Mit dieser Funktion werden Details über den Anrufer und die angerufene Rufnummer angezeigt. Bei internen Anrufen werden diese Informationen von IP Office bereitgestellt. Bei externen Anrufen wird die Identifizierung für eingehende Rufnummern (Incoming Caller Line Identification, ICLID) verwendet, die zusammen mit dem Anruf empfangen wird. Die Rufnummer wird auch an Systemanwendungen übergeben und kann für Funktionen wie die Anrufprotokollierung, entgangene Anrufe und Rückrufe verwendet werden.
Für analoge Nebenstellen kann die Anruferanzeige über die Systemkonfiguration eingestellt werden (Nebenstelle | Nst. | Anzeige von Anrufern).
Hinzufügen der Vorwahl Einige IP Office-Systeme sind so konfiguriert, dass bei externen Anrufen eine Vorwahl vor der eigentlichen Rufnummer gewählt werden muss. In diesem Fall muss der empfangenen ICLID dieselbe Vorwahl hinzugefügt werden, um sicherzustellen, dass sie für Rückrufe verwendet werden kann. Die hinzuzufügende Vorwahl wird für jede Leitung im Feld „Vorwahl“. angegeben.
Zuordnung von Namen aus dem Verzeichnis Das System verfügt über ein Verzeichnis mit Namen und Rufnummern. Wenn die ICLID eines eingehenden Anrufs mit einer Rufnummer in diesem Verzeichnis übereinstimmt, wird der entsprechende Name diesem Anruf zugeordnet und bei Rückrufen ggf. am Empfängertelefon angezeigt.
Anwendungen wie SoftConsole verfügen ebenfalls über Verzeichnisse, die für die Zuordnung von Namen verwendet werden können. Wenn eine Übereinstimmung vorliegt, wird der entsprechende Systemverzeichniseintrag mit dem von der Anwendung angezeigten Namen überschrieben.
Erweiterte Namensanzeige
Bei einigen Gebietsschemen ist es empfehlenswert, die Namensanzeige auf den Telefonen zu ändern, um die maximal verfügbare Namenslänge für eingehende und ausgehende Anrufe zu erhöhen. Es stehen zwei versteckte Steuerelemente zur Änderung der System-Namensanzeige zur Verfügung.
Diese Steuerelemente werden durch Eingabe spezieller Zeichenfolgen auf der Registerkarte „Ausgangsnummern“. des Benutzers „NoUser“. aktiviert. Dabei handelt es sich um folgende Zeichenfolgen:
LONGER_NAMES Diese Einstellung bewirkt Folgendes:
Bei DS-Telefonen wird die Anrufstatusanzeige verschoben, so dass die erste und erforderlichenfalls auch die zweite Zeile für den Namen zur Verfügung stehen.
Für alle Telefontypen gilt Folgendes:
Bei eingehenden Anrufen wird nur der Name des Anrufers angezeigt. Dies gilt auch für Anrufe, die von einem anderen Benutzer weitergeleitet werden.
Bei ausgehenden Anrufen wird nur der angerufene Name angezeigt.
HIDE_CALL_STATE Mit dieser Einstellung wird die Anzeige des Anrufstatus (beispielsweise CONN für Verbindung) verborgen. Diese Option wird in der Regel in Kombination mit LONGER_NAMES verwendet, um zusätzlichen Platz für die Namensanzeige zu schaffen.
