Optionnel : Installation du EPM logiciel sur un EPM serveur auxiliaire

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Le Avaya Experience Portal système peut inclure un ou plusieurs EPM serveurs auxiliaires exécutant le Experience Portal Manager logiciel. Le EPM serveur auxiliaire traite Application Interface web service les demandes, partage les Application Logging web service demandes lorsque le serveur principal EPM est en service et traite toutes les demandes lorsque le serveur principal EPM est en panne.
Préambules
  • Remplissez le Feuille de travail d'installation du EPM serveur auxiliaire et ayez-le à portée de main pour répondre aux questions soulevées pendant l’installation.
  • Téléchargez tous les correctifs pour la Avaya Experience Portal version 8.1 à partir du site Web d’assistance Avaya à l’adresse http://support.avaya.com.
  • Installez le EPM logiciel sur le EPM serveur principal comme décrit dans la section Installation du EPM logiciel sur le EPM serveur principal.
  • Assurez-vous de télécharger le fichier Avaya Experience Portal ISO à partir du site Web d'assistance Avaya et de le graver sur un DVD.
  • Vérifiez si le umask par défaut est réglé à 027 . S'il n'est pas réglé sur 027 , l'installateur demande si vous voulez le régler sur 027 . Si vous sélectionnez « Oui », l'installateur applique ce paramètre au système d'exploitation. Si vous sélectionnez « non », l'installateur quitte.
  1. Connectez-vous au serveur sur lequel vous souhaitez installer le logiciel EPM auxiliaire.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    • Connectez-vous à la console Linux locale comme racine.
    • Ou connectez-vous à distance en tant qu’utilisateur non racine, puis changez l’utilisateur pour racine en entrant la commande su - racine.
    Remarque :
    Par défaut, les utilisateurs d'artisanat et de racine sont désactivés dans Avaya Experience Portal les installations 8.1 Avaya Enterprise Linux. Les comptes de connexion au service Avaya ne peuvent accéder au Avaya Experience Portal système que s’ils sont protégés par EASG.
  2. Insérez le DVD d'installation du logiciel Avaya Experience Portal 8.1 dans le lecteur DVD du serveur.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Astuce :
    Ces instructions supposent que vous allez accéder au DVD d'Experience Portalinstallation en installant le lecteur DVD approprié sur le système cible. Si vous souhaitez accéder aux fichiers DVD d'installation à partir d'un répertoire réseau partagé ou local, vous pouvez copier l'image ISO Experience Portal d'installation dans ce répertoire. Cependant, ce répertoire doit être lisible par tous les utilisateurs du système. Si le répertoire n'est lisible que pour les utilisateurs racines, le script d'installation rencontrera des erreurs et ne sera pas terminé avec succès.
  3. Montez le DVD Avaya Experience Portal d’installation du logiciel 8.1. La mount commande dépend du matériel et du système d'exploitation du serveur.
    • Si vous travaillez avec Avaya Enterprise Linux, montez le DVD en entrant la /mnt/cdrom commande de montage, où /mnt/cdrom est le point de montage généralement associé au lecteur DVD dans le fstab fichier.
    • Si vous travaillez avec une version prise en charge du serveur Red Hat Enterprise Linux, pour monter le DVD :
      • Exécutez la commande mkdir -p /media/cdrom.
        Remarque :
        Cette commande n’est requise que si le point de /media/cdrom montage n’existe pas.
      • Exécutez la commande de montage -o ro /dev/cdrom /media/cdrom.
      Autre :
      Lorsque Red Hat Enterprise Linux Server monte automatiquement le DVD, les fichiers sur le DVD ne sont pas exécutables. Vous devez monter manuellement le DVD Experience Portal d'installation en utilisant les commandes indiquées ci-dessus.
  4. Passer au répertoire des points de montage.
  5. Entrez la commande bash aepinstall.sh et appuyez sur Entrée pour lancer le script d'installation.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le bash aepinstall.sh script vérifie que l'utilisateur demandeur dispose des privilèges racines.
  6. Appuyez sur Entrée pour continuer.
  7. Lisez le contrat de licence de l’utilisateur final et sélectionnez Y pour accepter les conditions du contrat de licence.
    STEP RESULT:
    Experience Portal démarre automatiquement le PVI checker, qui analyse la configuration du matériel et du système d’exploitation de votre système. Le vérificateur PVI fait ce qui suit :
    • Vérifie si un compte d’utilisateur non racine a été créé.
    • Demande à l’utilisateur de confirmer que l’un de ces comptes est le compte non racine que l’utilisateur a configuré et de définir le mot de passe.
    • Vérifie s’il manque des tr/min préalables et en installe s’il manque.
    • Crée un fichier journal dans /opt/Avaya/InstallLogs/pvicheck.log.
    • Vérifie si le umask par défaut est réglé à 027 . S'il n'est pas réglé à 027 , l'installateur vous demande si vous voulez le régler à 027 . Si vous sélectionnez « Oui », l'installateur applique ce paramètre au système d'exploitation. Si vous sélectionnez « non », l'installateur quitte.
  8. Une fois l'analyse de configuration terminée, le vérificateur PVI affiche un message indiquant si toutes les vérifications préalables ont réussi, suivi de la première page État préalable.
