Voicemail-Code

Standard = Leer. Bereich = 0 (kein Code) bis 31 Ziffern.

Ein Code, der vom Voicemail-Server zur Überprüfung des Zugriffs auf diese Voicemail-Mailbox verwendet wird. Falls ein Remote-Zugriff auf eine Mailbox ohne Mailbox-Codesatz versucht wird, erfolgt die Ansage „Für diese Mailbox wurde kein Fernzugriff konfiguriert“.

Der Zugriffscode für die Mailbox kann über IP Office Manager oder die Telefon-Benutzeroberfläche (TUI, Telephone User Interface) der Mailbox eingerichtet werden. Die minimale Kennwortlänge beträgt:

• Voicemail Pro (Manager): 0

• Voicemail Pro (Intuity TUI): 2

• Embedded Voicemail (Manager): 0

• Embedded Voicemail (Intuity TUI): 0

Die Gültigkeit von Codes, die über die Voicemail Pro-Telefon-Benutzeroberfläche festgelegt wurden, unterliegen einer bestimmten Sequenz. Wenn Sie beispielsweise einen Code eingeben, der mit der Mailbox-Nebenstellen übereinstimmt, können Sie weder die gleiche Rufnummer (111111) noch die Rufnummernsequenz (123456) wiederholen. Wenn diese Codetypen erforderlich sind, können Sie sie über Manager eingeben.

Manager erzwingt keine Kennwortanforderungen für den Code, wenn dieser mithilfe von Manager festgelegt wird.

• Embedded Voicemail: Wird Embedded Voicemail im Modus IP Office Mailbox ausgeführt, wird der Voicemail-Code verwendet, sofern er festgelegt ist.

• IP Office-Modus: Der Voicemail-Code ist erforderlich, um von einem Standort, der nicht als vertrauenswürdige Rufnummer in der Liste der Ausgangsnummern des Benutzers enthalten ist, auf die Mailbox zuzugreifen.

• Intuity Emulation-Modus: Standardmäßig ist der Voicemail-Code für jeden Zugriff auf die Mailbox erforderlich. Wenn das erste Mal auf die Mailbox zugegriffen wird, wird der Benutzer dazu aufgefordert, das Kennwort zu ändern. Falls die Einstellung für den Voicemail-Code leer ist, wird der Anrufer zudem beim nächsten Zugriff auf die Mailbox aufgefordert, einen Code festzulegen. Das Erfordernis, den Voicemail-Code einzugeben, kann aufgehoben werden, indem ein standardmäßiger oder benutzerdefinierter Abrufverlauf hinzugefügt wird. Einzelheiten hierzu finden Sie in den Handbüchern zu Voicemail Pro.

• Zugriff über vertrauenswürdige Anrufernummer: Der Voicemail-Code ist erforderlich, um von einem Standort, der nicht als vertrauenswürdige Rufnummer in der Liste der Ausgangsnummern des Benutzers enthalten ist, auf die Mailbox zuzugreifen.

• Kennwortanforderung (Anrufverlauf): Bei Voicemail Pro-Anrufverläufen mit einer Aktion, bei der der PIN-Code der Aktion auf $ gesetzt ist, wird der Benutzer zur Eingabe des Voicemail-Codes aufgefordert.

• Code ändern: Alle Voicemail-Oberflächen außer IMS und IMAP bieten Optionen an, mit denen der Benutzer den Voicemail-Code selbst ändern kann. Außerdem verlangt Voicemail Pro im Intuity-Emulationsmodus, dass der Benutzer einen Code festlegt, wenn er sich zum ersten Mal mit dem Telefon bei seiner Mailbox anmeldet.

Voicemail ein

Standard = Ein.

Bei der Einstellung „Ein“ wird die Mailbox von IP Office verwendet, um die unbeantworteten Anrufe des Benutzers zu beantworten sowie Anrufe, die eingehen, wenn die Nebenstelle des Benutzers besetzt ist. Beachten Sie, dass die Auswahl von Aus die Mailbox des Benutzers nicht deaktiviert. Nachrichten können auch weiterhin an die Mailbox weitergeleitet und dort aufgezeichnet werden. Die Nachrichten der Mailbox können weiterhin abgehört werden.

Wenn ein Anrufer an Voicemail weitergeleitet wird, um eine Nachricht zu hinterlassen, gibt IP Office die Mailbox des Zielbenutzers oder des Sammelanschlusses an.

