• Sélectionner un groupe de relevés source
• Groupe de date et heure
• Groupe de filtres optionnels
• Groupe Type de rapport

Sélectionner un groupe de relevés source

Groupe de date et heure

Groupe de filtres optionnels

• Toutes les recherches sont insensibles à la casse, sauf indication contraire.
• Vous pouvez remplacer un ou plusieurs caractères par un caractère générique. Pour remplacer un caractère, utilisez _ (caractère de soulignement). Pour remplacer n’importe quel nombre de caractères, utilisez un % (signe de pourcentage).
  Par exemple, car_ correspond au chariot ou aux voitures , tandis que Car% correspond au chariot , aux voitures , aux locations de chariot , aux locations de voitures , au TAPIS , etc.
• Pour spécifier plusieurs mots-clés, dont l’un entraînera une correspondance, utilisez l’opérateur de recherche , (virgule) pour séparer les mots-clés. Par exemple, pour trouver tous les appels provenant du 111-555-1212 ou du 222-555-1214, vous devez entrer le numéro de téléphone 1115551212, le numéro de téléphone 2225551214 dans le champ Numéro d’origine.
• Pour spécifier qu’un mot-clé ne doit PAS apparaître dans l’enregistrement, utilisez l’opérateur de recherche ~ (tilde) devant le mot-clé. Par exemple, pour trouver tous les appels qui ne proviennent PAS du 111-555-1212, vous devez entrer ~tel :1115551212 dans le champ N° d'origine.
• Pour spécifier que plusieurs mots-clés doivent tous apparaître dans un enregistrement pour qu’il soit une correspondance, utilisez l’opérateur de recherche + (signe plus) devant le mot-clé.
• Vous pouvez combiner des caractères génériques et des opérateurs de recherche. Par exemple, si vous voulez éliminer tous les appels provenant de numéros des indicatifs régionaux 408 et 303, vous devez entrer ~tel :303 %+~tel :408 % dans le champ N° d'origine.

