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Bibliothèque de documentation Avaya Experience Portal

Table des matières

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Mentions légales
Bibliothèque de documentation Avaya Experience Portal 8.1.2
- À propos de la Avaya Experience Portal bibliothèque
- Nouveautés de cette version
- Changements dans les versions antérieures
- Administration d'Avaya Experience Portal
  - La gestion des utilisateurs
    - Utilisateurs dans Avaya Experience Portal
    - Accès basé sur les rôles dans Avaya Experience Portal
    - Rôles des utilisateurs
    - Gestion de mots de passe
    - Connexion à l’interface Experience Portal Web
    - Modification du mot de passe de votre compte
    - Configuration des paramètres de connexion globale
    - Déverrouillage d’un compte d’utilisateur
    - Affichage d’un compte d’utilisateur
    - Ajouter un compte utilisateur
    - Modification d’un compte d’utilisateur
    - Suppression d’un compte dEPM’utilisateur
    - Utilisation d'un répertoire d'entreprise pour spécifier les Experience Portal utilisateurs
    - Description des champs de la page Utilisateurs
    - Description des champs de la page Ajouter un utilisateur
    - Description des champs de la page Modifier l’utilisateur
    - Description des champs de la page Options de connexion
    - Description des champs de la page Paramètres de l’utilisateur du système d’exploitation
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres de l’utilisateur du système d’exploitation
    - Description des champs de la page des paramètres de Keycloak
    - Description des champs de la page Rôles
    - Description des champs de la page Ajouter un nouveau rôle
    - Ajout d'un nouveau rôle d'utilisateur
    - Modification d'un rôle d'utilisateur
    - Suppression d'un rôle d'utilisateur personnalisé
    - Authentification de l’utilisateur basée sur un certificat
      - Configuration de l’authentification de l’utilisateur basée sur un certificat
        
        Expérience de l’utilisateur final en authentification de certificat client
  - Configuration du système
    - Licences et ports
      - Avaya Experience Portal licences
      - Affichage de vos licences
      - Configuration de la connexion au serveur de licences Avaya
      - Mise à jour manuelle des informations de licence
      - Description des champs de la page de licence
      - Description des champs de la page Allocations
      - Description des champs de la page URL du serveur de licence
      - Description des champs de la page Paramètres de licence du portail Avaya Experience
      - Affichage de la distribution des ports de téléphonie
      - États des ports de téléphonie
      - Description des champs de la page Distribution de port
      - Description des champs de la page Rapport de distribution de port
      - Description des champs de la fenêtre Port Information
    - Connexions VoIP
      - Connexions H.323 dans Experience Portal
        
        Affichage des connexions H.323 existantes
        
        Ajout d’une connexion H.323
        
        Modification d’une connexion H.323
        
        Définition des postes de maintenance pour une connexion H.323
        
        Suppression des connexions H.323
        
        Description des champs de la page Ajouter une connexion H.323
        
        Description des champs de la page Modifier la connexion H.323
        
        Description des champs de l’onglet H.323 de la page Connexions VoIP
      - Connexions SIP dans Experience Portal
        
        Affichage des connexions SIP existantes
        
        Ajout d’une connexion SIP
        
        Modification des connexions SIP
        
        Suppression des connexions SIP
        
        Description des champs de la page Ajouter une connexion SIP
        
        Description des champs de la page Modifier la connexion SIP
        
        Description des champs de l’onglet SIP de la page Connexions VoIP
      - Comparaison des fonctions prises en charge par les systèmes H.323 et SIP
      - VoIP dans Experience Portal
        
        Affichage des paramètres Avaya Experience Portal VoIP
        
        Configuration des paramètres Avaya Experience Portal VoIP
        
        Description des champs de la page Paramètres VoIP pour MPP
    - Détails du répertoire des composants du EPM système
    - Détermination de l'historique d'installation sur un Experience Portal serveur
    - Configuration des comptes utilisateur de la base de données PostgreSQL
    - Algorithme de hachage de mot de passe sécurisé SCRAM-SHA-256 pour les utilisateurs de la base de données
      - Modification de l’algorithme de hachage des mots de passe utilisateur Postgres de MD5 à SCRAM-SHA-256
      - Étapes manuelles pour passer à l’algorithme de hachage des mots de passe SCRAM-SHA-256
      - Modification manuelle des mots de passe de compte existants
  - Accès au niveau de l’organisation
    - Accès au niveau de l’organisation dans le portail Avaya Experience
    - Rôles au niveau de l’organisation
    - Configuration de l'accès au niveau de l'organisation dans Experience Portal
      - Activation de l’accès au niveau de l’organisation dans Experience Portal
      - Désactiver l’accès au niveau de l’organisation dans Experience Portal
    - Description des champs de la page Organisations
  - Topologie de zonage
    - Aperçu
    - Basculement dans une zone
    - Gestion en temps réel
    - Licences
    - Filtres de zone
    - Restrictions sur le déplacement des ressources entre les zones
    - Ajouter une zone
    - Modification de la configuration d'une zone
    - Suppression d'une zone
    - Filtrer une zone
    - Affichage des détails d'une zone
  - Gestion des courriels
    - Aperçu du courriel
    - Flux typique des courriels
    - Processeurs de courriel
      - États du processeur de courriel
      - Ajout d’un processeur de courriel
      - Modification de la configuration d’un processeur de courriel
      - Suppression d’un processeur de courriel
    - Connexions de courriel
      - Ajout d’une connexion de courriel
      - Modification de la configuration d’une connexion de courriel
      - Suppression d’une connexion de courriel
    - Ajouter une application de courriel à Experience Portal
    - Modification des paramètres d’une application de courriel
    - Suppression d’une application de courriel
    - Configuration des paramètres système pour les paramètres du navigateur de courriel
    - Configuration des paramètres système pour les paramètres de courriel
    - Serveur Tomcat multimédia
    - Filtres de rapport par courriel
  - Gestion des messages texte
    - Aperçu des messages texte
    - Flux typique SMS
    - Processeurs SMS
      - États du processeur SMS
      - Ajout d’un processeur SMS
      - Modification de la configuration d'un processeur SMS
      - Suppression d’un processeur SMS
    - Ajouter une application SMS à Experience Portal
    - Modification des paramètres d'une application SMS
    - Suppression d’une application SMS
    - Configuration des connexions HTTP et SMPP
      - Ajout d’une connexion HTTP
        
