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Verwalten von Avaya IP Office mit Manager
Anrufsteuerung für Mobiltelefone
Die Anrufsteuerung für Mobiltelefone wird nur bei digitalen Amtsleitungen wie SIP-Amtsleitungen unterstützt. Erlaubt einem Benutzer, einen Anruf auf seinem gekoppelten Gerät zu erhalten, um auf den IP Office-Wählton zuzugreifen und anschließend Wählvorgänge durchzuführen, darunter Anrufe tätigen und Funktionscodes aktivieren.
Nach dem Beantworten eines gekoppelten Anrufs kann der Benutzer der Anrufsteuerung für Mobiltelefone (innerhalb von 1 Sekunde) ** wählen, um diesen Anruf zu halten und stattdessen einen Wählton von IP Office zu erhalten. Das Wählen wird jetzt so interpretiert, als sei der Benutzer im System an einer Nebenstelle der Basis mit nur einer Leitung mit seinen Benutzereinstellungen angemeldet. Dies umfasst auch die BLF-Statusanzeige des Benutzers.
Um diese Funktionen verwenden zu können, muss für den Benutzer die Anrufsteuerung für Mobiltelefone konfiguriert sein.
Warnung:
Diese Funktion erlaubt externen Anrufern, Funktionen Ihres Telefonsystems zu nutzen und Anrufe über das Telefonsystem zu tätigen, für die Ihnen Gebühren berechnet werden können. Die einzige verfügbare Sicherheit für das System besteht darin zu prüfen, ob die Anrufer-ID des eingehenden Anrufs der konfigurierten Einstellung zur Nummer des Mobiltelefons für Twinning eines Benutzers entspricht. IP Office kann die Verwendung dieser Funktionen durch einen Anrufer nicht verhindern, der eine falsche Rufnummer des Anrufers präsentiert, die der Nummer eines für den Zugriff auf diese Funktion konfigurierten Benutzers entspricht.
Amtsleitungsbeschränkungen
Die Anrufsteuerung für Mobiltelefone wird nur in Systemen mit Amtsleitungstypen unterstützt, die Auskunft darüber geben können, ob der Anruf angenommen wurde. Daher wird die Anrufsteuerung für Mobiltelefone auf analogen Amtsleitungen und analogen T1-Amtsleitungen nicht unterstützt. Alle anderen Amtsleitungstypen werden unterstützt (ISDN PRI und BRI, SIP (RFC2388), H.323).
Es sollte kein Routing über Amtsleitungen verwendet werden, die kein Löschen der Überwachung (Trennungserkennung) unterstützen.
DTMF-Erkennung wird auf Twinning-Anrufe angewendet, die an einen für diese Funktion konfigurierten Benutzer gerichtet sind. Dies hat die folgenden Auswirkungen:
Der DTMF-Wählvorgang wird durch kurze Pieptöne stummgeschaltet, die zu Beginn jeder DTMF-Wahl ausgegeben werden können.
Vom Benutzer gewählte DTMF wird nicht an andere angeschlossene Anlagen wie IVR oder Voicemail weitergegeben.
Funktionen der Anrufsteuerung für Mobiltelefone und FNE-Dienste
Die Anrufsteuerung für Mobiltelefone verwendet einen Funktionscode, der auf den Aufruf eines FNE-Dienstes eingestellt ist. Die Codes, die für die Anrufsteuerung für Mobiltelefone relevant sind, sind im Folgenden zusammengefasst.