• Die Mailbox des ursprünglich gewählten Benutzers oder Sammelanschlusses wird verwendet. Dies gilt auch, wenn der Anruf von einer anderen Zielrufnummer weitergeleitet wurde. Es deckt auch Situationen ab, wo ein Anruf an einen Sammelanschluss überläuft oder auf eine andere Gruppe ausweicht.

• Mit Voicemail Pro kann definiert werden, welche Mailbox außer der vom System angegebenen Mailbox verwendet wird.

Voicemail-Hilfe

Standard = Aus

Diese Option bestimmt, ob Benutzer beim Abrufen von Nachrichten eine zusätzliche Ansage erhalten, z. B. „Um Hilfe zu erhalten, drücken Sie 8“. Falls die Option deaktiviert ist, können Benutzer über die Taste 8 die Hilfe aufrufen. Die Option gilt nicht für Voicemail-Systeme, die im Intuity-Emulationsmodus ausgeführt werden. Bei diesen Systemen beinhaltet die Standardbegrüßungsansage beim Zugriff auf die Voicemail immer die Ansage „Hilfe steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie auf *4 drücken“.

Voicemail-Rückruf

Standard = Aus

Bei Aktivierung der Funktion und Vorliegen einer neuen Nachricht ruft VoiceMail die Nebenstelle des Benutzers jedes Mal an, wenn der Hörer aufgelegt wird, um die neue Nachricht zu übermitteln. VoiceMail führt diese Anrufe mit einem maximalen zeitlichen Abstand von 30 Sekunden durch.

Voicemail-E-Mail vorlesen

Standard = Aus

Diese Option kann für Benutzer aktiviert werden, deren Profil auf Mobile Worker oder Power User eingestellt ist. Wenn diese Option aktiviert ist und Sie sich bei der Voicemail-Box anmelden, werden Ihre E-Mail-Nachrichten abgerufen und vorgelesen. Diese Text-To-Speech-Funktion für E-Mail wird über Voicemail Pro eingerichtet. Diese Option wird momentan bei Linux-basierten Voicemail Pro-Systemen nicht unterstützt.

UMS-Webdienste

Standard = Ein

Wenn ausgewählt, kann der Benutzer einen Voicemail Pro-UMS-Dienst (IMAP-E-Mail-Client, Webbrowser oder Exchange 2007-Mailbox) verwenden, um seine Voicemail-Nachrichten abzurufen. Bitte beachten Sie, dass für den Benutzer ein Voicemail-Code eingestellt werden muss, damit er die UMS-Schnittstellen verwenden kann.

• Für Abonnementsysteme wird diese Einstellung nur für UC-Benutzer unterstützt.

• Bei PLDS-lizenzierten Systemen wird diese Einstellung nur für Telearbeiter,Büromitarbeiter oder Power-Benutzer unterstützt.

Gmail-API aktivieren

Standardwert = Aus.

Diese Einstellung wird nur auf Server-Edition-Systemen unterstützt und erfordert, dass UMS Web Services aktiviert ist. Wenn aktiviert:

• Die Einstellung E-Mail-Adresse für Voicemail ist deaktiviert.

• Die Optionen für Voicemail E-Mail-Modus (Aus, Kopieren, Weiterleiten, Benachrichtigen) stehen zur Verfügung.

Diese Funktion verwendet die Gmail-Adresse, die in der Einstellung definierte wurde Benutzer | Benutzer | Eindeutige Kennung.

Voicemail E-Mail

Standard = Leer (keine Voicemail-E-Mail-Funktionen)

In diesem Feld wird die Benutzer- oder Gruppen-E-Mail-Adresse bestimmt, die der Voicemail-Server verwendet, um Voicemail-Nachrichten als E-Mail zu versenden. Wenn eine Adresse angegeben wird, können die weiteren unten beschriebenen Optionen ausgewählt werden, um die Art des E-Mail-Dienstes zu konfigurieren.

Zur Verwendung dieser Funktion muss der Voicemail Pro-Server so konfiguriert sein, dass er entweder einen lokalen MAPI-E-Mail-Client oder ein SMTP-E-Mail-Serverkonto verwendet. Bei Embedded Voicemail wird Voicemail-E-Mail unterstützt und verwendet die SMTP-Einstellungen des Systems.