        Description des champs de la page Ajouter une connexion HTTP
      - Modification de la configuration d’une connexion HTTP
        
        Description des champs de la page Modifier la connexion HTTP
      - Suppression d’une connexion HTTP
      - Ajout d’une connexion SMPP
      - Modification de la configuration d’une connexion SMPP
      - Test des connexions SMPP
      - Suppression d’une connexion SMPP
    - Navigateur SMS
      - Configuration des paramètres système pour les paramètres du navigateur SMS
      - Configuration des paramètres système pour les paramètres SMS
    - Services Web SMS
    - Filtres de rapport pour SMS
    - Séquence du flux de réception de la livraison par SMS
    - Réponses au succès et à l’échec du SMSC
  - Gestion HTML
    - Aperçu HTML
    - Flux typique HTML
    - Collecte de données
    - Ajouter une application HTML à Experience Portal
    - Modification des paramètres d'une application HTML
    - Suppression d'une application HTML
    - Configuration du réacheminement HTML
  - Configuration de l'authentification unique de System Manager
    - Préalables pour l’authentification unique
    - Configuration de la page Paramètres du gestionnaire de EPM système
      - System Manager Description des champs de la page Paramètres
    - Créer un System Manager utilisateur
    - Éléments créés le System Manager après l’activation de l’authentification unique
    - Experience Portal attribution des rôles et des autorisations
    - Authentification unique
    - Reconfiguration de l’authentification unique après une System Manager mise à niveau
    - System Manager Limites d’authentification unique
  - Administration des serveurs et des bases de données
    - Administration du serveur EPM
      - Modification des paramètres EPM du serveur
      - Configuration d'un EPM serveur auxiliaire
      - Modification des informations de configuration d'un EPM serveur
      - Reconnexion des EPM serveurs principal et auxiliaire
      - Suppression du EPM serveur auxiliaire
      - Arrêt du service vpms
      - Associer Avaya Breeze® platform à un système de portail d’expérience
      - Description des champs de la page Paramètres de stockage des données
      - Configuration du référentiel de conversation
    - Déplacement du logiciel Avaya Experience Portal
      - Déplacer le Experience Portal logiciel vers un autre serveur
      - Déplacer le EPM logiciel vers un autre serveur
      - Déplacement d'un MPP vers un serveur dédié différent
        
        Rétablissement du lien entre le EPM et un MPP
      - Déplacer un Experience Portal système à serveur unique vers un serveur différent
      - Emballage des journaux et des transcriptions MPP dans un fichier TAR
      - Emballage des journaux MPP et des transcriptions à l’aide de getmpplogs.sh
      - Restauration des fichiers journaux MPP emballés
      - Emballage des journaux et des transcriptions EPM à l’aide de getepmlogs.sh
      - Description des champs de la page Diagnostics
      - Description des champs de la page Rapport de distribution de port
    - Modification du nom d'hôte ou de l'adresse IP d'un serveur
      - Changements de nom d’hôte ou d’adresse IP pour les Experience Portal serveurs
      - Modification du nom d'hôte ou de l'adresse IP sur un EPM serveur principal dédié
        
        Reconnexion d'un serveur MPP existant au EPM serveur
      - Modification du nom d'hôte ou de l'adresse IP sur le EPM serveur auxiliaire
      - Modification du nom d'hôte ou de l'adresse IP d'un serveur MPP dédié
      - Modification du nom d'hôte ou de l'adresse IP pour le système à serveur Experience Portal unique
      - Installation de nouveaux certificats d’identité après avoir changé le nom d’hôte et l’adresse IP
    - Maintenance de la base de données locale
      - Copie de secours sys.
        
        Aperçu de la sauvegarde du système
        
        Local database configuration
        
        Préalables de sauvegarde de la base de données
        
        Configuration d'un serveur de sauvegarde Linux
        
        Configuration d'un serveur de sauvegarde Windows
        
        Sauvegarde d'un Avaya Experience Portal système à partir du menu Sauvegarde du système dans EPM
        
        Description des champs de la page de sauvegarde du système
        
        Description des champs de la page Afficher la sauvegarde du système
        
        Description des champs de la page du serveur de sauvegarde
        
        Description des champs de la page Vérifier le serveur de sauvegarde
        
        Description des champs de la page du gestionnaire d'horaires de sauvegarde
        
        Description des champs de la page Composants de l'utilisateur
      - Utilitaire de restauration de base de données
        
        Utilitaire de restauration de base de données et sauvegarde du système
        
        Vérification du point de montage du serveur de sauvegarde
        
        Restauration des données sauvegardées à partir de la sauvegarde du système
      - Réinitialisation des positions de données de rapport à l'aide de la base de données locale
      - Purge des données de rapport à partir d'une Experience Portal base de données locale
      - Masquer un numéro de contact dans la base de données locale du portail d’expérience
    - Configuration de la base de données externe
      - Configuration de base de données externe partagée pour plusieurs Experience Portal systèmes
      - Exigences relatives à la base de données externe
      - Création des tables requises dans la base de données externe
      - Connexion du Experience Portal système à une base de données externe partagée
      - Déconnexion du Experience Portal système d’une base de données externe partagée
      - Purge des données de Experience Portal rapport à partir d'une base de données externe
      - Masquer un numéro de contact dans la base de données externe du portail d’expérience
      - Réinitialisation des positions de données de rapport à l'aide de bases de données externes
      - Description des champs de la page Serveurs EPM
      - Description des champs de la page Paramètres EPM
    - Ajout d’espace disque supplémentaire au Experience Portal système
    - Communication de Syslog aux serveurs syslog externes
      - Configuration du serveur EPM principal pour écrire sur le serveur syslog local
      - Configuration de la communication syslog sécurisée sur le serveur EPM principal
        
