9400 Series, 9500 Series, 9600 Series und J100 Series.

  • 1400 Series und 1600 Series.

  • M-Series und T-Series.

    1. Nicht T7406E.