PTELE00053

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :

Description du problème

Nom de l'événement
PTELE00053
Texte de l'événement
L'opération demandée a été tentée au-delà de la plage valide. ID du point d'extrémité : {0}, Code d'erreur : {1}, Message d'erreur : {2}
Associer les détails de l'alarme
Nom : QTELE00053
ID d'interruption SNMP : 17903
Composant déclencheur
Processus MPP Media Manager : le composant Media Manager a rencontré une erreur lors de la communication avec le serveur vocal ASR dans le nuage.

Cause

L'opération a été tentée au-delà de la plage valide. Par exemple, la plage d'ID de service valide est de 0 à 10 et l'ID de service demandé est de 12.

Solution

  1. Vérifiez la configuration du serveur vocal ASR dans le nuage et de votre compte de serveur vocal ASR dans le nuage.
  2. Vérifiez les fichiers journaux à l'emplacement suivant pour savoir ce qui a causé l'erreur :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/MediaMgr/EndPointMgr.log
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/SessMgr/SessionManager.log
    Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la documentation d'intégration du serveur vocal ASR dans le cloud.