Aperçu de la mise à niveau du système d’exploitation

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Important :
  • La mise à niveau du système d’Avaya Enterprise Linuxexploitation à 8.1 est obligatoire en raison de l’exigence de Java 1.8 et d’un système d’exploitation à 64 bits.
  • Avaya vous recommande de mettre à niveau le système d'exploitation pour obtenir les dernières corrections et toutes les mises à jour de sécurité.
Pour les mises à niveau, Avaya Experience Portal prend en charge les systèmes d’exploitation suivants :
  • Red Hat Enterprise Linux 7.x 64 bits ou plus récent mise à jour 7.x
  • Red Hat Enterprise Linux 8.x 64 bits ou plus récente mise à jour
  • Avaya Enterprise Linux AvayaLinux-RH8*.iso.
Pour les clients qui utilisent Red Hat Enterprise Linux Server 6.x ou Avaya Enterprise Linux 6.x, il est nécessaire de mettre à niveau le système d’exploitation plutôt que de mettre à niveau l’Experience Portalapplication uniquement.
Pour mettre à niveau vers Avaya Enterprise Linux AvayaLinux-RH8*.iso, Red Hat Enterprise Linux 7.x 64 bits ou plus récente mise à jour 7.x, ou Red Hat Enterprise Linux 8.x 64 bits ou plus récente mise à jour :
  • Effectuez une mise à niveau Avaya Enterprise Linux si vous avez opté pour l’offre de serveur groupée Avaya. Il existe deux méthodes de mise à niveau pour Avaya Enterprise Linux :
    • Mise à niveau à l'aide d'un fichier image ISO : cette méthode de mise à niveau fournit une mise à niveau automatique de Avaya Enterprise Linux.
    • Mise à niveau avec le DVD d'installation du logiciel : Cette méthode de mise à niveau offre une option de mise à niveau automatique. Avaya Enterprise Linux
  • Pour les mises à niveau Experience Portal 6.x ou 7.x sur Avaya Enterprise Linux :
    • Mise à niveau à l’Avaya Enterprise Linuxaide de la version Avaya Enterprise Linux ISO alignée sur la version cible Experience Portal 8.x
  • Pour les mises à niveau Experience Portal 8.x sur Avaya Enterprise Linux :
    • La mise à niveau à l’Avaya Enterprise Linuxaide de l’Avaya Enterprise LinuxISO n’est pas prise en charge, mais l’application du dernier correctif de Avaya Enterprise Linux sécurité fournira la même fonctionnalité :
      • Par exemple, la mise à niveau Avaya Enterprise Linux de 8.1 AvayaLinux-RH8* à AVL 8.1.x AvayaLinux-RH*.iso n'est pas prise en charge.
      • Utilisez l’option de mise à niveau pendant l’installation du Avaya Enterprise Linux correctif qui applique toutes les modifications requises pour prendre en charge le produit sur le originalAvaya Enterprise Linux. Par exemple, ./setup.sh -v 8.1.x.
  • Effectuez une nouvelle installation d’une version prise en charge du serveur Red Hat Enterprise Linux si vous avez choisi l’offre de logiciel seulement et que vous effectuez une mise à niveau à partir de versions antérieures à Experience Portal 7.2.x.
    Pour les mises à niveau de Avaya Experience Portal 6.x ou 7.x à 8.1, les mises à niveau OVA en place ne sont pas prises en charge. Les OVA 8.1 doivent être déployés.
    Pour les mises à niveau de Avaya Experience Portal 8.0 à 8.1, les mises à niveau en place sont prises en charge par ISO.
    Remarque :
    Cette note s’adresse aux clients qui utilisent uniquement un logiciel.
    Experience Portal ne regroupe aucun colis obtenu de Red Hat. Experience Portal fournit un installateur préalable qui installe tous les progiciels Red Hat Enterprise Linux nécessaires à l'installation de Experience Portal, à condition que les clients configurent un référentiel yum valide sur le système qui contient toutes les Experience Portal conditions préalables requises. Les clients peuvent soit exécuter l'installateur Experience Portal requis seul en dehors de l'installation, soit exécuter l'installateur requis dans l'Experience Portalinstallateur.
    Tous les progiciels OS requis par Experience Portal sont des progiciels standard Red Hat Enterprise Linux, à l’exception du processus php. Le ou les référentiels yum configurés sur le système doivent contenir des progiciels standard Red Hat Enterprise Linux plus un processus php.
    Remarque :
    Red Hat Enterprise Linux Server ne prend pas en charge la mise à niveau de versions 32 bits à 64 bits du Red Hat Enterprise Linux Server.
    Pour enregistrer votre Experience Portal configuration tout en procédant à une nouvelle installation d'une version prise en charge du serveur Red Hat Enterprise Linux, assurez-vous de créer une sauvegarde de à Experience Portal partir du menu System Backup dans EPM. Assurez-vous d'enregistrer le dossier de sauvegarde sur un serveur qui ne fait pas partie du Experience Portal système.
    Pour plus d'informations sur la sauvegarde des Experience Portal données à partir du menu Sauvegarde du système dans EPM, reportez-vous au Avaya Experience Portal Guide d'administration sur le site d'assistance Avaya.
  • Mettez à niveau ou effectuez une nouvelle installation du logiciel principalEPM, auxiliaire EPM et MPP selon que le système d'exploitation est mis à niveau ou nouvellement installé.
Important :
  • Vous ne pouvez pas exécuter une ancienne version du logiciel Experience Portal EPM ou MPP sur un serveur exécutant le système d'exploitation mis à niveau. Par conséquent, assurez-vous de mettre à niveau les logiciels PrimaireEPM, EPMAuxiliaire et MPP à la version Avaya Experience Portal 8.1.
  • Experience Portal 8.x prend en charge les appels sortants à l’aide du service Web basé sur l’axe 2 nommé VPAppIntfService. Experience Portal 8.x ne prend pas en charge les appels sortants à l’aide du service Web Axis 1.4 appelé AppIntfWS qui était pris en charge dans les versions précédentes de Experience Portal (6.x et antérieures).
    Assurez-vous de mettre à niveau toutes les applications qui utilisent le service Web Outcall Axis1.4 nommé AppIntfWS pour utiliser plutôt le service Web Outcall Axis 2 nommé VPAppIntfService.
  • Si votre Experience Portal système possède des s EPMauxiliaires, vous pouvez mettre à niveau le principal EPM pendant que les EPMs auxiliaires continuent à traiter les appels sortants.
Si votre Experience Portal système est constitué de plusieurs serveurs, vous pouvez mettre à niveau le système d’exploitation et le EPM logiciel du Experience Portal serveur même lorsque les MPP sont en état d’exécution. De plus, si vous avez plusieurs MPP, vous pouvez mettre à niveau un MPP pendant que les autres MPP sont en état d’exécution.