FNE |
Beschreibung |
|---|---|
31 |
Mobile Call Control Dieser Code gestattet einem Benutzer, der einen Anruf vom IP Office entgegen nimmt oder an IP Office tätigt, die Anrufsteuerung für Mobiltelefone aufzurufen und Anrufe zu bearbeiten und zu tätigen, als ob er sich an seiner IP Office-Nebenstelle befände. |
32 |
Mobile Direct Access Mobiler DirektzugriffFNE32 wählt die mit dem Anruf erhaltenen DDI-Ziffern sofort erneut, anstatt den Wählton auszugeben und auf DTMF-Ziffern wie bei FNE31 zu warten. |
33 |
Mobile Callback Rückruf zu Mobiltelefonen gestattet dem Benutzer, das System anzurufen und dann aufzulegen. Das IP Office ruft anschließend das Benutzer-CLI und stellt bei Entgegennahme des Anrufs einen Wählton des IP Office zum Tätigen von Anrufen bereit. |
35 |
Simplified Mobile Call Control Zusätzlich zur Mobile Call Control-Funktion, die Ihrem Mobiltelefon ermöglicht, Anrufe zu tätigen und zu bearbeiten, als würden Sie Ihre Nebenstelle verwenden, löscht die Funktion „FNE 35“ von Simplified Mobile Call Control den Wählton, wenn der Anrufempfänger den Anruf beendet. Der Wählton wird auf dem Mobiltelefon für neue Anrufe bereitgestellt, nachdem der aktuelle Anruf beendet wurde. |
36 |
Simplified Mobile Direct Access Zusätzlich zur Mobile Direct Access-Funktion löscht die Simplified Mobile Direct Access-Funktion „FNE 36“ den Wählton, wenn der Anrufempfänger den Anruf beendet. |
37 |
Simplified Mobile Callback Zusätzlich zur Funktion des Rückrufs bei Mobiltelefonen, die Ihrem Mobiltelefon ermöglicht, vom System zurückgerufen zu werden, und Ihnen den Wählton zum Tätigen und Bearbeiten von Anrufen überlässt, löscht die Simplified Mobile Callback-Funktion „FNE 37“ den Wählton, wenn der Anrufempfänger den Anruf beendet. Der Wählton wird auf dem Mobiltelefon für neue Anrufe bereitgestellt, nachdem der aktuelle Anruf beendet wurde. |
Die für die Mobilität relevanten Codes sind in der Tabelle zusammengefasst.
FNE-Nummer |
Funktion |
|---|---|
00 |
System-Wählton |
01 |
Anruf abnehmen |
02 |
Automatischer Rückruf |
04 |
Alle Anrufe weiterleiten |
05 |
Anrufe weiterleiten, wenn besetzt oder nicht entgegengenommen |
06 |
Weiterleiten deaktivieren |
07 |
Anruf parken |
08 |
Anruf entparken |
09 |
Rufannahmegruppe |
10 |
Gezielte Anrufübernahme |
12 |
Unterdrückte CLI (zu externen Anrufern außerhalb IPO) |
13 |
Aktivierte CLI (zu externen Anrufern außerhalb IPO) |
14 |
Zu Konferenz hinzufügen |
15 |
Anruf trennen |
16 |
Privater Anruf (Aufschalten und Aufzeichnen nicht möglich) |
17 |
Gehaltene Leitungstaste wählen |
18 |
Wie FNE 00 – Wählton-Präsentation (a=) |
19 |
Twinning aktivieren |
20 |
Twinning deaktivieren |
24 |
Nicht stören EIN |
25 |
Nicht stören AUS |
26 |
Unüberwachte Vermittlung |
27 |
An Voicemail vermitteln |
Verwendung der Anrufsteuerung für Mobiltelefone
Zusätzlich zu der Verwendung von ** für den Zugriff auf die Anrufsteuerung für Mobiltelefone hat der Benutzer Zugriff auf die folgenden zusätzlichen Steuerelemente:
Einen Anruf löschen: *52 Es kann erforderlich sein, einen verbundenen Anruf zu löschen, zum Beispiel nachdem eine Vermittlung versucht worden ist und stattdessen Voicemail oder ein Klingeln ertönt. Dazu wählen Sie ** für den Wählton und anschließend *52 (dies ist ein Standard-Systemfunktionscode, der gegebenenfalls geändert werden kann).
Zum Wählton zurückkehren: ## Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, nach einem Besetztzeichen, einer nicht verfügbaren Rufnummer oder nach Funktionscode-Bestätigungstönen vom System zum Wählton zurückzukehren.
