Diese Funktion ermöglicht die Beantwortung des Anfrageanruf-Teils einer überwachten Vermittlung im Freisprechmodus. Außerdem kann IP Office so konfiguriert werden, dass sowohl der Anfrageanruf als auch der abgeschlossene Vermittlungsanruf automatisch beantwortet werden können.
Beispiel
Benutzer 201 nimmt einen Anruf entgegen und möchte ihn an Benutzer 203 weiterleiten.
Er drückt VERMITTELN, um den Anruf zur Vermittlung zu halten.
Dann drückt er die Taste Direktwahl mit Durchsage und wählt 203.
Der Anfragenanruf wird automatisch vom Telefon von Benutzer 203 angenommen. Benutzer 201 fragt Benutzer 203, ob der gehaltene Anruf weitergeleitet werden soll.
Die automatische Beantwortung erfolgt nur dann, wenn die Nebenstelle des gewünschten Benutzers frei ist. Ist der Zielteilnehmer bereits mit einem Anruf verbunden, wird der Anfrageanruf als normaler Anruf präsentiert.
Wird die Vermittlung akzeptiert, drückt Benutzer 201 erneut die Taste VERMITTELN, um die Vermittlung abzuschließen.
Der vermittelte Anruf klingelt dann beim Zielteilnehmer. Bei Bedarf kann IP Office auch so konfiguriert werden, dass die abgeschlossene Vermittlung automatisch beantwortet wird.
Konfiguration
Vermittlungen mit Ankündigung im Freisprechmodus werden unterstützt, wenn Sie nach dem Drücken der Taste VERMITTELN eine der folgenden Funktionen nutzen.
Tastenfunktionen |
Funktionscodes |
Direktwahl mit Durchsage Automatische Lautsprechanlage Intercom |
Direktwahl mit Durchsage |
Verwendung der Benutzer-Taste
Wenn nach Einsatz der obigen Funktionen die Taste nicht mit einem bestimmten Zielteilnehmer programmiert wurde, kann das Ziel des Anfrageanrufs mit einer Benutzer-Taste angegeben werden. Auf diese Weise sieht man den Status des Zielteilnehmers, bevor man versucht, den Anruf weiterzuleiten.
Für die Tasten Automatische Lautsprechanlage und Intercom ohne festgelegtes Ziel muss sich die Taste Benutzer in einem Tastenmodul befinden.
Bei der Taste Direktwahl mit Durchsage ohne festgelegtes Ziel kann sich die Taste Benutzer auf dem Telefon oder einem Tastenmodul befinden. Aus diesem Grund und auch wegen der Unterstützung für die Direktwahl mit Durchsage in einem Netzwerk von Systemen wird empfohlen, für Vermittlungen mit Ankündigung im Freisprechmodus eine Direktwahl mit Durchsage-Taste zu verwenden.
Telefonunterstützung
Vermittlung mit Ankündigung im Freisprechmodus wird für Anrufe unterstützt, die an folgende Telefone vermittelt werden:
Vollständig unterstützt |
Teilweise Unterstützt |
Nicht unterstützt |
Die folgenden IP Office-Telefone bieten vollständige Unterstützung für Vermittlungen mit Ankündigung. 1603, 1608, 1616, 2410, 2420, 5410, 5420, 4610, 4621, 4625, 5610, 5620, 5621. Analoge abgehobene Stationen (Siehe Hinweise weiter unten). |
Folgende Telefone ermöglichen die automatische Beantwortung von Vermittlungen mit Ankündigung, der Benutzer muss jedoch das Mobilteil verwenden. 2402, 4601, 4602, 5402, 5601, 5602. |
Alle Telefone, die nicht in der anderen Spalte aufgeführt sind, unterstützen die Vermittlung mit Ankündigung nicht. Auf nicht unterstützten Telefonen wird der zu vermittelnde Anfrageanruf als normaler Anruf präsentiert. |
Hinweise
Wenn bei unterstützten Telefonen der Zielteilnehmer beim Eingehen des Anfrageanrufs nicht frei ist, wird der Anfrageanruf zu einem herkömmlichen Vermittlungsversuch und auf einer verfügbaren Anrufpräsentation signalisiert.
Durch Aktivieren der Einstellung Lautsprecher deaktivieren für die Nebenstelle werden alle automatisch beantworteten Anrufe, einschließlich von Vermittlungsanfragen im Freisprechmodus, in normale Anrufe umgewandelt.
Analogtelefone als abgehobene Station Nebenstellentelefone, die als analoge abgehobene Stationen konfiguriert sind, können Vermittlungsanrufe automatisch beantworten, wenn sie abgehoben und frei sind.
Headset-Benutzer Folgendes gilt für Benutzer von unterstützten Telefonen mit spezieller HEADSET-Taste. Befindet sich ihr Telefon im Headset-Modus und ist frei, wird der Anfrageanruf nach drei Signaltönen automatisch über das Headset beantwortet. Zum Abschluss der Vermittlung müssen sie die entsprechende Anrufpräsentation drücken, es sei denn, sie haben die Option Automatisch auf Headsetaktiviert.
Twinning Vermittlungsanfragen im Freisprechmodus an Benutzer mit aktiviertem Twinning werden in herkömmliche Anrufe umgewandelt.
Unterstützung für Netzwerke mit mehreren Standorten Die Direktwahl mit Durchsage wird für Ziele in einem Netzwerk mit mehreren Standorten unterstützt. Daher sind Vermittlungsanfragen im Freisprechmodus an Remote-Benutzer möglich.
Vollständige Vermittlung im Freisprechmodus
Bei Bedarf kann das System konfiguriert werden, um eine vollständige Vermittlung im Freisprechmodus zuzulassen, damit sowohl die Vermittlungsanfrageanrufe als auch die Vermittlungsabschlussanrufe auf den unterstützten Systemen automatisch beantwortet werden. Dies erfolgt durch Eingabe von FORCE_HANDSFREE_TRANSFER in Ausgangsnummern unter NoUser-Benutzer mit anschließendem Neustart des Systems.
