Diese Aktion leitet den Anrufer an die Mailbox der angegebenen Nebenstelle (Benutzer oder Gruppe) weiter. Zum Beispiel Drücken Sie die 1, um eine Nachricht zu hinterlassen.
Der Anrufer hört die Ansage der Mailbox und wird anschließend aufgefordert, eine Nachricht zu hinterlassen.
Aktionseinstellungen
Taste
Beschreibung
Zielrufnummer
Das ausgewählte Ziel für die Mailbox, in der die Nachricht hinterlassen werden soll. Mit dieser Funktion können Nachrichten in Mailboxen hinterlassen werden, deren Benutzer/Gruppe die Option Voicemail ein nicht aktiviert hat.
Schlüsselwörter für Spracherkennung
Diese Einstellung ist nur auf Systemen im Abonnementmodus verfügbar, wenn für Sprach-KI eine bestimmte Sprache festgelegt ist. Dadurch kann die Aktion durch Spracherkennung der Schlüsselwörter ausgelöst werden.
Die Schlüsselwörter müssen eindeutig sein. Ein Wort kann nicht noch einmal für eine andere Taste verwendet werden.
Es werden bis zu 3 Schlüsselwörter pro Schlüssel (durch Komma getrennt) unterstützt. Beachten Sie, dass sich bei Verwendung von mehr als drei Schlüsselwörtern die Chancen auf eine Übereinstimmung verringern.
Vermeiden Sie Eigennamen. Bei der Verwendung von Eigennamen ist es unwahrscheinlicher, dass eine Übereinstimmung erzielt wird, da Eigennamen in den von Google verwendeten Wörterbüchern zur Spracherkennung nicht enthalten sind.
Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit einer Übereinstimmung, indem Sie Schlüsselwörter verwenden, die Anrufern bei Durchsagen vorgespielt werden. Verwenden Sie beispielsweise die Ansage Geben Sie an, ob Sie mit dem Vertrieb oder Support sprechen möchten anstelle von Geben Sie an, mit welcher Abteilung Sie sprechen möchten.
Zustimmungsrichtlinie
Wenn ein Anrufer eine bestimmte Aktion auswählt, wird der entsprechende Zustimmungsrichtlinie-Wert in die Systemprotokolle aufgenommen. Mit diesen Optionen können Sie festhalten, ob der Anrufer sein Einverständnis zu einer bestimmten Aktion, z. B. der Aufzeichnung eines Anrufs, gegeben hat.