        Écoute sur le port UDP
        
        Règle de transfert
        
        Accès aux certificats de confiance
  - Agents et interruptions SNMP
    - Agents et pièges SNMP
    - Configuration en tant Avaya Experience Portal qu'agent SNMP
    - Affichage des interruptions SNMP existantes
    - Ajout d’une interruption SNMP
    - Modification d’une interruption SNMP
    - Désactivation des interruptions SNMP
    - Test des interruptions SNMP
    - Suppression des interruptions SNMP
    - Configuration d’IBM Tivoli ou HP OpenView avec Experience Portal
    - Description des champs de la page SNMP
    - Description des champs de la page Paramètres de l'agent SNMP
    - Description des champs de la page Ajouter une configuration d’interruption SNMP
    - Description des champs de la page Modifier la configuration des interruptions SNMP
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres de notification de dispositif SNMP
  - Plateformes de traitement des médias
    - Media Processing Platform aperçu du serveur
      - Composant System Manager
      - Composant des services Web
      - Le composant Session Manager
      - Le Avaya Voice Browser composant
      - Le composant du navigateur CCXML
      - Composant de proxy vocal
      - Le composant de téléphonie
    - Réglage de la période de grâce globale et des paramètres de niveau de trace
    - Affichage de tous les serveurs MPP
    - Affichage des détails d’un PAM spécifique
    - Ajout d’un MPP
    - Modification d’un MPP
    - Capacité du serveur MPP
    - Modes de fonctionnement MPP
      - Modification du mode opérationnel d’un MPP
    - États opérationnels du MPP
      - Vérification de l’état opérationnel d’un ou de plusieurs MPP
      - Modification de l'état opérationnel d'un ou de plusieurs MPP
      - Réglage de l'heure de réallocation de licence
    - Processus MPP
    - Mise à niveau logicielle
      - Aperçu de la mise à niveau logicielle
      - Description des champs de la page Mise à niveau logicielle
      - Mise à niveau de tous les serveurs MPP
      - Mise à niveau d'un serveur MPP
    - Démarrage de tous les serveurs MPP
    - Démarrage d'un serveur MPP
    - Redémarrage d'un ou de plusieurs serveurs MPP
    - Réglage des options de redémarrage pour un MPP
    - Affichage de l’historique de configuration du MPP
    - Configuration Experience Portal de l'utilisation du mode Test opérationnel
      - Utilisation du mode de fonctionnement Test
    - Rétablissement du lien entre le EPM et un MPP
    - Suppression des serveurs MPP
    - MPPServiceMenu
      - Ouverture de session dans le Media Server Service Menu
      - Utilisation du Media Server Service Menu avec un serveur mandataire
    - Déplacement des journaux MPP vers un autre emplacement
    - Description des champs de la page Ajouter un serveur MPP
    - <MPP Name> Description des champs de la page Redémarrer automatiquement
    - Description des champs de la page Modifier le serveur MPP
    - <MPP name> Description des champs de la page Détails
    - Description des champs de la page Gestionnaire MPP
    - Description des champs de la page Serveurs MPP
    - Description des champs de la page Paramètres MPP
    - <MPP Name> Description des champs de la page Redémarrer aujourd’hui
    - Redémarrer l’horaire pour les <MPP Name> descriptions des champs de page
  - Applications vocales dans le portail Avaya Experience
    - Applications vocales dans Avaya Experience Portal
    - Fournisseur de reconnaissance vocale multiple
    - Exemple de déroulement d’appel
    - Déploiement d’une application vocale
      - Lignes directrices de déploiement de l’application vocale Tomcat et WebSphere
    - Ajout d’une application vocale à Experience Portal
    - Modification des paramètres de l’application vocale par Avaya Experience Portal
    - Affichage des applications vocales ajoutées au Experience Portal système
    - Suppression des applications vocales de Avaya Experience Portal
    - Priorité de l’application vocale
      - Modification de la priorité de l’application vocale
    - Spécification de l'application par défaut pour les appels entrants
    - Accès aux données de point de journal VoiceXML et CCXML par Experience Portal
    - Affichage des données de transcription de l'application
    - Paramètres spécifiques au fournisseur
      - Configuration des paramètres propres au fournisseur
    - Journaux d’appels Nuance et applications ASR
      - Identification du journal des appels Nuance avec l’application ASR
    - Reconnaissance de Google Speech
      - Intégration avec Google Speech pour les applications vocales
      - Google Speech avec plusieurs fournisseurs de reconnaissance vocale
      - Exigences en matière de licence Google Speech
      - Configuration pour Google Speech
      - Google Speech avec la ressource Acquisition et mise en production
      - Limites de Google Speech
      - Dépannage et recommandations pour Google Speech
    - Flux de dialogue Google
      - Intégration avec Dialogflow pour les applications vocales
      - Expérience d’interaction du portail avec Dialogflow
        
        Exemples de charge utile personnalisée
        
        Intention du flux de dialogue indiquant la fin de la conversation
        
        Intégration prête à l’emploi avec Dialogflow pour les applications vocales
      - Google Dialogflow avec plusieurs fournisseurs de reconnaissance vocale
      - Exigences relatives aux licences Google Dialogflow
      - Configuration pour Google Dialogflow
      - Données d’authentification Google Dialogflow
      - Déroulement de dialogue avec la ressource Acquisition et mise en production
      - Rapports dans Google Dialogflow
      - Limites du Google Dialogflow
      - Dépannage et recommandations pour Google Dialogflow
    - Nuance Mix DLGaaS
      - Intégration avec Nuance Mix DLGaaS pour les applications vocales
      - Experience Portal interaction avec Nuance Mix DLGaaS
        
        Intégration prête à l’emploi avec Nuance Mix DLGaaS pour les applications vocales
        
        Interaction par défaut de l’application Avaya Experience Portal Nuance Mix VXML avec Nuance Mix DLGaaS
        
