Description des champs de la page Ajouter un rapport planifié

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Utilisez cette page pour planifier la génération périodique des rapports standard ou personnalisés.
Cette page contient :

Sélectionner un groupe de relevés source

Champ
Description
Rapports standard
Sélectionnez l'un des rapports standard disponibles pour la planification.
Rapports personnalisés
Sélectionnez l'un des rapports personnalisés disponibles pour la planification.

Groupe Date et heure de l'horaire

Champ
Description
Non planifié
Désactive la planification d'un rapport.
Une fois à
Génère le rapport uniquement à la date et à l'heure spécifiées. Il s'agit d'un relevé unique.
Toutes les 15 minutes
Génère le rapport toutes les 15 minutes. Le contenu est basé sur la période de 15 minutes précédemment terminée. Par exemple, de 8 :00 :00 à 8 :14 :59, ou de 8 :15 :00 à 8 :29 :29, et ainsi de suite.
Remarque :
Cette option de planificateur n'est disponible que lorsque le gestionnaire de communications proactives (POM) est installé sur l'EPM. Il est conçu pour être utilisé uniquement avec les relevés POM.
Toutes les 30 minutes
Génère le rapport toutes les 30 minutes. Le contenu est basé sur la période de 30 minutes précédemment terminée. Par exemple, de 8 :00 :00 à 8 :29 :59, ou de 8 :30 :00 à 8 :59 :29, et ainsi de suite.
Remarque :
Cette option de planificateur n'est disponible que lorsque le gestionnaire de communications proactives (POM) est installé sur l'EPM. Il est conçu pour être utilisé uniquement avec les relevés POM.
Horaire
Génère le relevé 30 minutes après le début de chaque heure.
Le contenu est basé sur la dernière heure complète ou journée complète terminée, telle que sélectionnée dans la section Date et heure du rapport.
Tous les jours à
Génère le rapport tous les jours à l'heure spécifiée.
Hebdomadaire le
Génère le rapport chaque semaine, le jour et l'heure spécifiés.
Mensuel le
Génère le rapport tous les mois à la date et à l'heure spécifiées.

Groupe Date et heure du relevé

Champ
Description
Valeurs prédéfinies
Les options sont les suivantes :
  • Toutes les dates et heures
  • Aujourd'hui
  • Hier
  • Cette semaine
  • Semaine dernière
  • Ce mois-ci
  • Mois dernier
Dernière exécution terminée
Limite le relevé à un nombre donné de jours ou d'heures complétés.
Entrez le nombre de jours ou d'heures dans le champ de texte associé, puis sélectionnez Jours ou heures dans la liste déroulante associée. Vous pouvez entrer un nombre entier compris entre 1 et 99.
Le nombre de jours est calculé de minuit à 23 h 59.
Par exemple, si un relevé est programmé pour s'exécuter à 15 h le mercredi et que vous avez entré 3 dans ce champ et sélectionné Jours dans la liste déroulante, le relevé comprendra toutes les activités commençant le dimanche à minuit jusqu'à la fin du mardi.
Dernières 15 minutes complétées
Limite le contenu du rapport à la période de 15 minutes précédemment terminée. Par exemple, de 8 :00 :00 à 8 :14 :59, ou de 8 :15 :00 à 8 :29 :29, et ainsi de suite.
Cette option est automatiquement sélectionnée lorsque vous sélectionnez l'option Toutes les 15 minutes.
Dernières 30 minutes complétées
Limite le contenu du rapport à la période de 30 minutes précédemment terminée. Par exemple, de 8 :00 :00 à 8 :29 :59, ou de 8 :30 :00 à 8 :59 :29, et ainsi de suite.
Cette option est automatiquement sélectionnée lorsque vous sélectionnez l'option Toutes les 30 minutes.
Entre
Limite le rapport à une plage de dates spécifiée. La plage par défaut couvre une période de sept jours qui se termine par la date et l'heure actuelles.
Si vous voulez une plage de dates différente :
  • Dans le champ Date/heure de début, entrez la date de début au format jj-mmm-aaaa ou cliquez sur l'icône du calendrier pour sélectionner la date dans un calendrier contextuel. Après la date de début, entrez l'heure de début en utilisant un format de 24 heures et le même fuseau horaire que le EPM. Par exemple, vous pouvez entrer 03-Mar-2007 16 :26 :10.
  • La valeur par défaut de ce champ est une semaine avant la date actuelle à l'heure 00 :00 :00.
  • Dans le champ Date/heure de fin, entrez la date de fin au format jj-mmm-aaaa ou cliquez sur l'icône du calendrier pour sélectionner la date dans un calendrier contextuel. Après la date de fin, entrez l'heure de fin en utilisant un format de 24 heures et le même fuseau horaire que le EPM. Par exemple, vous pouvez entrer 10-Mar-2007 16 :26 :10.
  • La valeur par défaut de ce champ est le jour précédant la date actuelle à l'heure 23 :59 :59.

