Verwenden von Leitungspräsentationstasten

Zuletzt aktualisiert : Feb 14, 2023 |

Eingehende Anrufe

  • Bis zur Entgegennahme mit einer Leitungspräsentationstaste gelten für eingehende Anrufe auf Leitungspräsentationstasten die Einstellungen der Zielgruppe oder des Zielbenutzers der Weiterleitung eingehender Anrufe. Es gelten nicht die Einstellungen des Leitungspräsentationstasten-Benutzers.

  • Ist das Ziel eine Voicemail oder wurde der eingehende Anruf von seinem Ziel an eine Voicemail weitergeleitet, kann er nicht mehr mit einer Leitungspräsentationstaste entgegengenommen oder übergeben werden.

  • Ist der Leitungspräsentationstasten-Benutzer gleichzeitig das Ziel der Weiterleitung eingehender Anrufe, wird der Anruf nur auf der Leitungspräsentationstaste signalisiert. In diesem Fall gilt Folgendes:

    • Der Anruf wird auf der Leitungspräsentationstaste signalisiert, selbst wenn alle Anrufpräsentationstasten verwendet werden.

    • Für den Anruf gelten nicht die Rufweiterleitungseinstellungen des Benutzers.

    • Der Anruf kann von anderen Benutzern mit Anrufübergabetasten, die auf den Leitungspräsentationstasten-Benutzer eingestellt sind, entgegengenommen werden.

    • Es wird die Klingelverzögerung der ersten freien Anrufpräsentation verwendet.  

  • Für auf ICLID eingestellte Analogleitungen werden alle Leitungspräsentationstasten als aktiv angezeigt, während das System auf ICLID-Informationen wartet. Während dieses Zeitraums wurde die Leitung nicht geroutet und kann daher nicht mit einer Leitungspräsentationstasten beantwortet werden.

  • Auf einer Leitungspräsentationstaste signalisierte Anrufe können auch auf einer Anrufübergabepräsentationstaste auf demselben Telefon signalisiert werden. Wenn die Einstellung Klingelnde Leitung bevorzugen festgelegt wurde, wird der Status der aktuellen Taste von der Leitungspräsentationstaste auf die Anrufübergabepräsentationstaste übertragen.

  • Hat der Leitungspräsentationstasten-Benutzer Nicht stören aktiviert, funktioniert dennoch weiterhin das Leitungspräsentationstasten-Symbol oder die -Lampen, aber die Signalisierung und die Einstellung „Klingelnde Leitung bevorzugen“ werden nicht angewendet, es sei denn, der Anrufer ist in der „Nicht stören“-Ausnahmeliste enthalten.

Ausgehende Anrufe

  • Um die Leitungspräsentationstasten für ausgehende Anrufe verwenden zu können, ist möglicherweise eine weitere Systemprogrammierung erforderlich. Siehe Programmieren ausgehender Leitungen.

  • Mit einer Anrufpräsentationstaste getätigte Anrufe auf einer Leitung, für die zusätzlich eine Leitungspräsentationstaste definiert wurde, bleiben auf der Anrufpräsentationstaste.  Die Leitungspräsentationstaste zeigt an, dass der Anruf über eine andere Taste verbunden ist.

Zusätzliche Hinweise

  • Leitungspräsentationstasten werden zwischen Benutzern auf unterschiedlichen Systemen in einem Netzwerk mit mehreren Standorten nicht unterstützt.

  • Wenn ein Anruf, für den die automatische Anrufaufzeichnung aktiviert wurde, mit einer Leitungspräsentationstaste beantwortet wird, erfolgt die Aufzeichnung gemäß der automatischen Anrufaufzeichnungseinstellung des ursprünglichen Anrufziels.

  • Wird ein Anruf mit einer Leitungspräsentationstaste geparkt, kann der Leitungspräsentationstasten-Benutzer nicht daran teilnehmen, solange der Anruf gepartk ist.

  • Auf einer Leitungspräsentationstaste signalisierte Anrufe werden nur dann an eine Vertretung bzw. an die Voicemail des Benutzers weitergeleitet, wenn der Benutzer das ursprüngliche Weiterleitungsziel des eingehenden Anrufs war.