Rétablissement du lien entre le EPM et le MPP

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Après avoir mis à niveau le Experience Portal logiciel, vous devez rétablir la liaison entre le MPP et le EPM en faisant confiance au certificat de sécurité du MPP.
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
  1. Connectez-vous à l'interface EPM Web en utilisant un compte avec le rôle d'utilisateur Administration.
  2. Dans le volet de EPM navigation, cliquez sur Configuration système > Serveurs MPP .
  3. Cliquez sur le nom du serveur MPP.
  4. Si vous effectuez une mise à niveau à partir de Avaya Experience Portal 6.x ou 7.x et que l'état du serveur MPP s'affiche comme Ne répond pas dans la page de surveillance du système, effectuez les étapes supplémentaires suivantes pour rétablir la communication entre l'EPM principal et le MPP :
    1. Connectez-vous à Linux sur le serveur MPP.
    2. Exécutez le setup_vpms.php script.
    3. Cliquez sur Gestion du système Gestionnaire MPP .
    4. Supprimez le serveur MPP et rajoutez-le en utilisant le même nom et la même adresse IP, puis cliquez sur Trust new certificate .
    5. Cliquez sur Save (enregistrer).
  5. Sur la page Modifier le serveur MPP, naviguez jusqu’à la section Certificat MPP et cliquez sur Faire confiance au nouveau certificat si la case à cocher est visible.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Effectuez cette étape si elle n’a pas déjà été effectuée dans le cadre de l’étape précédente.
  6. Cliquez sur Save (enregistrer).
  7. Dans le volet de EPM navigation, cliquez sur Gestion du système > Gestionnaire MPP .
  8. Si la colonne Mode affiche Hors ligne , procédez comme suit pour démarrer le MPP :
    1. Cochez la case à côté du nom du MPP.
    2. Dans le groupe Commandes de mode, cliquez sur En ligne .
    3. Cliquez sur Actualiser pour vérifier que la colonne Mode s’affiche en ligne pour le MPP.
    4. Cochez la case à côté du nom du MPP.
    5. Dans le groupe Commandes d’État, cliquez sur Démarrer et confirmez votre sélection lorsque vous y êtes invité.
    6. Cliquez sur Actualiser pour vérifier que l'état actuel est Exécuté .
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Remarque :
      Vérifiez la page du système de surveillance. Si les détails de la date et de l'heure du dernier sondage n'affichent jamais , redémarrez le service vpms.
  9. Assurez-vous que les ports de téléphonie sont correctement attribués au serveur MPP :
    1. À partir du menu EPM principal, sélectionnez Surveillance en temps réel > Distribution du port .
    2. Sur la page Port Distribution, vérifiez les ports attribués au MPP dans la colonne Current Allocation.
    3. Assurez-vous que les colonnes Mode et État affichent respectivement l'état En ligne et En service.