Groupe de méthodes de notification

Champ ou bouton
Description
Envoyer un courriel à
Indiquez les adresses de courriel auxquelles vous voulez envoyer l'avis par courriel. Vous pouvez spécifier plusieurs adresses de courriel séparées par des points-virgules ou des virgules.
Remarque :
L'adresse de courriel ne peut contenir que les caractères alphanumériques (a-z, A-Z et 0-9) et les caractères spéciaux suivants : ., _, %, +, -, @.
Par exemple, service@avaya.com, Tech.Support@avaya.com, tech_support@avaya.com, Support_01@avaya.com.
Inclure la sortie du rapport
Sélectionnez Inclure la sortie du rapport pour envoyer la sortie du rapport avec l'avis par courriel.
Mettre à jour le flux RSS
Met à jour le flux RSS pour ce calendrier chaque fois que la sortie du rapport est générée et que le seuil d'enregistrement optionnel est atteint. Un titulaire de ce flux RSS doit avoir les autorisations nécessaires pour accéder aux rapports.
Astuce :
Pour s'abonner au flux RSS d'un horaire, cliquez sur la liste des rapports planifiés à l'aide d'un navigateur Web RSS comme Internet Explorer 7 ou une version ultérieure.
Générer un événement
Consigne le code d'événement PCDH_00110 lorsqu'un rapport est généré. Vous pouvez utiliser l'afficheur de Avaya Experience Portal journaux pour afficher ces événements. Utilisez la page Codes d'alarme pour associer cet événement à une alarme mineure.
Activer la restriction du seuil d'enregistrement
Contrôle la génération de notifications pour la sortie du rapport. Le système génère une notification uniquement lorsque le nombre total d'enregistrements dans le rapport atteint la valeur minimale spécifiée.
Vous pouvez également spécifier le seuil d'enregistrement sous forme de pourcentage des appels qui correspondent aux critères de filtre sélectionnés sur la période spécifiée pour le rapport. Par exemple, si vous réglez le filtre de durée d'appel à plus de 5 minutes, le rapport est programmé pour s'exécuter toutes les heures avec un seuil d'enregistrement de 20 %, vous ne recevrez une notification par courriel que pour ces heures lorsqu'au moins 2 appels sur 10 durent au moins 5 minutes.
Remarque :
Le planificateur de rapports compare la valeur de l'en-tête du rapport Contacts de pointe au seuil d'enregistrement chaque fois qu'un rapport personnalisé du sommaire des contacts ne contient que l'option Ports de pointe occupés. Pour tous les autres types de rapports, le seuil sera comparé à l'en-tête du rapport Total des contacts.
Type de sortie
Indiquez le type de sortie du rapport planifié.
Les options sont les suivantes :
  • xls : fichier Microsoft Excel.
  • PDF : fichier PDF.
  • csv : fichier de valeurs séparées par des virgules.
    Astuce :
    Sélectionnez l'option xls ou pdf si le contenu du rapport doit contenir des caractères multi-octets, en particulier dans le cas des langues asiatiques.