Champ ou lien	Description
Reset	Restaure les paramètres de filtre par défaut et les paramètres de colonne affichés. Remarque : Lorsque vous cliquez sur ce lien, Experience Portal restaure les valeurs par défaut de tous les filtres, même celles qui ne sont pas affichées si la section est réduite.
Avaya Experience Portal	Si votre installation a plusieurs Experience Portal systèmes qui utilisent une base de données partagée, ce champ répertorie tous les systèmes disponibles. Les options sont les suivantes : Tous les systèmes Un Experience Portal système spécifique. Si vous sélectionnez cette option, seules les sessions d'appel traitées par les serveurs multimédia affectés à ce système seront affichées dans le rapport.
Zone	Les options sont les suivantes : Toutes les zones Un nom de zone spécifique Remarque : Le système affiche le champ Zone uniquement lorsque vous créez de nouvelles zones. Si vous ne créez aucune nouvelle zone, vous ne verrez pas le champ Zone. Le champ Zone est défini à la zone globale que l'utilisateur sélectionne. L'utilisateur choisit la période située dans le même fuseau horaire global que celui sélectionné par l'utilisateur. Le fuseau horaire global par défaut est celui du EPM. L'utilisateur peut modifier le fuseau horaire en cliquant sur l'icône de filtre Zones dans le coin supérieur droit. La modification n'a d'incidence que sur l'utilisateur actuel et s'applique à tous les rapports. La période sélectionnée ne persiste que pour la session en cours.
Icône de filtre de zones	Pour filtrer les zones, cliquez sur cette icône située à droite de la page. Le système ouvre la fenêtre Filtre de zone pour sélectionner une ou plusieurs zones. Remarque : Le système affiche l'icône de filtre Zones uniquement lorsque vous créez de nouvelles zones. Si vous ne créez aucune nouvelle zone, vous ne verrez pas l'icône .
Organisation	Sélectionnez une organisation associée au rapport personnalisé que vous souhaitez générer. Si vous ne sélectionnez pas d'organisation, cela indique que l'utilisateur n'appartient à aucune organisation. Remarque : Ce champ n'est affiché que si l'accès au niveau de l'organisation est activé dans le Experience Portal système et que vous vous êtes connecté en tant qu'utilisateur non attribué à une organisation. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'accès au niveau de l'organisation, reportez-vous à Administration de Avaya Experience Portal. Si vous sélectionnez une organisation pour un rapport personnalisé, l'option permettant de sélectionner une application est activée. Seules les applications appartenant à l'organisation sont répertoriées.
Application	Les options sont les suivantes : Toutes les applications . Il s'agit de la valeur par défaut. Un nom d’application spécifique. Remarque : Ce filtre fonctionne uniquement pour les applications compilées avec Orchestration Designer 4.0 ou une version ultérieure.
plus >>	Affiche le reste des filtres de rapport facultatifs. Remarque : Les autres champs de ce groupe ne s’affichent pas avant que vous cliquiez sur ce lien.
Level (niveau)	Le niveau de gravité du message de l'application. Les options sont les suivantes : Mortel Erreur Avertissement Renseignements Tous les niveaux sont sélectionnés par défaut.
ID de nœud	Les identificateurs de module et de nœud dans le format [Module Id]:Node Id, où n'Module Idest spécifié que s'il n'est pas le même que le nom de l'application. Par exemple, si le nom de l'application est CollectTicketInfo et qu'il contient le CollectTicketInfo module avec le nœud StartTicket et le GetPayment module avec le nœud StartPay, vous devez les spécifier comme  :StartTicket et GetPayment :StartPay .
ID de session	L'ID de session attribué par le MPP. Remarque : Ce champ est sensible à la casse.
Étiquette de session/UCID	L'étiquette de session attribuée à l'application dans Orchestration Designer ou l'identificateur d'appel universel (UCID) attribué lorsque l'application a été ajoutée à par l'Experience Portalintermédiaire du EPM.
Nom de l’activité	Le nom de l'activité associée à l'application. Remarque : Pour exclure les données de flux d'appels générées par le système du rapport Résumé de l'application, réglez le filtre Nom de l'activité à ~Cadre .
Type d’activité	Les options sont les suivantes : Début : Ce type d'activité est généré par les éléments du rapport du concepteur d'orchestration. En cours : Ce type d'activité est généré par les éléments du rapport du concepteur d'orchestration. Fin : Ce type d'activité est généré par les éléments du rapport du concepteur d'orchestration. Annuler : Ce type d'activité est généré par les éléments du rapport du concepteur d'orchestration. Point de journal VoiceXML : Ce type d'activité est généré par les applications Orchestration Designer et non Orchestration Designer qui utilisent le <log> point défini dans ces normes. Point de journal CCXML : Ce type d'activité est généré par les applications Orchestration Designer et non Orchestration Designer qui