Vérification de la communication entre les serveurs MPP et tous les autres serveurs

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Tous les Experience Portal serveurs prévus doivent être en mesure de communiquer entre eux en utilisant l’une ou l’autre des méthodes suivantes :
  • Un serveur de noms de domaine (DNS) pour traduire les noms d'hôtes vers leurs adresses IP correspondantes
  • Le /etc/hosts fichier pour mapper les adresses IP et les noms d'hôte
Important :
Si les serveurs ne peuvent pas communiquer entre eux, vous rencontrerez des erreurs d’installation et serez forcé de relancer l’installation.
De plus, les serveurs doivent également être en mesure de communiquer avec tous les serveurs externes tels que le PBX, les serveurs d’applications, les serveurs de voix et le Communication Manager.
  1. Connectez-vous à Linux sur le serveur Experience Portal MPP.
  2. Vérifiez que le serveur MPP peut communiquer avec le EPM serveur par nom d'hôte ou adresse IP :
    1. Entrez la commande ping -c 4, où : <epm_hostname>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <epm_hostname> est le nom d'hôte du EPM serveur.
    2. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    3. Si cette vérification échoue, entrez la commande ping -c 4, où : <epm_ipaddress>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <epm_ipaddress> est l'adresse IP du EPM serveur.
    4. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    5. Si ces deux vérifications échouent, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte comme décrit dans Mappage manuel des noms d'hôte pour connecter le serveur principal EPM à d'autres serveurs.
    6. Si votre Experience Portal système contient un EPM serveur auxiliaire, répétez cette étape pour le EPM serveur auxiliaire.
  3. Vérifiez que le serveur MPP peut communiquer avec les serveurs externes par nom d'hôte ou adresse IP :
    1. Entrez la commande ping -c 4, où : <server_hostname>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <server_hostname> est le nom d'hôte de l'un des composants externes suivants reliés à votre Experience Portal système :
      • Un serveur PBX.
      • Un serveur d'applications.
      • Un serveur de messagerie vocale.
      • Communication Manager.
      • Avaya Aura® Session Manager.
    2. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    3. Si cette vérification échoue, entrez la commande ping -c 4, où : <server_ipaddress>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <server_ipaddress> est l'adresse IP du serveur dont vous avez spécifié le nom d'hôte dans la ping commande précédente.
    4. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    5. Si ces deux vérifications échouent, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte comme décrit dans Mappage manuel des noms d'hôte pour connecter le serveur principal EPM à d'autres serveurs.
    6. Répétez cette procédure pour chaque serveur externe de votre Experience Portal système.
  4. Si vous avez des serveurs MPP supplémentaires dans votre Experience Portal système, répétez cette procédure pour chaque serveur MPP.