PTELE00051

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :

Description du problème

Nom de l'événement
PTELE00051
Texte de l'événement
L'opération demandée a été refusée parce que le système n'est pas dans un état requis pour l'exécution de l'opération. ID du point d'extrémité : {0}, Code d'erreur : {1}, Message d'erreur : {2}
Associer les détails de l'alarme
Nom : QTELE00051
ID d'interruption SNMP : 17901
Composant déclencheur
Processus MPP Media Manager : Le composant Media Manager a rencontré une erreur lors de la communication avec le serveur vocal ASR dans le nuage.

Cause

L'opération a été refusée parce que le système n'est pas dans un état requis pour l'exécution de l'opération. Par exemple, le répertoire à supprimer n'est pas vide.

Solution

  1. Vérifiez la configuration du serveur vocal ASR dans le nuage et de votre compte de serveur vocal ASR dans le nuage.
  2. Vérifiez les fichiers journaux à l'emplacement suivant pour savoir ce qui a causé l'erreur :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/MediaMgr/EndPointMgr.log
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/SessMgr/SessionManager.log
    Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la documentation d'intégration du serveur vocal ASR dans le cloud.