Ausgehende Mobilfunk-Anrufsteuerung aktivieren
Benutzer für Mobile Twinning (Twinning mit Mobiltelefonen) und Anrufsteuerung für Mobiltelefone konfigurieren Führen Sie auf der Registerkarte Benutzer | Mobilität folgende Schritte aus:
Aktivieren Sie Mobility-Funktionen für den Benutzer.
Stellen Sie die Nummer des Mobiltelefons für Twinning für das Twinning-Anrufziel ein.
Ziffern werden von rechts nach links miteinander verglichen.
Der Vergleich muss mindestens 6 Ziffern umfassen. Wenn entweder die CLI oder die Nummer des Mobiltelefons für Twinning weniger als 6 Ziffern umfasst, gibt es keinen Vergleich.
Der Vergleich wird für bis zu 10 Ziffern durchgeführt. Weitere Ziffern werden ignoriert. Wenn entweder die CLI oder die Nummer des Mobiltelefons für Twinning weniger als 10 Ziffern umfasst, hört der Vergleich bei dieser kürzeren Länge auf.
Wenn mehrere Übereinstimmungen auftreten, wird der erste Benutzer in dieser Konfiguration verwendet. Manager warnt vor Konfigurationen, bei denen ein solcher Konflikt auftreten kann.
Wählen Sie Anrufsteuerung für Mobiltelefone möglich.
Bei Systemen mit nicht unterstützen Amtsleitungstypen können weitere Änderungen wie ausgehende Gruppennummer, Systemfunktionscodes und ARS erforderlich sein, um zu gewährleisten, dass Anrufe an die gekoppelten Mobilnummern nur über Amtsleitungen geleitet werden, die eine Anrufsteuerung für Mobiltelefone unterstützen.
Anrufsteuerung für Mobiltelefone (eingehende Anrufe)
Das System kann so konfiguriert werden, dass Benutzer der Anrufsteuerung für Mobiltelefone diese Funktion verwenden können, wenn sie einen eingehenden Anruf im System tätigen. Dazu ist erforderlich, dass der Benutzer den eingehenden Anruf von der gleichen CLI wie die zugehörige seine Mobile Twinning-Nummer tätigt (auch wenn er eigentlich kein Twinning mit Mobiltelefon verwendet).
Der Anruf wird abgelehnt:
Wenn die Anrufer-ID leer ist oder unterdrückt wird.
Wenn die Anrufer-ID keiner gekoppelten Mobilnummer eines Benutzers entspricht, bei dem die Option Mobilfunk-Anrufsteuerung möglich aktiviert ist.
Wenn der Anruf auf einem Amtsleitungstyp empfangen wird, der keine Anrufsteuerung für Mobiltelefone unterstützt.
Anrufsteuerung für Mobiltelefone (ausgehende Anrufe)
Führen Sie auf der Registerkarte Benutzer | Mobility folgende Schritte durch:
Aktivieren Sie Mobility-Funktionen für den Benutzer.
Stellen Sie die Rufnummer des Mobiltelefons für Twinning auf die CLI des Geräts ein, von dem der Benutzer aus Anrufe tätigt.
Wählen Sie Anrufsteuerung für Mobiltelefone möglich.
Einen FNE-Funktionscode hinzufügen Fügen Sie im Abschnitt für Systemfunktionscodes einen ähnlichen Funktionscode wie den folgenden hinzu. Die wichtigsten Punkte sind die Verwendung der Funktion FNE-Dienst und des Rufnummer-Werts 31.
Funktionscode: *89
Funktion: FNE-Dienst
Rufnummer: 31
Routing eingehender Anrufe für den Benutzer hinzufügen Legen Sie ein Routing für eingehende Anrufe an, das der CLI des Benutzers entspricht und den oben erzeugten FNE-Funktionscode als Ziel enthält.
Bei Systemen mit nicht unterstützten Amtsleitungstypen können weitere Änderungen wie eingehende Gruppennummer erforderlich sein, um zu gewährleisten, dass nur Anrufe, die auf Amtsleitungen mit Anrufsteuerung für Mobiltelefone empfangen werden, an diesen Funktionscode geleitet werden.