PTELE00058

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :

Description du problème

Nom de l'événement
PTELE00058
Texte de l'événement
La demande n'a pas d'informations d'authentification valides pour l'opération. ID du point d'extrémité : {0}, Code d'erreur : {1}, Message d'erreur : {2}
Associer les détails de l'alarme
Nom : QTELE00058
ID d'interruption SNMP : 17901
Composant déclencheur
Processus MPP Media Manager : le composant Media Manager a rencontré une erreur lors de la communication avec le serveur vocal ASR dans le nuage.

Cause

La demande client contient des informations d'authentification non valides pour le service.

Solution

  1. Vérifiez la configuration du serveur vocal ASR dans le nuage et de votre compte de serveur vocal ASR dans le nuage.
  2. Vérifiez les fichiers journaux à l'emplacement suivant pour savoir ce qui a causé l'erreur :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/MediaMgr/EndPointMgr.log
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/SessMgr/SessionManager.log
    Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la documentation d'intégration du serveur vocal ASR dans le cloud.