Die Verwendung von Voicemail-E-Mails zum (automatischen oder manuellen) Versenden von E-Mail-Nachrichten mit Anhängen im WAV-Dateiformat ist gut zu überlegen. Für eine einminütige Nachricht wird eine WAV-Datei von 1 MB erstellt. E-Mails und die Größe von E-Mail-Anhängen unterliegen bei vielen E-Mail-Systemen bestimmten Beschränkungen. Die Standardgrenze auf einem Exchange-Server beträgt beispielsweise 5 MB.

Voicemail E-Mail-Modus

Standard = Aus

Diese Option kann für Benutzer und Gruppen ausgewählt werden, wenn:

• Eine E-Mail-Adresse für Voicemail-E-Mail wurde festgelegt.

• Die Option Gmail-API aktivieren ist auf Ein gestellt.

Diese Einstellungen bestimmen, welche Art automatischer Voicemail-E-Mail-Funktion der Voicemail-Server bietet, wenn eine neue Voicemail-Nachricht in der Mailbox eingeht. Benutzer können ihren Voicemail-E-Mail-Modus mit Visual Voice ändern. Der Voicemail-E-Mail-Modus kann auch in Voicemail Pro über einen Anrufverlauf mit einer Aktion „Konfigurationsmenü abspielen“ oder einer allgemeinen Aktion bereitgestellt werden.

Wenn der Voicemail-Server in den IP Office-Modus gesetzt wurde:

• können Benutzer ihren Voicemail-E-Mail Modus mithilfe von Telefonansagen ändern.

• können Benutzer Nachrichten manuell an das E-Mail-System weiterleiten.

Sie haben folgende Optionen:

• Aus Wenn die Funktion ausgeschaltet ist, steht keine der unten genannten Optionen für die automatische Voicemail-E-Mail-Funktion zur Verfügung. Benutzer können diesen Modus durch Wählen von *03 von ihrer Nebenstelle auswählen.

• Kopieren Wenn dieser Modus ausgewählt ist, wird jedes Mal, wenn eine neue Voicemail-Nachricht in der Mailbox eingeht, eine Kopie der Nachricht als E-Mail-Anhang an die E-Mail-Adresse gesendet. Es findet keine Synchronisierung zwischen der E-Mail- und VoiceMail-Mailbox statt. So hat weder das Lesen noch das Löschen der E-Mail Auswirkungen auf die VoiceMail-Nachricht in der Mailbox oder auf die Anzeige über wartende Nachrichten.

• Weiterleiten Wenn dieser Modus ausgewählt ist, wird jedes Mal, wenn eine neue Voicemail-Nachricht in der Mailbox eingeht, diese Nachricht als E-Mail-Anhang an die E-Mail-Adresse gesendet. Es verbleibt keine Kopie der VoiceMail-Nachricht in der Mailbox, und es erfolgt keine Anzeige über wartende Nachrichten. Wie beim Kopieren werden auch hier die E-Mail- und Voicemail-Mailboxen nicht synchronisiert. Benutzer können diesen Modus durch Wählen von *01 von ihrer Nebenstelle auswählen.

  Bitte beachten Sie, dass die Nachricht bis zum Abschluss der E-Mail-Weiterleitung in der Mailbox des Voicemail-Servers vorliegt und daher eventuell Funktionen wie die Anzeige „Nachricht wartet“ auslöst.

• UMS Exchange 2007 Mit Voicemail Pro unterstützt das System das Versenden von Voicemail-E-Mail an ein E-Mail-Konto auf einem Exchange 2007-Server. Für Benutzer und Gruppen, die auch UMS Web Services nutzen, stellt dies eine grundlegende Änderung ihrer Mailbox-Verwendung dar. Der Exchange-Server-Posteingang wird als Speicher für ihre Voicemail-Nachrichten verwendet. Funktionen, wie die Anzeige, dass neue Nachrichten vorliegen, werden durch neue Nachrichten in diesem Posteingang ausgelöst, nicht in der Voicemail-Mailbox auf dem Voicemail-Server. Der telefonische Zugriff auf Voicemail-Nachrichten (auch Visual Voice-Zugriff) wird zur Exchange 2007-Mailbox umgeleitet.

• Warnung Wenn dieser Modus ausgewählt ist, wird jedes Mal, wenn eine neue Voicemail-Nachricht in der Voicemail-Mailbox eingeht, eine einfache E-Mail-Nachricht an die E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail enthält Details zur VoiceMail-Nachricht aber keine angehängte Kopie der Nachricht. Benutzer können diesen Modus auch durch Wählen von *02 von ihrer Nebenstelle auswählen.

