Mise à niveau du Experience Portal système de serveur unique sur Red Hat Enterprise Linux Server

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Exécutez la procédure suivante pour mettre à niveau un Experience Portal système de serveur unique qui utilise le logiciel Linux fourni par le client.
Préambules
Vérifiez que les conditions préalables ont été respectées. Pour plus de renseignements, consultez la section Liste de vérification des conditions préalables à la mise à niveau Experience Portal.
  1. Connectez-vous à l'interface EPM Web.
  2. Sur la page MPP Manager, cliquez sur Stop pour arrêter le MPP.
  3. Planifiez un téléchargement des données de rapport afin de EPM recueillir tous les enregistrements d'appels du serveur MPP.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Prévention de la perte de données de rapport avant la mise à niveau du MPP .
  4. Changez l'état du MPP à Hors ligne . Pour plus de renseignements, consultez la section Mise hors ligne d’un MPP à l’aide de l’interface EPM Web.
  5. Créez une sauvegarde du Experience Portal système.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Assurez-vous d'enregistrer le dossier de sauvegarde sur un serveur externe qui ne fait pas partie du Experience Portal système. Pour plus de renseignements, consultez la section Sauvegarde des données.
  6. Si vous passez à la version Experience Portal 8.1 à partir de la version Experience Portal 6.x ou 7.x, vous devez procéder à une nouvelle installation d'une version prise en charge du serveur Red Hat Enterprise Linux.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour plus de renseignements, consultez la section Mise à niveau du Red Hat Enterprise Linux serveur sur le EPM serveur dédié.
  7. Si vous effectuez une mise à niveau vers Experience Portal 8.1 à partir d’Expérience Portal 6.x ou 7.x, vous devez configurer manuellement les fichiers de sauvegarde et de configuration de la base de données sur le serveur RHEL d’installation récente.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour plus d'informations sur la sauvegarde de la base de données et les fichiers de configuration, reportez-vous à la section Sauvegarde des données.
    1. Renommez le fichier de vp_backupaa sauvegarde vp_upgrade.export et copiez-le dans /var/lib/pgsql/vp_upgrade.export.
    2. Copiez le fichier version.xml dans /opt/Avaya/InstallAgent/config/version.xml.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Créez le répertoire s'il n'existe pas déjà. Par exemple, mkdir -p /opt/Avaya/InstallAgent/config/.
    3. Renommez le voiceportal_info.jsp à voiceportal_info.php et copiez-le vers /var/www/html/voiceportal_info.php.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Créez le répertoire s'il n'existe pas déjà. Par exemple, mkdir -p /var/www/html/.
    4. Copiez le fichier PG_VERSION dans /var/lib/pgsql/data/PG_VERSION.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Créez le répertoire s'il n'existe pas déjà. Par exemple, mkdir -p / var/lib/pgsql/data/.
  8. Désactivez le pare-feu sur le Experience Portal serveur.
  9. Configurez un référentiel yum qui contient les Experience Portal paquets requis.
  10. Installez le logiciel Experience Portal 8.1 EPM et MPP.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Pour plus de renseignements, consultez la section Mise à niveau interactive du Experience Portal logiciel sur un seul serveur.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Important :
    Vous devez utiliser la méthode de mise à niveau interactive en exécutant le aepinstall script.
  11. Si vous effectuez une mise à niveau à partir de Avaya Experience Portal 6.x ou 7.x, et que l'état du serveur MPP est affiché comme Ne répond pas dans la page de surveillance du système, procédez comme suit pour effectuer des étapes supplémentaires afin de rétablir la communication entre l'EPM principal et le MPP :
    1. Connectez-vous à Linux sur le serveur MPP.
    2. Exécutez le setup_vpms.php script.
    3. Cliquez sur Gestion du système Gestionnaire MPP .
    4. Supprimez le serveur MPP et rajoutez-le en utilisant le même nom et la même adresse IP.
    5. Cliquez sur Faire confiance au nouveau certificat .
    6. Cliquez sur Save (enregistrer).
  12. Faites confiance au nouveau certificat de sécurité pour le PPAM s’il n’a pas déjà été rempli dans le cadre de l’étape précédente. Vous devez donc effectuer les étapes suivantes :
    1. Connectez-vous à l'interface EPM Web.
    2. Dans le volet de EPM navigation, cliquez sur Serveurs MPP .
    3. Cliquez sur le nom du serveur MPP que vous avez mis à niveau.
      STEP RESULT:
      Le système affiche la page Changer le serveur MPP.
    4. Cliquez sur Faire confiance au nouveau certificat .
    5. Cliquez sur Save (enregistrer).
  13. Dans le volet EPM de navigation, cliquez sur MPP Manager .
  14. Changez le mode du MPP à En ligne .
  15. Cliquez sur Démarrer pour démarrer le MPP.