Mise à niveau du serveur principal EPM sur Red Hat Enterprise Linux

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Effectuez les étapes suivantes pour mettre à niveau le EPM serveur principal qui utilise le serveur Red Hat Enterprise Linux fourni par le client.
Préambules
Vérifiez que les conditions préalables ont été respectées. Pour plus de renseignements, consultez la section Liste de vérification des conditions préalables à la mise à niveau Experience Portal.
  1. Créez une sauvegarde du Experience Portal système.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Enregistrez le dossier de sauvegarde sur un serveur externe qui ne fait pas partie du Experience Portal système. Pour plus de renseignements, consultez la section Sauvegarde des données.
    Important :
    Experience Portal prend actuellement en charge les versions RHEL 7.x 64 bits et RHEL 8.x 64 bits du système d'exploitation.
    Si vous utilisez la mise à jour RHEL 7.8 64 bits ou une version plus récente 7.x, ou la mise à jour RHEL 8.2 64 bits ou une version plus récente, vous n’avez pas besoin d’effectuer une mise à niveau du système d’exploitation.
  2. Si vous passez à la version Experience Portal 8.1 à partir de la version Experience Portal 6.x ou 7.x, vous devez procéder à une nouvelle installation d'une version prise en charge du serveur Red Hat Enterprise Linux.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour plus de renseignements, consultez la section Mise à niveau du Red Hat Enterprise Linux serveur sur le EPM serveur dédié.
  3. Si vous effectuez une mise à niveau vers Experience Portal 8.1 à partir d’Expérience Portal 6.x ou 7.x, vous devez mettre en place les fichiers de sauvegarde et de configuration de la base de données sur le nouveau serveur RHEL d’installation.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour plus d'informations sur la sauvegarde de la base de données et les fichiers de configuration, reportez-vous à la section Sauvegarde des données.
    1. Renommez le fichier de vp_backupaa sauvegarde vp_upgrade.export et copiez-le dans /var/lib/pgsql/vp_upgrade.export.
    2. Copiez le fichier version.xml dans /opt/Avaya/InstallAgent/config/version.xml.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Créez le répertoire s'il n'existe pas déjà. Par exemple, mkdir -p /opt/Avaya/InstallAgent/config/.
    3. Renommez le voiceportal_info.jsp à voiceportal_info.php et copiez-le vers /var/www/html/voiceportal_info.php.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Créez le répertoire s'il n'existe pas déjà. Par exemple, mkdir -p /var/www/html/.
    4. Copiez le fichier PG_VERSION dans /var/lib/pgsql/data/PG_VERSION.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Créez le répertoire s'il n'existe pas déjà. Par exemple, mkdir -p / var/lib/pgsql/data/.
  4. Désactivez le pare-feu sur le Experience Portal serveur.
  5. Configurer un référentiel yum qui a les progiciels du portail Expérience requis
  6. Installez le Avaya Experience Portal logiciel principal EPM 8.1.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à Liste de vérification des conditions préalables à la mise à niveau Experience Portal et Mise à niveau interactive du logiciel EPM principal.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Important :
    Utilisez la méthode de mise à niveau interactive en exécutant le aepinstall script.
    Assurez-vous d'attribuer le même nom d'hôte et la même adresse IP au serveur avant la mise à niveau.
  7. Si vous effectuez une mise à niveau à partir de Avaya Experience Portal 6.x ou 7.x, procédez comme suit pour déterminer si un nouveau certificat de signature EP doit être généré :
    1. Dans l'interface Web EPM, naviguez jusqu'à Certificats de sécurité Certificat de signature EP .
    2. Inspectez l’entrée CA des contraintes de base du certificat de sécurité .
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Si l'entrée CA est définie sur faux, procédez comme suit :
      • Créez un nouveau certificat de signature EP en naviguant jusqu’au certificat de certificat de signature EP des certificats de sécurité et en cliquant sur Générer .
      • Lancez un redémarrage manuel de l’EPM en utilisant SSH sur le serveur EPM et en initiant un redémarrage via la ligne de commande Linux.
      • Supprimez le serveur MPP et rajoutez-le en utilisant le même nom et la même adresse IP. Ensuite, cliquez sur Faire confiance au nouveau certificat .
      • Cliquez sur Save (enregistrer).
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Remarque :
    Cette étape n’est requise que si le certificat de signature EP est activé. Pour les clients dont le certificat de signature EP (certificats d’identité personnalisés) est désactivé, cette étape n’est pas requise.
    Le certificat de signature EP peut être généré sur le serveur du portail de l’expérience ou il peut être émis par une autorité de certification externe (AC) et téléchargé sur le serveur du portail de l’expérience. S’il est émis par une AC externe, les clients doivent demander un nouveau certificat de signature EP à l’AC externe qui a des contraintes de base avec une valeur CA définie à vrai.
  8. Exécutez le setup_vpms.php script sur chaque serveur MPP pour autoriser le nouveau certificat de sécurité sur le principal EPM et permettre aux MPP de communiquer avec lui.
  9. Dans la page Surveillance du système, s'il indique que le MPP doit être redémarré, redémarrez le MPP à partir de la page Gestionnaire MPP.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Remarque :
    Si votre auxiliaire EPM a des appels sortants en cours, sautez l’étape suivante.
  10. Rétablissez le lien de communication entre les EPM serveurs mis à niveau EPM et auxiliaires :
    1. Connectez-vous à Linux sur chaque EPM serveur auxiliaire.
    2. Exécutez le setup_vpms.php script.
    3. Connectez-vous à l'interface EPM Web.
    4. Dans le volet EPM de navigation, cliquez sur Serveurs EPM .
    5. Cliquez sur le EPM serveur que vous avez mis à niveau.
      STEP RESULT:
      Le système affiche la page Changer le serveur EPM.
    6. Cliquez sur Faire confiance au nouveau certificat .
    7. Cliquez sur Save (enregistrer).