DTMF-Abbruch

Wenn die VoiceMail einen Anruf entgegennimmt, um eine Nachricht aufzuzeichnen, hat der Anrufer die Wahl, an eine andere Nebenstelle vermittelt zu werden. Die Grußansage muss dann so aufgezeichnet werden, dass der Anrufer über die verfügbaren Optionen informiert wird. Die Nebenstellennummern, an die sie übertragen werden können, werden in die unten aufgeführten Felder eingegeben. Systemstandardwerte können für diese Nummern festgelegt werden und werden verwendet, sofern keine andere Nummer innerhalb dieser Benutzereinstellungen festgelegt wird. Die Werte können mit Benutzerrechten festgelegt werden.

Die Funktion „Parken & Durchsagen“ wird unterstützt, wenn der Voicemail-Typ des Systems als Embedded Voicemail oder Voicemail Pro konfiguriert ist. Die Funktion „Parken & Durchsagen“ wird auch bei Systemen unterstützt, bei denen Avaya Aura Messaging, Modular Messaging über SIP oder CallPilot (für Enterprise Branch mit Implementierungen vom Typ CS 1000) als zentrales Voicemailsystem konfiguriert ist und das lokale Embedded Voicemail oder Voicemail Pro für automatische Vermittlung sorgt. Die Funktion Parken & Durchsage ermöglicht es, einen Anruf zu parken, um unterdessen eine Durchsage bei einem Sammelanschluss oder einer Nebenstelle zu erzeugen. Diese Funktion kann konfiguriert werden für Breakout DTMF 0, Breakout DTMF 2 oder Breakout DTMF 3.  

Empfang/Abbruch (DTMF 0)

Die Rufnummer, an die ein Anrufer vermittelt wird, der während des Abhörens der Mailbox-Grußansage, anstatt eine Nachricht zu hinterlassen, auf die Taste 0 drückt (*0 bei Embedded Voicemail im IP Office-Modus).

Bei Voicemail-Systemen, die in den Intuity-Emulations-Modus gesetzt sind, kann der Mailboxbenutzer außerdem diese Option aufrufen, wenn er seine Nachrichten durch Wählen von *0 abfragt.

Falls die Mailbox über einen Voicemail Pro-Anrufverlauf mit einer Aktion Nachricht hinterlassen erreicht wurde, stehen bei Drücken von 0 die folgenden Optionen zur Wahl:

• Für den IP Office-Modus folgt der Anruf den Ergebnisverbindungen Fehler oder Erfolg der Aktion Nachricht hinterlassen, je nachdem, ob der Anrufer vor oder nach dem Aufzeichnungston 0 drückt.

• Wenn Sie im Intuity-Modus 0 drücken, wird die Einstellung für Empfang/Abbruch (DTMF 0) verwendet.

Wird Parken & Durchsagen für ein DTFM-Breakout ausgewählt, werden die folgenden Dropdown-Listen angezeigt:

• Paging-Nummer – zeigt eine Liste mit Sammelanschlüssen und Benutzern (Nebenstellen). Wählen Sie einen Sammelanschluss oder eine Nebenstelle, um diese Option zu konfigurieren.

• Wiederholungen – Der Bereich umfasst die Werte 0 bis 5. Die Voreinstellung ist 0.

• Zeitüberschreitung bei erneuten Versuchen – im Format M:SS (Minuten:Sekunden). Kann in Schritten von 15 Sekunden angegeben werden. Festzulegen mindestens 15 Sekunden, maximal 5 Minuten. Die Standardeinstellung lautet 15 Sekunden.

Abbruch (DTMF 2)

Die Rufnummer, an die ein Anrufer vermittelt wird, der während des Abhörens der Mailbox-Grußansage, anstatt eine Nachricht zu hinterlassen, auf die Taste 2 drückt (*2 bei Embedded Voicemail im IP Office-Modus).

Abbruch (DTMF 3)

Die Rufnummer, an die ein Anrufer vermittelt wird, der während des Abhörens der Mailbox-Grußansage, anstatt eine Nachricht zu hinterlassen, auf die Taste 3 drückt (*3 bei Embedded Voicemail im IP Office-Modus).