        Invoquer l'application VXML par défaut comme sous-dialogue
        
        Résiliation des interactions avec Nuance Mix DLGaaS
      - Nuance Mix DLGaaS avec reconnaissance vocale multiple
      - Exigences de licence Nuance Mix DLGaaS
      - Configuration pour Nuance DLGaaS
      - Identifiants DLGaaS de Nuance Mix
      - Nuance Mix DLGaaS avec la ressource Acquisition et mise en production
      - Rapports dans Nuance Mix DLGaaS
      - Limites du mélange de Nuance DLGaaS
      - Dépannage et recommandations pour Nuance Mix DLGaaS
    - Détecteur d'activité vocale (DAV)
    - API REST pour la rotation des clés
    - Directives de conception des applications vocales
      - Meilleures pratiques pour la conception d’applications vocales
      - Conception pour l’expérience utilisateur
      - Conception pour les problèmes potentiels
        
        Experience Portal gestionnaires d’événements
      - Conception pour le flux des applications
      - Conception pour la modularité
      - Conception pour les ressources d’application
      - Considérations relatives à CCXML et VoiceXML
        
        Garder les sessions d’application CCXML actives jusqu’à l’expiration de la période de grâce du PAM
        
        Restrictions pour les dialogues joints aux conférences téléphoniques CCXML
        
        Résultats de reconnaissance vocale et applications VoiceXML
        
        Prise en charge des fonctions de confidentialité pour les applications VoiceXML
        
        Indication du nom du serveur
      - Chiffres DTMF envoyés par une application VoiceXML
      - Éléments et attributs CCXML
        
        Indices CCXML
        
        ConnecterQuand
        
        Exemple de méthode pour envoyer un message SIP INFO
        
        Exemple de méthode pour passer l’AAI comme UUI
      - Éléments et attributs VoiceXML
    - Classification des appels dans les applications vocales
      - Aperçu de la classification des appels
      - Résultats de l’analyse de la classification des appels
      - Classification des appels entrants
      - Classification des appels sortants
      - Classification des appels avec la LaunchVXML méthode
    - Prise en charge des applications SIP
      - Données d’interface utilisateur à utilisateur (UUI) transmises dans les en-têtes SIP
        
        Valeurs de l’identifiant d’appel universel (UCID) incluses dans les données UUI
        
        Experience Portal paramètres d'application affectant les données UUI
      - Prise en charge des en-têtes SIP pour les applications CCXML et VoiceXML
      - Exemple de page VoiceXML enregistrant les en-têtes SIP
      - Prise en charge des en-têtes inconnus
      - En-têtes SIP RFC 3261
      - Création d'un en-tête personnalisé
      - Exemple de page VoiceXML définissant les en-têtes SIP dans une application VoiceXML
      - Méthode de MISE À JOUR SIP
        
        Exemple de méthode de MISE À JOUR SIP
    - Experience Portal gestionnaires d’événements
      - Ajout de gestionnaires d’événements et d’invites d’application
      - Configuration des gestionnaires d'événements d'application par défaut
    - Présentation de Avaya Voice Browser
      - Options de réglage Avaya Voice Browser
      - Événements VoiceXML propres à AVB
      - Interface INET et cache
      - Mécanismes de contrôle du cache
      - Directives ETag
      - Détails des composants d’une demande
      - Facteurs de rendement de la mémoire cache
    - Utilisation d'une connexion sécurisée entre le MPP et le serveur d'applications
  - Serveurs vocaux dans le portail Avaya Experience
    - Serveurs de voix dans Avaya Experience Portal
    - Protocoles mixtes pour la configuration des serveurs vocaux
    - Serveurs ASR dans le portail Avaya Experience
      - Serveurs ASR dans Avaya Experience Portal
      - Serveurs de voix ASR en nuage
      - ASR acquiert et libère le contrôle des ressources
      - Affichage des serveurs ASR existants
      - Ajout de serveurs ASR
      - Modification des serveurs ASR
      - Suppression des serveurs ASR
      - Ajout d’un type de serveur ASR tiers
      - Description des champs de l'onglet ASR sur la page Serveurs de dialogue
      - Description des champs de la page Ajouter un serveur ASR
      - Description des champs de la page Modifier le serveur ASR
    - Serveurs TTS dans le portail Avaya Experience
      - Serveurs TTS dans Experience Portal
      - Affichage des serveurs TTS existants
      - Ajout de serveurs TTS
      - Modification des serveurs TTS
      - Suppression des serveurs TTS
      - Ajout d'un type de serveur TTS tiers
      - Dictionnaires TTS RealSpeak personnalisés
        
        Ajout de dictionnaires personnalisés pour Nuance Vocalizer
        
        Associer un dictionnaire personnalisé à une application par Experience Portal
        
        Associer un dictionnaire personnalisé à une application à l’aide de la balise lexique
        
        Exemple de dictionnaire personnalisé pour Vocalizer
        
        Expressions phonétiques autorisées dans un dictionnaire personnalisé
      - Description des champs de l'onglet TTS sur la page Serveurs de dialogue
      - Description des champs de la page Ajouter un serveur TTS
      - Description des champs de la page Modifier le serveur TTS
  - Gestionnaire de serveur d'applications
    - Gestionnaire de serveur d'applications dans Avaya Experience Portal
    - Description des champs de la page Serveur d'applications
    - Démarrage du serveur d'applications
    - Connexion à l'interface Web de Tomcat Manager à partir de Avaya Experience Portal
  - Applications gérées dans le portail Avaya Experience
    - Aperçu
    - Acquérir et maintenir des licences
    - Ajouter une application gérée à EPM
    - Accès basé sur les rôles
    - Multilocation
    - Enregistrement et alarme
    - Rapports liés aux applications gérées
  - Réponse vocale et vidéo intégrée
  - Fonctionnalité d’acheminement intelligent des clients (RCI) dans le portail Avaya Experience
    - Intelligent Customer Routing aperçu
    - Acquérir et maintenir des licences
    - Configurer ICR dans EPM
    - Accès basé sur les rôles
    - Multilocation
    - Sauvegarde et restauration de la base de données
    - Enregistrement et alarme
    - Rapports liés à ICR
  - Événements système du portail Avaya Experience
    - Affichage de l’état Avaya Experience Portal du système
      - Description des champs de l'onglet Résumé de la page Surveillance du système
      - <System name> Description des champs de l'onglet Détails de la page Surveillance du système
    - Événements et alarmes
      - Événements et alarmes
      - Catégories d’événements et d’alarmes
      - Gravités de l’événement
      - Gravités des alarmes
      - États des alarmes
      - Seuils de ressources pour les événements et les alarmes
        
