Vérifier l’état de configuration du MPP

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
  1. Dans la page d'accueil du menu Service MPP, vérifiez que le champ État de la configuration dans le tableau État MPP indique Configuration OK .
  2. Si la valeur du champ État de configuration n'est pas Configuration OK , localisez l'état indiqué dans le tableau suivant et effectuez la mesure corrective.
    État de la configuration
    Mesure corrective
    Aucune configuration
    Cet état est le plus souvent observé juste après le début du démon du mpp.
    Si l'état de configuration de téléphonie nécessaire ne remplace pas automatiquement cet état, voir MPP est dans un état opérationnel inattendu.
    Configuration de téléphonie nécessaire
    Le MPP a reçu les paramètres de configuration du EPM, mais aucun port n’a encore été attribué.
    Si le MPP est en état opérationnel Exécution, mais que l’état Configuration reste dans cet état, vérifiez la page Distribution des ports pour voir si des ports ont été attribués au MPP.
    Si le MPP a des ports attribués, vérifiez le visualiseur de journal pour des erreurs qui pourraient empêcher le EPM d’envoyer des informations de port au MPP.
    Redémarrage nécessaire
    Un administrateur a apporté une modification au système qui exige que le MPP soit redémarré.
    Redémarrez le MPP, comme décrit dans la rubrique Redémarrage d'un ou de plusieurs serveurs MPP de la section Administration Avaya Experience Portal.
    Redémarrage nécessaire
    Un administrateur a apporté une modification au système qui nécessite le redémarrage du MPP.
    Redémarrez le MPP. .
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Diagnostics .
  4. Sur la page Diagnostics, cliquez sur Vérifier les connexions aux serveurs .
  5. Sur la page Vérifier les connexions du serveur, vérifiez l'état des connexions aux serveurs ASR, TTS, de téléphonie et d'application.
  6. Si l’état de la connexion est correct, cliquez sur Ressources dans le menu principal.
  7. Sur la page Ressources, cliquez sur Téléphonie .
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Astuce :
    Si vous ne pouvez pas vous connecter au Media Server Service Menu, vous pouvez utiliser les scripts administratifs décrits dans Scénarios administratifs disponibles sur le PAM pour afficher l'état MPP et les ressources configurées du serveur de téléphonie et de messagerie vocale.
  8. Si le tableau des ressources de téléphonie approprié affiche les données et si un ou plusieurs des réglages de switch du sont Communication Manager incorrects, résolvez le problème indiqué entre le Communication Manageret le MPP :
    1. Créez un rapport de journalisation et vérifiez les erreurs de téléphonie enregistrées sur le EPM.
    2. Vérifiez que les fichiers journaux de Session Manager ne contiennent pas d'erreurs de téléphonie.
  9. Si la table ressources de téléphonie appropriée n'affiche pas les données :
    1. Dans le menu EPM principal, sélectionnez Surveillance en temps réelDistribution du port.
    2. Vérifiez que des ports sont attribués au MPP.
Liens connexes
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