utilisent le <log> point défini dans ces normes. Entrée de nœud : Ce type d'activité est généré par le cadre du concepteur d'orchestration lorsque le débit d'échantillonnage des données de flux d'appel est supérieur à 0 (lors de la configuration de l'application sur l'EPM). Sortie du module : Ce type d'activité est généré par le cadre du concepteur d'orchestration lorsque le débit d'échantillonnage des données de flux d'appels est supérieur à 0 (lors de la configuration de l'application sur l'EPM). Sortie de l’application : Ce type d’activité est généré par le cadre du concepteur d’orchestration lorsque le débit d’échantillonnage des données de flux d’appels est supérieur à 0 (lors de la configuration de l’application dans l’EPM). Tous les types : Tous les types d'activité sont sélectionnés par défaut.
Durée de l’activité	Chaque message d'application comporte un Duration champ ActivityName, LogTypeet . Le Duration champ contient le nombre de secondes qui se sont écoulées depuis la ActivityName réception d'un message d'application avec le même LogType et un Start de . Remarque : La durée est mesurée en secondes complètes. Si la durée est inférieure à une seconde complète, elle est représentée par un 0 (zéro) dans ce rapport. Sélectionnez une durée dans la liste déroulante, puis entrez une durée en secondes. Les options sont les suivantes : Toutes les valeurs Moins de <specified number of seconds> Égal à <specified number of seconds> Supérieur à <specified number of seconds> Par exemple, si vous souhaitez afficher toutes les instances lorsque l'activité nommée Call_Survey a duré plus de cinq minutes, vous devez entrer Call_Survey dans le champ Nom de l'activité, sélectionner Supérieur à dans la liste déroulante Durée de l'activité, puis entrer 300 dans le champ secondes. La valeur par défaut est Toutes les valeurs .
Message/Énoncé	Tout ou partie du message d'activité que vous souhaitez utiliser comme filtre. Vous pouvez spécifier une chaîne explicite ou utiliser le caractère générique %. Par exemple, pour voir tous les événements enregistrés dont le message d'activité complet est une transaction terminée , saisissez la transaction terminée dans ce champ.
Nom de la variable	Le nom d'une variable définie dans l'application.
Valeur variable / Intention	La valeur de la variable nommée dans Nom de la variable .
Performance ASR	Les options sont les suivantes : Confiance : vous ne pouvez afficher que les enregistrements de flux d'appels dans lesquels la confiance ASR pour un nœud d'invite et de collecte est inférieure, supérieure ou égale à une valeur spécifique. Vous pouvez définir la valeur dans la zone de texte donnée. Lorsque vous sélectionnez l'une des options, la zone de texte est activée. Pas de comptage de correspondance : l'utilisateur peut afficher uniquement les enregistrements de flux d'appels dans lesquels le nombre spécifié d'erreurs de reconnaissance consécutives s'est produit à un message guide et recueillir un nœud inférieur, supérieur ou égal à une valeur spécifique. Vous pouvez définir la valeur dans la zone de texte donnée. Lorsque vous sélectionnez l'une des options, la zone de texte est activée. Aucun comptage d'entrées : l'utilisateur peut afficher uniquement les enregistrements dans lesquels le nombre spécifié d'événements consécutifs « aucune entrée » a été détecté à un message guide et recueillir un nœud inférieur, supérieur ou égal à une valeur spécifique. Vous pouvez définir la valeur dans la zone de texte donnée. Lorsque vous sélectionnez l'une des options, la zone de texte est activée.
Sessions du rapport personnalisé	Limite les sessions de ce rapport à celles du rapport personnalisé sélectionné. Remarque : Applique tous les filtres spécifiés dans un autre rapport personnalisé, sauf le filtre Date et heure. Cette option vous aide à utiliser des filtres pour différents types de rapports personnalisés. Par exemple, si vous avez un rapport détaillé de l'application personnalisé qui indique quand les voitures bleues sont louées, vous pouvez afficher un rapport sommaire des contacts qui ne contient que les appels sur lesquels des voitures bleues ont été louées. Sélectionnez un rapport personnalisé dans la liste déroulante qui comprend tous les rapports personnalisés disponibles.
<< moins	Réduit le groupe Filtres optionnels.

Groupe Type de rapport

• Le tableau Niveau d'activité affiche le sommaire par niveau d'activité
• Le message d'activité affiche le tableau Sommaire par message d'activité
• Le champ Nom de l'activité affiche le tableau Résumé par nom d'activité
• Type d'activité affiche le tableau Résumé par type d'activité
• Performance ASR affiche le tableau Résumé par performance ASR
• Le déroulement d’appel affiche le tableau Résumé par déroulement d’appel
• Intent affiche le tableau Résumé par intention
• L’intention et l’incontinence affichent le sommaire par intention et la table d’incontinence
• Nom de variable affiche le tableau Résumé par nom de variable et valeur