Über die Funktion „Anklopfen“ wird ein Benutzer, der bereits einen Anruf tätigt, über einen zweiten, an seiner Nebenstelle eingehenden, Anruf informiert.
Wartender Benutzeranruf
Die Anklopffunktion wird in der Regel von Benutzern analoger Nebenstellen verwendet. Der Benutzer hört einen Anklopfton und je nach Telefontyp werden ggf. Informationen zu dem neuen Anrufer angezeigt. Der Anklopfton variiert je nach Gebietsschema .
Bei Avaya-Telefonen mit mehreren Präsentationstasten werden die Einstellungen für die Anklopffunktion ignoriert, da weitere Anrufe über freie Anrufpräsentationstasten angezeigt werden.
Um einen anklopfenden Anruf anzunehmen, müssen Sie das aktuelle Gespräch beenden oder halten und dann den neuen Anruf annehmen. Sie können dann über die Haltefunktion zwischen den Anrufen wechseln.
Die Anklopffunktion kann für einen Benutzer über die IP Office-Konfiguration (Benutzer | Telefonie | Anrufeinstellungen | Anklopfen ein) sowie über programmierbare Telefontasten aktiviert werden.
Außerdem kann die Anklopffunktion mit Hilfe von Funktionscodes gesteuert werden. Die folgenden Standard-Funktionscodes stehen für die Anklopffunktion zur Verfügung.
*15 – Anklopfen ein Aktiviert die Anklopffunktion für den Benutzer.
*16 – Anklopfen aus Deaktiviert die Anklopffunktion für den Benutzer.
*26 – Anruf beenden und anklopfenden Anruf annehmen Beednet den aktuellen Anruf und nimmt den anklopfenden Anruf an.
Anklopffunktion für Sammelanschlüsse
Die Anklopffunktion kann auch bei Sammelanschlussanrufen verwendet werden. Der Rufmodus des Sammelanschlusses muss dafür auf Kollektiv-Anklopfen gesetzt sein, und die Anklopffunktion muss für alle einzelnen Teilnehmer aktiviert sein.
Bei Telefonen mit Anrufpräsentationstasten erfolgt die Anrufwarteanzeige in der Form eines Hinweises an der nächsten verfügbaren Anrufpräsentationstaste. Bei anderen Telefonen erfolgt die Anrufwarteanzeige durch einen Ton im Sprachpfad (dieser Ton hängt vom jeweiligen Gebietsschema ab).
Die eigene Einstellung Anklopfen ein des Benutzers wird überschrieben, wenn er ein Telefon mit Anrufpräsentationstasten benutzt. Ansonsten wird die eigene Einstellung Anklopfen ein des Benutzers zusammen mit der Sammelanschlusseinstellung verwendet.
