Problèmes signalés par le client L’administrateur doit recueillir des renseignements spécifiques auprès du client et du système, concernant ce qui s’est réellement passé et la façon dont le système s’est comporté.

Alarmes générées par le systèmeExperience Portal les événements et les alarmes permettent de résoudre les problèmes qui surviennent sur le Experience Portal système. Les alarmes majeures et critiques combinées à des erreurs et des événements mortels identifient les problèmes importants. Les alarmes mineures et les événements d’avertissement peuvent identifier de petits problèmes.

Analyse des rapports de visite L’analyse des rapports standard révèle les problèmes afin que vous puissiez éviter la défaillance du système. Pour cette raison, vous devez utiliser les capacités de rapport du système pour générer et analyser les rapports standard.