Im Folgenden werden einige Methoden zur Anrufvermittlung beschrieben.
Hinweis |
Beschreibung |
Überwachte Vermittlung |
Bei dieser Methode wartet der Benutzer auf eine Antwort des Vermittlungsziels und spricht mit dieser Partei, bevor er die Vermittlung abschließt. Dies wird als Rückfrageruf bezeichnet. Dann schließt der Benutzer entweder die Vermittlung ab oder trennt den Anruf und kehrt zu dem zur Vermittlung gehaltenen Anruf zurück. Die Anrufdetails, Anzeige und angewandten Ruf- und Weiterleitungsoptionen entsprechen dem vermittelten Anruftyp (intern oder extern). |
Unüberwachte Vermittlung |
Diese Vermittlung wird abgeschlossen, bevor der Anruf am Ziel entgegengenommen wird. Dies wird auch als „blinde Vermittlung“ bezeichnet. |
Automatische Vermittlung - Weiterleitung |
Das System ermöglicht es Benutzern, Anrufe mithilfe von Weiterleitungsoptionen automatisch weiterzuleiten. Die vollständigen Details finden Sie unter Nicht stören, Rufumleitung und Rufweiterleitung. |
Zurückvermitteln an die weiterleitende Nebenstelle |
Beim Vermitteln eines Anrufs an eine andere Nebenstelle mit aktivierter Rufweiterleitung wird der vermittelte Gesprächstyp herangezogen. Zum Beispiel: Wenn ein interner Anruf vermittelt wird und am Vermittlungsziel die Weiterleitung für interne Anrufe aktiviert ist, wird die Weiterleitung verwendet. |
Weiterleiten von Anrufen an sich selbst |
Benutzer können Anrufe an ihre eigene Nebenstelle weiterleiten. Dies ist nützlich für Benutzer mit mehreren Geräten, die bei derselben Nebenstellennummer registriert sind, oder für Benutzer mit Twinning-Geräten. Es ermöglicht dem Benutzer, einen auf einem Gerät angenommenen Anruf zu vermitteln und ihn dann auf einem anderen Gerät anzunehmen. |
Zurückholen |
Wenn ein weitergeleiteter Anruf noch unbeantwortet klingelt, kann der Anruf möglicherweise zurückgeholt werden. Der Standard-Funktionscode hierfür ist *46. |
Vermittlungswartezeit |
Legt fest, nach welcher Zeitdauer ein Anruf, der vom Benutzer weitergeleitet und nicht beantwortet wurde, an den Benutzer zurückgegeben wird. Ein Rückruf klingelt und wird nicht weitergeleitet oder an Voicemail umgeleitet.
Die Vermittlung findet statt, wenn der Benutzer eine verfügbare Anrufpräsentationstaste besitzt. Die Übergabe wird nicht zurückgegeben, wenn sie zu einem Sammelanschluss mit Warteschlange erfolgte. |
