Centrex-Vermittlung ist eine Funktion, die von manchen Leitungsbetreibern für externe Analogleitungen angeboten wird. Sie erlaubt dem Empfänger eines Anrufs auf einer solchen Leitung die Vermittlung des Anrufs an eine andere externe Rufnummer. Die Vermittlung erfolgt vom Leitungsbetreiber und die Leitung wird frei. Ohne Centrex-Vermittlung würde die Vermittlung eines externen Anrufs an eine andere externe Rufnummer sowohl die eingehende als auch die ausgehende Leitung für die Dauer des Anrufs in Anspruch nehmen.

Die unterstützten Steuerelemente und Verwendungszwecke für die Centrex-Vermittlung sehen wie folgt aus:

• Taste für Centrex-Vermittlung Die Aktion Flash-Hook kann einer programmierbaren Taste zugewiesen werden. Diese Taste kann mit oder ohne Telefonnummer für eine automatische oder manuelle Vermittlung konfiguriert werden.

  • Manuelle Vermittlung Wenn die programmierbare Taste ohne eine Ziel-Telefonnummer eingerichtet ist, wird dem Benutzer bei Drücken der Taste ein Wählton ausgegeben. Er kann dann die erforderliche Vermittlungsnummer wählen und, wenn er einen Klingelton oder eine Antwort hört, auflegen, um die Centrex-Vermittlung abzuschließen.

  • Automatische Vermittlung Wenn die programmierbare Taste mit einer Ziel-Telefonnummer eingerichtet ist, wird bei Drücken der Taste die Centrex-Vermittlung zu dieser Rufnummer als eine Aktion durchgeführt.

• Centrex-Vermittlung mit Funktionscode Die Funktionscode-Funktion Flash-Hook kann mit IP Office-Funktionscodes verwendet werden. Sie kann mit oder ohne Telefonnummer eingerichtet werden – genau wie die oben beschriebene programmierbare Flash-Hook-Taste. Die Leitungsgruppe muss die Gruppe analoger Leitungen vom Centrex-Anbieter sein.

  • Centrex-Vermittlung für analoge Nebenstellen Die meisten analogen Telefone haben eine Taste, mit der ein Hook-Flash-Signal gesendet werden kann. Die Markierung der Taste ist unterschiedlich und kann entweder R, H, Rückruf oder Halten lauten. Bei Drücken dieser Taste wird ein Hook-Flash-Signal an das System gesendet, damit alle derzeitigen Anrufe gehalten werden. Dabei wird ein Wählton ausgegeben.

    • Um eine Centrex-Vermittlung durchzuführen, muss nach dem Drücken der Hook-Flash-Taste der analogen Nebenstelle der Flash-Hook-Funktionscode gewählt werden.

    • Bei analogen Nebenstellen, bei denen das Anklopfen aktiviert ist, wird durch Drücken der Hook-Flash-Taste während eines Anrufs das aktuelle Gespräch gehalten und eine Verbindung zum wartenden Anruf hergestellt. Benutzer analoger Nebenstellen, die eine Centrex-Vermittlungsfunktion nutzen möchten, sollten daher die Anklopffunktion deaktivieren.

• Automatische Vermittlung Für Systeme, die eingebettete Voicemail nutzen, kann Centrex-Vermittlung als Aktion ausgewählt werden. Bei Systemen mit Voicemail Pro kann steht als entsprechende Option die Vermittlung von Anrufen an einen Flash-Hook-Funktionscode zur Verfügung.

Zusätzliche Hinweise

• Vernetzte Systeme In vernetzten Systemen wird die Centrex-Vermittlung nur über die Funktionen Flash-Hook oder Centrex-Vermittlung auf dem System, das die analogen Amtsleitungen hostet, unterstützt.

• Vorwahlzugabe Manchmal erfordern Centrex-Anbieter eine Vorwahl für die Vermittlungsnummer. Wenn dies der Fall ist, muss die Vorwahl in der für die Centrex-Vermittlung verwendete Tastenprogrammierung oder den Funktionscode eingegeben werden.

• Vermittlung durch Anwendungen Centrex-Vermittlung wird für Anrufe, die durch Anwendungen wie SoftConsole gehalten und vermittelt werden, nicht unterstützt.

• Konferenzgespräche Centrex-Vermittlung wird nicht für Konferenzgespräche unterstützt.