Bei IP Office-Systemen mit einer Call Center-Anwendung wie beispielsweise Compact Contact Center (CCC) oder Compact Business Center (CBC) spielen die An- und Abmeldevorgänge eine wichtige Rolle bei der Nachverfolgung der Verfügbarkeit der Call Center-Agenten. Darüber hinaus kann so die Anrufverteilung kontrolliert werden, da die Sammelanschlussteilnahme eines Benutzers so lange deaktiviert bleibt, bis er sich anmeldet.

Bei CCC, CBC und Delta Server ist ein Agent als ein Benutzer mit einem Anmeldecode definiert, der auf „Login erzwingen“. gesetzt ist. Diese Benutzer benötigen eine CCC Agent-Lizenz.