Zahlreiche auf dem IP Office-System unterstützte Avaya-Telefone besitzen programmierbare Tasten. Sie können den Tasten viele verschiedene Aktionen zuweisen. Siehe Aktionen für die Tastenprogrammierung.
Diese Aktionen können den programmierbaren Tasten des Telefons eines Benutzers zugewiesen werden. Danach können diese 'Präsentationstasten' verwendet werden, um Anrufe zu beantworten, freizugeben und um zwischen Anrufen umzuschalten. Diese Art der Anrufverarbeitung wird häufig als 'Tasten- und Lampenmodus' bezeichnet.
Die folgenden Abschnitte in dieser Dokumentation beziehen sich auf eine Reihe von Tastenaktionen, die zusammenfassend als „Präsentations“-Aktionen bezeichnet werden. Dies sind:
Präsentationstastentyp |
Beschreibung |
Leitungstasten |
Anrufpräsentationstasten dienen zur Signalisierung eingehender Anrufe bei der Nebenstellennummer eines Benutzers oder bei einem Sammelanschluss, dem der Benutzer angehört. Anrufpräsentationstasten werden außerdem zum Tätigen ausgehender Anrufe verwendet. Dank mehrerer Anrufpräsentationstasten kann ein Benutzer über mehrere Anrufe informiert werden, den gewünschten Anruf entgegennehmen, zwischen Anrufen umschalten und weitere Aktionen ausführen. Siehe Anrufpräsentationstasten. |
Gemeinsame Leitungen |
Eine Übertragungspräsentationstaste zeigt den Status einer Anrufpräsentationstaste eines anderen Benutzers an. Mit Hilfe der Übertragungspräsentationstasten kann ein Benutzer Anrufe von der Anrufpräsentationstaste dieses anderen Benutzers entgegennehmen oder an den Anrufen teilnehmen. Sie können außerdem dazu verwendet werden, einen Anruf zu tätigen, an dem der Benutzer der Leitungstaste dann teilnehmen kann oder den er vom Status „Halten“ wieder abrufen kann. Siehe Übertragungspräsentationstasten. |
Leitungspräsentationen |
Mit Hilfe von Anrufübergabetasten kann ein Benutzer darauf hingewiesen werden, dass bei einem anderen Benutzer ein unbeantworteter Anruf ansteht. Siehe Leitungspräsentationstasten. |
Anrufweiterleitungspräsentationen |
Mit Hilfe von Leitungspräsentationstasten können bestimmte Leitungen zum Tätigen oder Entgegennehmen von Anrufen verwendet werden. Benutzer können sich damit außerdem bei Anrufen auf einer bestimmten Leitung einwählen. Siehe Anrufübergabetasten. |
Hinweis:
Sofern nicht anders angegeben, wird für alle Beispiele in dieser Dokumentation davon ausgegangen, dass die Autom. Halten-Funktion eingeschaltet und die Rufannahme-Vorauswahl ausgeschaltet ist.
Der in den Bespielen auf den Telefondisplays angezeigte Text kann zwischen Telefontypen, Ländern und Softwareversionen unterschiedlich sein.
