Collecte des journaux de EPM

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
  1. Connectez-vous à l'interface EPM Web en utilisant un compte avec le rôle d'utilisateur Administration.
  2. Recueillez les journaux à partir du menu Gestionnaire d’alarmes :
    1. Dans le menu EPM principal, sélectionnez Maintenance du système > Gestionnaire d’alarmes .
    2. Entrez l’heure à laquelle l’échec s’est produit dans le champ Date et heure.
    3. Cliquez sur OK pour générer le rapport d’alarme.
    4. Exporter le rapport.
  3. Recueillez les journaux à partir du menu Visualiseur de journaux :
    1. À partir du menu EPM principal, sélectionnez Maintenance du systèmen > Visualiseur de journaux.
    2. Entrez l’heure à laquelle l’échec s’est produit dans le champ Date et heure.
    3. Cliquez sur OK pour générer le rapport.
    4. Exporter le rapport.
  4. Recueillez les journaux à partir du menu Rapports :
    1. Dans le menu EPM principal, sélectionnez Rapports > Rapports standard.
    2. Cliquez sur le rapport Coordonnées.
    3. Entrez l’heure appropriée à laquelle l’échec s’est produit dans le champ Date et heure.
    4. Cliquez sur OK pour générer le rapport.
    5. Cliquez sur Exporter, puis sélectionnez Exporter au format XLS ou Exporter au format PDF pour exporter le rapport au format désiré.
    6. Répétez cette procédure pour le rapport Détail de la session.
  5. Recueillez tous les fichiers journaux de /opt/Avaya/ExperiencePortal/VPMS/logs.
  6. Recueillez les catalina.* fichiers du $CATALINA_HOME/logs dossier.