Vérification de la communication entre le EPM serveur principal et tous les autres serveurs

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Le EPM serveur principal planifié doit avoir une adresse IP statique et un nom d’hôte, et il doit être en mesure de communiquer avec tous les autres Experience Portal serveurs en utilisant soit :
  • Un serveur de noms de domaine (DNS) pour traduire les noms d'hôtes vers leurs adresses IP correspondantes
  • Le /etc/hosts fichier pour mapper les adresses IP et les noms d'hôte
Important :
Si les serveurs ne peuvent pas communiquer entre eux, vous rencontrerez des erreurs d’installation et serez forcé de relancer l’installation.
De plus, le EPM serveur principal doit également être en mesure de communiquer avec tous les serveurs externes tels que le PBX, les serveurs d'applications, les serveurs de parole et le Communication Manager.
  1. Connectez-vous à Linux sur le Experience Portal serveur EPM principal.
  2. Vérifiez l'adresse IP et le nom d'hôte du EPM serveur principal :
    1. Entrez la commande -i du nom d'hôte.
      STEP RESULT:
      Cette commande peut renvoyer plus d’une adresse IP, y compris 127.0.0.1. L'adresse IP du EPM serveur est l'adresse autre que 127.0.0.1. Si cette vérification échoue, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte comme décrit dans Mappage manuel des noms d'hôte pour connecter le serveur principal EPM à d'autres serveurs.
    2. Entrez la commande hostname -s.
      STEP RESULT:
      Cette commande doit renvoyer le nom d'hôte du serveur et non pas localhost. Si cette vérification échoue, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte comme décrit dans Mappage manuel des noms d'hôte pour connecter le serveur principal EPM à d'autres serveurs.
  3. Vérifiez que le EPM serveur principal peut communiquer avec tous les serveurs MPP :
    1. Entrez la commande ping -c 4, où : <mpp_hostname>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <mpp_hostname> est le nom d'hôte du serveur MPP que vous testez.
    2. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    3. Si les deux chèques échouent, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte comme décrit dans Mappage manuel des noms d'hôte pour connecter le serveur principal EPM à d'autres serveurs.
    4. Si votre Experience Portal système contient plus d'un serveur MPP, répétez cette étape pour chacun des serveurs MPP.
  4. Si ce système dispose d'un EPM serveur auxiliaire, vérifiez que le EPM serveur principal peut communiquer avec le EPM serveur auxiliaire par nom d'hôte ou adresse IP :
    1. Entrez la commande ping -c 4, où : <auxiliary_epm_hostname>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <auxiliary_epm_hostname> est le nom d'hôte du EPM serveur auxiliaire.
    2. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    3. Si cette vérification échoue, entrez la commande ping -c 4, où : <auxiliary_epm_ipaddress>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <auxiliary_epm_ipaddress> est l'adresse IP du EPM serveur auxiliaire.
    4. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    5. Si ces deux vérifications échouent, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte.
  5. Vérifiez que le EPM serveur principal peut communiquer avec les serveurs externes par nom d'hôte ou adresse IP :
    1. Entrez la commande ping -c 4, où : <server_hostname>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <server_hostname> est le nom d'hôte de l'un des composants externes suivants reliés à votre Experience Portal système :
      • Un serveur PBX.
      • Un serveur d'applications.
      • Un serveur de messagerie vocale.
      • Communication Manager.
      • Avaya Aura® Session Manager.
    2. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    3. Si cette vérification échoue, entrez la commande ping -c 4, où : <server_ipaddress>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <server_ipaddress> est l'adresse IP du serveur dont vous avez spécifié le nom d'hôte dans la ping commande précédente.
    4. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    5. Si ces deux vérifications échouent, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte comme décrit dans Mappage manuel des noms d'hôte pour connecter le serveur principal EPM à d'autres serveurs.
    6. Répétez cette procédure pour chaque serveur externe de votre Experience Portal système.