PLICE00027

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :

Condition

Nom de l'événement
PLICE00027
Texte du message d'événement
Le client WebLM n'est pas en mesure d'établir une communication sécurisée avec le serveur WebLM {0} car aucun certificat de confiance n'a été trouvé dans son magasin de confiance.
Associer les détails de l'alarme
Nom : QLICE00027
ID d'interruption SNMP : 17902
Niveau d'événement
Événement d'avertissement. Une alarme majeure est générée par défaut.
Vous pouvez modifier la gravité de cette alarme sur la page Codes d'alarme de Experience Portal Manager.
Composant déclencheur
Problèmes de licence Avaya Experience Portal.

Description du problème

{0} - L'URL du serveur de licence.
Le fil de licence EPM n'a pas pu communiquer avec le serveur de licence la première fois. Pour les échecs subséquents, l'événement d'information PLICE00028 sera généré jusqu'à ce que le fil de licence puisse communiquer avec le serveur de licence.
Raisons de l'échec :
  • L'URL du serveur de licence n'a pas été configurée correctement.
  • Le certificat du serveur de licence ne se trouve pas dans le magasin de confiance utilisé par le client WebLM pour établir une communication sécurisée avec le serveur de licence.

Solution

  1. Vérifiez que l'URL du serveur de licence est correcte.
  2. Téléchargez le certificat de sécurité du serveur WebLM.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour télécharger le certificat de sécurité du serveur OVA Enterprise WebLM, procédez comme suit :
    1. Connectez-vous au serveur WebLM.
    2. Téléchargez le certificat présenté dans le navigateur.
      Remarque :
      Dans votre navigateur Chrome, vous pouvez cliquer sur Afficher le certificat sous Outils supplémentaires Outils développeurSécurité.
    3. Enregistrez le fichier Base-64/PEM formaté dans le weblm_server_certificate.pem fichier.
    Pour télécharger le certificat de sécurité du serveur System Manager WebLM, procédez comme suit :
    1. Connectez-vous à System Manager en entrant https://<system-manager>/SMGR.
    2. Ouvrez un nouvel onglet dans le même navigateur ou mettez à jour l'URL de l'onglet à https://<system-manager>:52233/WebLM/LicenseServer.
    3. Téléchargez le certificat présenté dans le navigateur.
      Remarque :
      Dans votre navigateur Chrome, vous pouvez cliquer sur Afficher le certificat sous Outils supplémentaires Outils développeurSécurité.
    4. Enregistrez le fichier Base-64/PEM formaté dans le weblm_server_certificate.pem fichier.
  3. Pour importer le certificat de sécurité du serveur WebLM dans le magasin de confiance du client WebLM, procédez comme suit :
    1. Connectez-vous à la console EPM Linux principale en tant qu'utilisateur ayant des privilèges racine.
    2. Téléchargez le certificat sur l’EPM principal.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Par exemple, weblm_server_certificate.pem.
    3. Exécutez la commande suivante :
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      $JAVA_HOME/bin/keytool -keystore $CATALINA_HOME/webapps/VoicePortal/WEB-INF/lib/trusted_weblm_certs.jks -importcert -v -alias weblmserver01 -file <file location>/ weblm_server_certificate.pem
      Où 01 est un nombre aléatoire.
    4. Indiquez le mot de passe du magasin de clés et confirmez l'importation.
    5. Redémarrez le service EPM en entrant la /sbin/service vpms restart commande .
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Vérifiez que le client WebLM peut communiquer avec le serveur WebLM.