Description des champs de la fenêtre Détails de la branche d'appel

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Champ
Description
Appeler le niveau
Le numéro du segment d'appel.
Identifiant de la personne-ressource
L'identificateur unique de l'appel attribué par le serveur multimédia.
Si l'appel utilise une connexion H.323, ce champ est au format Nom MPP-Port- IDde session , où :
  • MPPName est le nom du serveur MPP.
  • Port est le numéro de Avaya Experience Portal port.
  • L’ID de session est l’ID de session attribué à l’appel.
Si l'appel utilise une connexion SIP, ce champ est au format Nom MPP- GroupeSIPPort- CanalSIP- IDde session , où :
  • MPPName est le nom du serveur MPP.
  • SIPPortGroup est le numéro du groupe de ports SIP.
  • SIPChannel est le numéro du canal SIP.
  • L’ID de session est l’ID de session attribué à l’appel.
ID de session
L'identificateur unique de la session attribuée par le serveur multimédia.
Accès
Le numéro du port utilisé pour l'appel.
Date/heure de début
Le jour et l'heure du début du segment d'appel.
Type de contact
Les options sont les suivantes :
  • Entrant
  • Sortant
Durée
La durée de l’appel en secondes.
Nom de l’application
Le nom de l'application qui a traité l'appel.
Numéro d’origine
Le numéro de l'appelant ou l'identification automatique du numéro (ANI).
Numéros de destination
Le ou les numéros de destination vers lesquels cet appel a été acheminé.
Code de motif
Les options sont les suivantes :
  • Aucune ressource
  • Occupé
  • Aucune réponse
  • Réseau occupé
  • Aucun itinéraire
  • Débranchement du réseau
  • Inconnu
  • Débranchement à proximité
  • Déconnexion de l’extrémité éloignée
  • Transféré
  • Erreur interne
Type de fin
Les options sont les suivantes :
  • Quasi-extrémité Débranchement : L'application a terminé et a mis fin au contact.
  • Transfert : L'application a transféré le contact.
  • Débranchement à l’extrémité éloignée : L’appelant a mis fin au contact en raccrochant.
  • Interrompu : le contact a été interrompu parce que le délai de grâce a expiré pour une demande d'arrêt du serveur multimédia de la part du EPM.
  • Non acheminé : Le contact n'a pas été acheminé parce qu'aucune application n'existe pour ce DNIS.
  • Aucune ressource : Le contact n'a pas été traité car aucune ressource vocale n'a pu être allouée.
  • Erreur Session Manager : La session a rencontré un problème et n'a pas pu continuer.
  • Redirection : Le contact a été redirigé. Par exemple, Référez-vous à SIP.
  • Rejeté : le contact a été rejeté. Par exemple, définissez lorsqu’un contact est rejeté par l’intermédiaire d’une application CCXML, ou si le contact est rejeté lors de la tentative de connexion du contact parce que le contact est déconnecté avant qu’il ne reçoive une réponse.
  • Fusionné : Le contact a été fusionné avec un autre contact. Par exemple, Référez-vous à SIP avec remplacer.
Détails de fin
Des informations supplémentaires sur la raison pour laquelle le segment d'appel a pris fin, y compris l'événement qui a déclenché la fin du segment d'appel.
Serveur multimédia
Le nom du serveur multimédia qui a traité l'appel.
Protocole de commutation
Les options sont les suivantes :
  • H.323
  • SIP
  • SIPS
Temps écoulé jusqu’à ce que l’appel soit connecté
Le nombre de millisecondes jusqu'à ce que l'appel soit connecté.
Délai d’attente du premier message-guide
Le nombre de millisecondes après avoir Avaya Experience Portal reçu l’appel avant que l’invite initiale ne commence à jouer.
Remarque :
La valeur de latence de la première invite comprend le temps qu'il a fallu Avaya Experience Portal pour répondre au téléphone ainsi que le temps qu'il a fallu à la première page d'application pour charger et demander la lecture d'une invite.
Aller-retour entre le serveur et l’extrémité éloignée
Le délai, exprimé en millisecondes, entre la réception du dernier paquet SR de la source SSRC_n et l’envoi d’un bloc de rapport de réception.
Remarque :
Si aucun paquet SR n'a encore été reçu de SSRC_n, ce champ est réglé à zéro.
Gigue signalée à l’extrémité éloignée
La gigue a signalé depuis l’extrémité éloignée du flux RTP.
Nombre de paquets envoyés au serveur multimédia
Nombre total de paquets de données RTP transmis par l’expéditeur.
Nombre de paquets perdus à l’extrémité éloignée
Le nombre total de paquets de données RTP perdus tels que signalés par l’extrémité éloignée du flux RTP.
Serveur multimédia
Une estimation de l’écart statistique du temps entre les paquets de données RTP, mesurée en comparant les unités d’horodatage et exprimée en nombre entier non signé. La gigue fournit une mesure de la congestion transitoire du réseau, où des nombres plus faibles représentent une meilleure qualité audio.
Nombre de paquets reçus par le serveur
Le nombre total de paquets de données RTP reçus de la source.
Nombre de paquets perdus sur le serveur
Nombre total de paquets de données RTP de la source qui ont été perdus depuis le début de la réception.
Il s’agit du nombre de paquets attendus moins le nombre de paquets réellement reçus, où le nombre de paquets reçus comprend ceux qui sont en retard ou qui sont en double.
Liens connexes
Description des champs de l'onglet Processeurs de SMS sur la page SMS