  9. Dans les options d’installation, entrez 2 pour sélectionner l’EPM auxiliaire et confirmer.
  10. Vérifiez que l’EPM primaire est en ligne, car l’étape suivante exige que l’EPM primaire soit contactable.
  11. Dans la section Emplacement du serveur EPM principal, spécifiez le nom ou l'adresse IP du serveur EPM.
  12. Dans la section Vérification de la connexion à la base de données pour EPM auxiliaire, entrez le mot de passe du compte de base de EPM données auxiliaire créé lors de l'installation du principal EPM.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Remarque :
    Pendant la mise à niveau du logiciel de l’EPM auxiliaire, si le séparateur de l’EPM auxiliaire n’a pas d’état EASG, il définira l’état EASG comme le même état EASG que l’EPM principal. Si le serveur EPM auxiliaire est configuré pour désactiver EASG, assurez-vous d'avoir accès au système sans les connexions Avaya Service et assurez-vous d'avoir accès à la racine sans utiliser sroot.
  13. Pour confirmer ce mot de passe, entrez à nouveau le même mot de passe.
  14. Dans la section Connexions à la base de données, vous pouvez créer un compte utilisateur de base de données PostgreSQL qui peut lire les données du rapport dans la Experience Portal base de données auxiliaire. Sélectionnez y ou n.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si vous sélectionnez y , procédez comme suit :
    1. Entrez le nom du compte ou appuyez sur Entrée pour utiliser le compte par défaut [rapport].
    2. Saisissez un mot de passe pour le compte et appuyez sur Entrée .
    3. Confirmez le mot de passe en le tapant de nouveau et appuyez sur Entrée .
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Remarque :
    Ce compte utilisateur ne peut lire que les tables de la Experience Portal base de données qui stockent les données du rapport. Les développeurs d'applications vocales peuvent utiliser ce compte pour se connecter à la base de données afin de créer des rapports personnalisés à l'aide de n'importe quel outil de génération de rapports SQL.
  15. Dans la section Connexions à la base de données, vous pouvez créer un compte utilisateur de base de données 'QL sur le EPM serveur auxiliaire qui peut permettre aux systèmes externes d'écrire des données de rapport dans la Experience Portal base de données sur ce serveur. Sélectionnez y ou n.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si vous sélectionnez y , alors procédez comme suit :
    1. Entrez le nom du compte ou appuyez sur Entrée pour utiliser le compte par défaut [reportwriter].
    2. Saisissez un mot de passe pour le compte et appuyez sur Entrée .
    3. Confirmez le mot de passe en le tapant de nouveau et appuyez sur Entrée .
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Remarque :
    Ce compte utilisateur ne peut modifier que les données des tables qui stockent les données de rapport dans la Experience Portal base de données sur le EPM serveur auxiliaire.
  16. Appuyez sur Entrée pour terminer le script d'installation.
    STEP RESULT:
    Pendant le processus d’installation, Experience Portal crée plusieurs fichiers journaux que vous pouvez utiliser pour vérifier ce qui s’est passé pendant l’installation. Lorsque le processus d'installation est terminé, Experience Portal déplace ces journaux vers le répertoire de journaux standard et affiche le chemin exact à l'écran. Vous pouvez consulter les journaux détaillés à l’adresse $AVAYA_HOME/logs/install_<date>.
  17. Pour démonter et éjecter le DVD :
    1. Changez le répertoire pour un emplacement qui se trouve à l’extérieur du point de montage. Par exemple, entrez la / commande cd pour passer au répertoire racine.
    2. Démontez le DVD comme décrit dans la documentation du serveur.
    3. Pour éjecter le DVD Experience Portal d'installation, appuyez sur le bouton du lecteur DVD ou entrez la commande d'éjection.
  18. Chargez les variables d’environnement créées pendant l’installation en vous déconnectant de Linux, puis en vous reconnectant.
    1. Déconnectez-vous du système Linux.
    2. Connectez-vous de nouveau au système Linux.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      • Connectez-vous à la console Linux locale comme racine.
      • Ou connectez-vous à distance en tant qu’utilisateur non racine, puis changez l’utilisateur pour racine en entrant la - root commande su.
  19. Vérifiez l'état du service vpms et de tous les autres services en exécutant la commande suivante :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    systemctl is-active vpms tomcat sl activemq
    Une liste s’affiche pour chaque service. Si le service vpms fonctionne correctement, la commande s'affiche active pour tous les services de la liste.
Étapes suivantes
  • Pour vérifier si l’installation ou la mise à niveau a réussi, allez à http://EPM-Server/VoicePortal et connectez-vous à l’interface Experience Portal Web.
    Où se EPM-server trouve le nom d’hôte ou l’adresse IP du système où l’EPM principal se connecte à l’aide du compte d’administrateur EPM.
  • Installez tous les correctifs requis que vous téléchargez à partir du site Web de soutien en ligne d’Avaya, http://support.avaya.com.
  • Si le Experience Portal logiciel a été installé sur tous les serveurs, configurez et testez le Experience Portal système comme décrit dans Liste de vérification pour la configuration d’un Experience Portal système de base.
Liens connexes
Optionnel : Ajout du EPM serveur auxiliaire