        Définition des seuils de ressources pour les événements et les alarmes
      - Définition des périodes de conservation des données du journal
      - Création d'un rapport d'événement
      - Création d’un rapport d’alarme
      - Affichage des alarmes par catégorie d’alarme
      - Modification de l’état d’une alarme
      - Affichage des changements d’état apportés à une alarme
      - Description des champs de la page Gestionnaire d’alarmes
      - Description des champs de la page Rapport d’alarme
      - Visualiseur de trace
      - Description des champs de l'onglet Traces MPP sur la page Trace Viewer
      - Description des champs de la page Rapport de suivi MPP
      - Description des champs de l'onglet EPM Traces de la page Trace Viewer
      - Description des champs de la page Rapport de suivi EPM
      - Description des champs de la page Visionneur de journal
      - Description des champs de la page Rapport de journalisation
      - <System name> Description des champs de l'onglet Détails de la page Surveillance du système
      - Description des champs de la page Options d’alarme/de journal
      - Description des champs de la fenêtre Historique des alarmes
    - Création d'un rapport de journal d'audit
      - Description des champs de la page Visualiseur du journal de vérification
      - Description des champs de la page Rapport du journal de vérification
  - Rapports
    - Configuration des paramètres de données de rapport
    - Impression des relevés
    - Exportation des rapports
    - Organigramme de production de rapports
    - Rapports d’activité de l’application
      - Création d'un rapport sommaire de demande
      - Création d'un rapport détaillé d'application
    - Rapports d’activité d’appel
      - Rapports d’activité des contacts
      - Création d'un rapport Détails des contacts
      - Création d'un rapport Sommaire des contacts
      - Création d'un rapport détaillé de session
      - Création d'un rapport Sommaire de session
      - Affichage des données de transcription de l'application
      - Afficher/masquer l’information de sortie étendue no 3 à l’information no 10 filtres/colonnes dans les rapports
        
        Affichage de l’information de sortie étendue no 3 à l’information no 10 filtres/colonnes dans les rapports Sommaire de la session et Détails de la session
        
