Vérification de la communication entre les Experience Portal serveurs mis à niveau

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Si EPM fonctionne sur un serveur dédié, assurez-vous que EPM peut toujours communiquer avec tous les serveurs MPP, PBX et serveurs d’applications en utilisant leurs adresses IP. Facultativement, vérifiez que le EPM peut communiquer avec les serveurs en utilisant leurs noms d'hôte.
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
  1. Connectez-vous à Linux sur le Experience Portal serveur EPM principal.
  2. Vérifiez l'adresse IP et le nom d'hôte du EPM serveur principal :
    1. Entrez la commande -i du nom d'hôte.
      STEP RESULT:
      Cette commande doit renvoyer l'adresse IP du serveur et non pas 127.0.0.1. Si cette vérification échoue, vous devez mapper manuellement les noms d’hôte. Pour plus d'informations sur l'échec du vérificateur préalable avec UnknownHostException :localhost, reportez-vous à Mise en œuvre Avaya Experience Portal sur plusieurs serveurs .
    2. Entrez la commande hostname -s.
      STEP RESULT:
      Cette commande doit renvoyer le nom d'hôte du serveur et non pas localhost. Si cette vérification échoue, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte pour connecter le serveur principal EPM à d'autres serveurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mise en œuvre Avaya Experience Portal sur plusieurs serveurs .
  3. Vérifiez que le EPM serveur principal peut communiquer avec tous les serveurs MPP :
    1. Entrez la commande ping -c 4, où : <mpp_hostname>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <mpp_hostname> est le nom d'hôte du serveur MPP que vous testez.
    2. Attendez que le système réponde avec les détails du ping.
    3. Si cette vérification échoue, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte pour connecter le serveur principal EPM à d'autres serveurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mise en œuvre Avaya Experience Portal sur plusieurs serveurs .
    4. Si votre Experience Portal système contient plus d'un serveur MPP, répétez cette étape pour chaque serveur MPP.
  4. Si vous avez un EPM serveur auxiliaire, vérifiez que le EPM serveur principal peut communiquer avec le EPM serveur auxiliaire :
    1. Entrez la commande ping -c 4, où : <auxiliary_vpms_hostname>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <auxiliary_vpms_hostname> est le nom d'hôte du EPM serveur auxiliaire.
    2. Attendez que le système réponde avec les détails du ping.
    3. Si la vérification échoue, entrez la commande ping -c 4, où : <Auxiliary_vpms_ipaddress>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <Auxiliary_vpms_ipaddress> est l'adresse IP du EPM serveur auxiliaire.
    4. Attendez que le système réponde avec les détails du ping.
    5. Si les deux chèques échouent, vous devez mapper manuellement les noms d’hôte.
  5. Vérifiez que le EPM serveur principal peut communiquer avec les serveurs externes par nom d'hôte ou adresse IP :
    1. Entrez la commande ping -c 4, où : <server_hostname>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <server_hostname> est le nom d'hôte de l'un des composants externes suivants reliés à votre Experience Portal système :
      • Un serveur PBX.
      • Un serveur d'applications.
      • Un serveur de messagerie vocale.
      • Communication Manager.
      • Avaya SIP Enablement Services.
    2. Attendez que le système réponde avec les détails du ping.
    3. Si cette vérification échoue, entrez la commande ping -c 4, où : <server_ipaddress>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <server_ipaddress> est l'adresse IP du serveur dont vous avez spécifié le nom d'hôte dans la ping commande précédente.
    4. Attendez que le système réponde avec les détails du ping.
    5. Si l'une de ces vérifications échoue, vous devez mapper manuellement les noms d'hôte pour connecter le EPM serveur principal aux serveurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mise en œuvre Avaya Experience Portal sur plusieurs serveurs .
    6. Répétez cette procédure pour chaque serveur externe de votre Experience Portal système.