Sauvegarde des données

Dernière mise à jour : Nov 12, 2023 |
Red Hat Enterprise Linux Server ne prend pas en charge la mise à niveau de versions 32 bits à 64 bits du Red Hat Enterprise Linux Server.
Pour enregistrer votre Experience Portal configuration tout en effectuant une nouvelle installation d'une version prise en charge du serveur Red Hat Enterprise Linux, assurez-vous de créer une sauvegarde de Experience Portal.
Remarque :
La sauvegarde des données relève de la responsabilité du client.
  1. Sauvegardez la Experience Portal base de données. Pour la procédure de mise à niveau, vous devez utiliser le menu Gestion du système > Sauvegarde du système dans l'interface EPM Web pour créer la sauvegarde.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour plus d'informations sur la sauvegarde du système, reportez-vous à Administration Avaya Experience Portal sur le site de support Avaya.
  2. Si vous effectuez une mise à niveau à partir de Experience Portal 6.x ou 7.x sur une version prise en charge de Red Hat Enterprise Linux, vous devez sauvegarder manuellement les fichiers de Avaya Experience Portal configuration à partir du serveur principal EPM pour que le script d'installation puisse automatiser la mise à niveau.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    • $AVAYA_IA_HOME/config/version.xml
      Par exemple, /opt/Avaya/InstallAgent/config/version.xml.
    • /opt/Tomcat/apache-tomcat-*/webapps/ROOT/voiceportal_info.jsp
    • $POSTGRESQL_HOME/data/PG_VERSION
      Par exemple, /var/lib/pgsql/data/PG_VERSION.
    • /var/www/html/easg_info.php (Facultatif)
    • $POSTGRESQL_HOME/vp_upgrade.export
      Par exemple, /var/lib/pgsql/vp_upgrade.export.
  3. Si vous avez modifié manuellement un portail vocal ou des fichiers de Experience Portal propriétés, sauvegardez ces fichiers. Vous devez fusionner manuellement les modifications une fois la mise à niveau terminée.
  4. Si des fichiers de configuration Tomcat dans /opt/Tomcat/tomcat/config ont été modifiés manuellement, sauvegardez ces configurations afin de pouvoir les fusionner manuellement une fois la Experience Portal mise à niveau terminée.
  5. Si vous avez précédemment modifié le délai d’attente de la session (minutes) dans Options de connexion de la gestion des utilisateurs à domicile, enregistrez ces paramètres avant de mettre à niveau le portail Expérience.
  6. Si vous avez déjà modifié les options de purge et de conservation dans Configuration du système à domicile Options d’alarme/de journal des serveurs EPM , enregistrez ces paramètres avant de mettre à niveau le portail Expérience.
  7. Si vous aviez précédemment activé Organisations pour le système, enregistrez ces paramètres sous Organisations de gestion des utilisateurs .
  8. Si vous avez déjà déployé et configuré des applications gérées, réinstallez et déployez l’application gérée une fois la mise à niveau terminée.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Il est recommandé de faire une sauvegarde de l'application gérée, par exemple Avaya Proactive Outreach Manager, conformément à la documentation de l'application gérée.
  9. Si vous avez déjà déployé et configuré le serveur d'applications co-résident, créez une sauvegarde des fichiers d'exécution des bibliothèques d'applications déployées et de soutien d'applications à partir du serveur d'applications co-résident avant la mise à niveau du système.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Remarque :
    Pour les mises à niveau majeures de Tomcat, il est également recommandé que les applications déployées et les bibliothèques d’exécution de soutien des applications soient régénérées pour la version mise à jour de Tomcat.