        Masquer l'information de sortie étendue no 3 à l'information no 10 filtres/colonnes dans les rapports Sommaire de la session et Détails de la session
    - Création d’un rapport de rendement
    - Rapports avancés dans Experience Portal
    - Rapport d'exportation des données
      - Rapports d'exportation de données
      - Création d'un rapport d'exportation de données
    - Génération de rapports personnalisés à l’aide d’un logiciel tiers
      - Génération de rapports personnalisés à l’aide de logiciels tiers
      - Rapports d’activité d’application personnalisés
      - Rapport détaillé des contacts personnalisés
      - Rapport détaillé de session personnalisée
      - Tableau VPApplication
      - Rapports de rendement VP personnalisés
      - Tableau VPMpps
      - Tableau VPSystems
      - Tableau VPUCIDMap
    - Génération de rapports personnalisés à l’aide du gestionnaire du portail de l’expérience
      - Rapports personnalisés utilisant EPM
      - Génération d’un rapport personnalisé à l’aide de EPM
      - Tendances par rapport
    - Rapports planifiés
      - Rapports mis à l'horaire
      - Planification d’un rapport
    - Requêtes SQL pour les EPM rapports
  - Aperçu
  - Autorités de certification
  - Affichage des certificats
  - Description des champs de la page Certificats
  - Certificat de signature EP
    - Onglet Certificat sur l'onglet Certificat de signature EP des descriptions de champ de la page Certificats
      - Génération d’un nouveau certificat de signature EP
      - Téléversement du certificat de signature EP
    - Onglet Demande de signature de certificat sur l’onglet Certificat de signature EP de la page des certificats Descriptions des champs
      - Afficher l'onglet Demande de signature de certificat sur la page Certificats Descriptions des champs
      - Téléversement d’un certificat signé
      - Description des champs de la page Téléverser le certificat signé
      - (Enregistrer) Téléverser les descriptions des champs de la page Certificat signé
      - Génération d’une demande de signature de certificat
      - Description des champs de la page Générer une demande de signature de certificat
  - Certificats d’identité
  - Certificats de confiance
  - Sécurité
  - Passerelle de sécurité d’accès améliorée
    - Passerelle de sécurité d’accès améliorée (EASG)
  - Personnalisations du menu principal du gestionnaire de portail Experience
  - Le service Web de journalisation des applications
  - Le service Web de l’interface d’application
  - Gestion des messages externes
  - Le service Web de l’interface de gestion
- Référence de page de l'interface Web Avaya Experience Portal
  - Référence de la page Web EPM
    - Description des champs À propos de la Avaya Experience Portal page
    - Description des champs de la page Appels actifs
      - Description des champs de la page Appels entrants actifs
      - Description des champs de la page Appels de départ actifs
    - Description des champs de la page Ajouter une application
    - Description des champs de la page Ajouter un serveur ASR
    - Description des champs de la page Add CCXML Event Handler
    - Description des champs de la page Ajouter une invite de gestionnaire d'événement
    - Description des champs de la page Ajouter un serveur de courriel
    - Description des champs de la page Ajouter une connexion H.323
    - Description des champs de la page Ajouter un serveur MPP
    - Description des champs de la page Ajouter un nouveau rôle
    - Description des champs de la page Ajouter une organisation
    - Description des champs de la page Ajouter un rapport planifié
    - Description des champs de l'onglet Planifications de la page Rapports planifiés
    - Description des champs de l'onglet Sorties de la page Rapports planifiés
    - Description des champs de la page Ajouter une connexion SIP
    - Description des champs de la page Ajouter une configuration d’interruption SNMP
    - Description des champs de la page Ajouter un serveur TTS
    - Description des champs de la page Ajouter un utilisateur
    - Description des champs de la page Ajouter un gestionnaire d'événements VoiceXML
    - Description des champs de la page Ajouter un serveur EPM
    - Description des champs de la page Add Global Configurable Application Variable
    - Description des champs de la page Gestionnaire d’alarmes
    - Description des champs de la page Surveillance des alarmes
    - Description des champs de la page Options d’alarme/de journal
    - Description des champs de la page Rapport d’alarme
    - Description des champs de la page Codes d'alarme
    - Description des champs de la page Détails de l'application (filtres)
    - Description des champs de la page Application Detail Report
    - Description des champs de la page Applications
    - Description des champs de la page Applications (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Serveur d'applications
    - Description des champs de la page Serveur d'application (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Rapport du sommaire de l'application
    - Description des champs de la page Sommaire de l'application (filtres)
    - Description des champs de la page Rapport du journal de vérification
    - Description des champs de la page Visualiseur du journal de vérification
    - Description des champs de la page Variable d'application configurable globale
    - <MPP Name> Description des champs de la page Redémarrer automatiquement
    - Description des champs de la page Paramètres du navigateur
    - Description des champs de la page Détails du contact (filtres)
    - Description des champs de la page Relevé détaillé des contacts
    - Description des champs de la page Sommaire du contact (filtres)
    - Description des champs de la page Relevé sommaire des contacts
    - Description des champs de la page Rapports personnalisés
    - Description des champs de la page Importer un rapport personnalisé
    - Description des champs de la page Exportation de données (filtres)
    - Description des champs de la page Rapport d'exportation de données
    - Description des champs de la page Modifier le rôle
    - Description des champs de la page Modifier la variable d'application configurable globale
    - Onglet Certificat sur l'onglet Certificat de signature EP des descriptions de champ de la page Certificats
    - Description des champs de l'onglet Certificat racine sur la page Certificats (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Télécharger le certificat racine
    - Description des champs de l'onglet Certificats de confiance sur la page Certificats
    - Description des champs de l'onglet Certificats de confiance sur la page Certificats (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Modifier les paramètres de transmission des alarmes
    - Description des champs de la page Modifier l'application
    - Description des champs de la page Modifier les paramètres du code d'alarme
    - Description des champs de la page Modifier le serveur ASR
    - Description des champs de la page Modifier le serveur de courrier électronique
    - Description des champs de la page Modifier la connexion H.323
    - Description des champs de la page Modifier le serveur MPP
    - Description des champs de la page Modifier l'organisation
    - Description des champs de la page Modifier la longévité du mot de passe
    - Description des champs de la page Modifier la connexion SIP
    - Description des champs de la page Modifier la configuration des interruptions SNMP
    - Description des champs Modifier la page du serveur EPM
    - Description des champs de la page Modifier le serveur TTS
    - Modifier les variables d'application configurables
    - Description des champs de la page Modifier l’utilisateur
    - Description des champs de la page Modifier la variable d'application configurable globale
    - Description des champs de la page Paramètres de notification de dispositif SNMP
    - Description des champs de la page Modifier le rapport planifié
    - Description des champs de la page Serveurs de courrier électronique
    - Description des champs de l'onglet CCXML de la page Gestionnaires d'événements
    - Description des champs de l'onglet CCXML de la page Gestionnaires d'événements (affichage uniquement)
    - Description des champs de l'onglet Invites de la page Gestionnaires d'événements
    - Description des champs de l'onglet Invites de la page Gestionnaires d'événements (affichage uniquement)
    - Description des champs de l'onglet VoiceXML de la page Gestionnaires d'événements
    - Description des champs de l'onglet VoiceXML de la page Gestionnaires d'événements (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Importer un certificat de confiance
    - Description des champs de la page Paramètres LDAP
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres LDAP
    - Description des champs de la page Allocations
    - Description des champs de la page de licence
    - Description des champs de la page URL du serveur de licence
    - Description des champs de la page Paramètres de licence du portail Avaya Experience
    - Description des champs de la page Options de connexion
    - Description des champs de la page Rapport de journalisation
    - Description des champs de la page Relevé des journaux pour les événements
    - Description des champs de la page Visionneur de journal
    - Description des champs de la page Détails du message
    - <Media server Name> Description des champs de la page Historique de configuration
    - <MPP name> Description des champs de la page Détails
    - Description des champs de la page <MPP name> Details (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Gestionnaire MPP
    - Description des champs de la page MPP Manager (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Serveurs MPP
    - Description des champs de la page Serveurs MPP (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Paramètres MPP
    - Description des champs de la page Organisations
    - Description des champs de la page Paramètres de l’utilisateur du système d’exploitation
    - System Manager Description des champs de la page Paramètres
    - Description des champs de la page Performance (filtres)
    - Description des champs de la page Rapport de performance
    - Description des champs de la page Distribution de port
    - Description des champs de la page Détails de l'utilisation de l'accès
    - Description des champs de la page Paramètres de confidentialité
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres de confidentialité
    - Description des champs de la page Configuration des données de relevé
    - Description des champs de la page Paramètres de stockage des données
    - <MPP Name> Description des champs de la page Redémarrer aujourd’hui
    - Redémarrer l’horaire pour les <MPP Name> descriptions des champs de page
    - Description des champs de la page Rôles
    - Description des champs de la page Détails de la session (filtres)
    - Description des champs de la page Rapport détaillé de session
    - Description des champs de la page Détails de la session
    - Description des champs de la page Sommaire de session (filtres)
    - Description des champs de la page Rapport du sommaire de session
    - Description des champs de la page Rapports standard
    - Description des champs de la page SNMP
    - Description des champs de la page Paramètres de l'agent SNMP
    - Description des champs de la page Paramètres Syslog
    - Description des champs de l'onglet ASR sur la page Serveurs de dialogue
    - Description des champs de l'onglet ASR de la page Serveurs vocaux (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Langues personnalisées ASR
    - Description des champs de l'onglet TTS sur la page Serveurs de dialogue
    - Description des champs de l'onglet TTS de la page Serveurs vocaux (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Voix personnalisées TTS
    - Description des champs de l'onglet EPM Traces de la page Trace Viewer
    - Description des champs de la page Rapport de suivi MPP
    - Description des champs de la page Rapport de suivi EPM
    - <System name> Description des champs de l'onglet Détails de la page Surveillance du système
    - Description des champs de l'onglet Résumé de la page Surveillance du système
    - Description des champs de la page Téléverser un certificat de confiance
    - Description des champs de la page Utilisateurs
    - Description des champs de la page Paramètres vidéo
    - Description des champs de la page Vérifier le serveur de sauvegarde
    - Description des champs de la page Afficher l'application
    - Description des champs de la page Afficher les codes d'alarme
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres de transmission des alarmes
    - Description des champs de la page Afficher le serveur ASR
    - Description des champs de la page Afficher les langues personnalisées ASR
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres du navigateur
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres de notification de dispositif SNMP
    - Description des champs de l'onglet Afficher les connexions de courriel sur la page Courriel
    - Description des champs de la page Afficher les serveurs de courrier électronique
    - Description des champs de la page Voir la connexion H.323
    - Description des champs de la page Voir les licences
    - Description des champs de la page Afficher les options de connexion
    - Description des champs de la page Afficher le serveur MPP
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres MPP
    - Description des champs de la page Afficher les organisations
    - Description des champs de la page Afficher la configuration des données du rapport
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres de stockage des données
    - Description des champs de la page Afficher les rôles
    - Description des champs de la page Afficher le rôle
    - Afficher les variables d'application configurables
    - Description des champs de la page Afficher la connexion SIP
    - Description des champs de la page Voir SNMP
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres de l'agent SNMP
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres Syslog
    - Description des champs de la page Afficher le serveur TTS
    - Description des champs de la page Afficher les messages vocaux personnalisés TTS
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres de l’utilisateur du système d’exploitation
    - Description des champs de la page Afficher les utilisateurs
    - Description des champs de la page Afficher les options d'alarme/de journal
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres vidéo
    - Description des champs de la page Voir les paramètres VoIP pour MPP
    - Description des champs de la page Afficher le serveur EPM
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres EPM
    - Description du champ Afficher la configuration de la page HTML Redirector
    - Description des champs de la page Afficher les System Manager paramètres
    - Afficher la liste des descriptions des champs de la page Variable d'application configurable globale
    - Description des champs de la page Afficher les variables d'application configurables globales
    - Description des champs de la page Surveillance des alarmes Avaya Experience Portal
    - Description des champs de l’onglet H.323 de la page Connexions VoIP
    - Description des champs de l'onglet H.323 de la page Connexions VoIP (affichage uniquement)
    - Description des champs de l’onglet SIP de la page Connexions VoIP
    - Description des champs de l'onglet SIP de la page Connexions VoIP (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Paramètres VoIP pour MPP
    - Description des champs de la page EPM Manager
    - Description des champs de la page EPM Manager (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page <EPM Name> Details
    - Description des champs de la page Serveurs EPM
    - Description des champs de la page Serveurs EPM (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Paramètres EPM
    - Description des champs de la fenêtre Historique des alarmes
    - Description des champs de la fenêtre Ordre de lancement de l'application
    - Description des champs de la fenêtre Détails de la branche d'appel
      - Description des champs de l'onglet Processeurs de SMS sur la page SMS
    - Description des champs de la fenêtre Port Information
    - Description des champs de l'onglet Processeurs de SMS sur la page SMS
    - Description des champs de la page Ajouter un processeur SMS
    - Description des champs de la page Modifier le processeur SMS
    - Description des champs de l'onglet Afficher les processeurs de SMS sur la page SMS
    - Description des champs de l'onglet Connexions SMPP sur la page SMS
    - Description des champs de la page Ajouter une connexion SMPP
    - Description des champs de la page Modifier la connexion SMPP
    - Description des champs de l'onglet Voir les connexions SMPP sur la page SMS
    - Description des champs de l'onglet Connexions HTTP sur la page SMS
    - Description des champs de la page Ajouter une connexion HTTP
    - Description des champs de la page Modifier la connexion HTTP
    - Description des champs de l'onglet Voir les connexions HTTP sur la page SMS
    - Description des champs de la page Paramètres SMS
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres SMS
    - Description des champs de la page de navigateur SMS
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres des navigateurs SMS
    - Description des champs de l'onglet Processeurs de courriel sur la page Courriel
    - Description des champs de la page Ajouter un processeur de courriel
    - Description des champs de la page Modifier le processeur de courriel
    - Description des champs de l'onglet Afficher les processeurs de courriel sur la page Courriel
    - Description des champs de l'onglet Connexions de courriel sur la page Courriel
    - Description des champs de la page Ajouter une connexion par courriel
    - Description des champs de la page Modifier la connexion par courriel
    - Description des champs de l'onglet Afficher les connexions de courriel sur la page Courriel
    - Description des champs de la page Paramètres de courriel
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres de courriel
    - Description des champs de la page Paramètres du navigateur de courriels
    - Description des champs de la page Afficher les paramètres du navigateur de courriels
    - Description des champs de la page Zones
    - Description des champs de la page Ajouter une zone
    - Description des champs de la page Modifier la zone
    - Description des champs de la page Afficher la zone
    - Description du champ Afficher la page Zone
    - Description des champs de la page Attributions détaillées
    - Description des champs de la page <Zone name> Details
    - Description des champs de la page Filtre de zone
    - Description des champs Modifier la page <nom de l'application>
    - Description des champs de la page Attributions au niveau de l'organisation
    - Description des champs Modifier la page <nom de l'organisation>
    - Description des champs de la page du processeur de courriel (affichage seulement)
    - Description du champ de la page de connexion au courriel (affichage uniquement)
    - Description des champs de la page Afficher le processeur SMS
    - Description des champs de la page de connexion HTTP
    - Description des champs de la page Voir la connexion SMPP
  - Référence de la page Web MPP Service Menu
- Dépannage d'Avaya Experience Portal
  - Procédures de diagnostic
    - Catégories de dépannage
    - Experience Portal état du système
      - Vérification de l’état des MPP
      - Vérification de l’état des connexions de port
      - Aucun serveur MPP n’a de ports attribués
      - Un ou plusieurs MPP n’ont pas de ports attribués
      - Un ou plusieurs ports sous licence n’ont pas été attribués à un serveur MPP
      - Journaux d’événements et d’alarmes
      - Impossible de générer un journal ou un rapport d’alarme
      - Vérifier le bon fonctionnement et le bon comportement de l’application
      - Activation de la Avaya Voice Browser journalisation
      - Identification des problèmes de synchronisation entre le EPM et un MPP
      - Synchronisation du EPM et d'un MPP
    - Vérification de la session d’appel
      - Affichage du fichier journal de session
    - Trouver les numéros de version du Experience Portal logiciel
    - Déblocage de la minuterie
  - Feuilles de travail de dépannage
    - Collecte de renseignements liés à un problème
    - Renseignements nécessaires pour que les Services lancent le dépannage
      - Collecte des journaux de EPM
      - Collecte des journaux de MPP
  - Dépannage des problèmes EPM
    - Mise hors EPM ligne du système auxiliaire à l’aide de l’interface EPM Web
    - Arrêt du EPM service
    - L’utilisateur autorisé ne peut pas se connecter à EPM
    - L’utilisateur ne peut pas se connecter au à EPM web interface distance
    - EPM les pages n’affichent pas ou n’ont pas de contenu brouillé
      - Dépannage des problèmes de vpms service
      - Vérification de la configuration de l’axe 2
      - Dépannage des problèmes PostgreSQL
    - Impossible d'afficher ou d'utiliser une EPM page
    - Impossible d'accéder à certaines fonctions ou de les afficher dans EPM
    - EPM écran non affiché après la restauration Experience Portal sur un nouveau serveur
    - EPM pages affichent ??? dans les champs
    - EPM manque d’espace disque
    - EPM serveur défectueux en raison de problèmes matériels
    - SIP : Le certificat CA racine expirera dans {0} jours
    - Les données de courriel et de SMS ne sont pas recueillies à partir des données auxiliaires EPM
    - Données de rapport par courriel et SMS non recueillies auprès de Primary EPM
    - EPM n’envoie pas de configuration à MPP en raison de l’erreur de délai d’attente de lecture
    - Le chargement de la page System Monitor est lent
    - Configuration des options de journalisation des traces
  - Dépannage des problèmes de MPP
    - Mettre le MPP hors ligne à l’aide du EPM web interface
    - Arrêt du service MPP
    - Isoler un MPP pour le dépannage
    - Vérification de l’état de base d’un PAM
    - Vérification de l’état opérationnel d’un MPP
    - Vérifier l’état de configuration du MPP
    - Vérification des états des processus critiques du PAM
    - Vérification de l’état d’un processus MPP
    - Scénarios administratifs disponibles sur le PAM
    - Des scripts de dépannage avancés sont disponibles sur le MPP
    - Symptômes de problèmes courants de MPP
    - Dépannage du httpd daemon processus
    - Dépannage du mpp daemon processus
    - Dépannage des problèmes SSL
    - Dépannage des problèmes avec Dialogflow
  - Dépannage des problèmes généraux
    - Impossible de monter le DVD sur un serveur Avaya Linux
    - Problème de dépannage avec SDR non créé pour sendSMS et sendEmail
    - L’application ne reçoit pas de message texte entrant
    - Les messages texte sortants ne sont pas reçus sur le téléphone cellulaire.
    - L’application ne reçoit pas de courriels entrants
    - Courriel sortant non reçu sur le téléphone cellulaire
    - Impossible d'afficher la sortie du rapport à partir du lien du courriel
    - Purger les conversations de la base de données du référentiel de conversations
    - Nombre élevé d’échecs ou état inconnu pour les courriels sortants
    - Erreur d’exécution dans la fonctionnalité de recherche d’aide en ligne
    - Erreur de certificat de sécurité du site Web lors de l’accès à lExperience Portal’URL
    - Résultats de recherche incorrects dans l’Aide
    - Erreur de fichier introuvable lors de l'exportation d'un rapport
    - L'invite TTS longue ne se fait pas entendre lorsque Nuance est configuré sur MRCP V2 (TLS)
    - Les serveurs TTS ont un volume différent pour les mêmes invites préenregistrées
    - Déplacement des interfaces réseau
    - Rôle du gestionnaire de la protection de la vie privée
    - Colis mod_dnssd
    - Problèmes de système externe
      - Avaya Aura® Session Manager
      - Serveurs de parole Loquendo
    - Journalisation des applications
    - Délais d’invite (avec intervention activée) écoulés avant de jouer complètement
    - Prise en charge des applications non anglaises
    - Erreur d’application PSESM00070
    - Faire un appel extérieur à l’aide de SIP
    - Impossible d'accéder à la base de données à distance
    - Détection DTMF à distance
    - Délai d’attente de reconnaissance pendant la lecture d’une longue invite
    - Obtention des résultats de reconnaissance lors de l’événement de mise en candidature
    - Modes d’entrée de propriété
    - Problèmes de stabilité avec MRCPv2
    - Serveur vocal utilisant MRCPv2 : Le premier appel échoue, mais le deuxième appel réussit lorsque Nuance est configuré pour utiliser le nom d'hôte
    - TTS chinois utilisant le serveur de dialogue Nuance
    - Problème de sécurité lors de la tentative de lecture des énoncés
    - Impossible d'afficher le fichier exporté
    - URL de la base de données externe
    - Le système affiche un fuseau horaire incorrect pour le fuseau par défaut
    - Le système ne démarre pas lorsque SELinux est désactivé
  - Dépannage des problèmes d’installation et de mise à niveau
  - Restauration du système d'exploitation précédent après une mise à niveau
  - Désinstallation et réinstallation d'Avaya Experience Portal
  - Validation du service Web d'interface d'application avec le client de test d'interface d'application
  - Fichiers journaux du portail Avaya Experience
  - Nouveau serveur commun R3
    - Nouveau serveur commun R3
  - Minuteries MPP MRCP
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