Au besoin, sur le Communication Manager PBX du système, créez un groupe de recherche spécial pour les numéros de maintenance.
S'assurer qu'au moins un poste H.323 a été défini comme numéro d'entretien
Si votre système a plusieurs MPP et qu’un seul MPP semble avoir des problèmes, vous pouvez isoler le MPP suspect pour faciliter le processus de dépannage. Si vous isolez un MPP en mode Test, vous pouvez acheminer les appels de test vers ce MPP uniquement.
Connectez-vous à l’interface Web EPM en utilisant un compte avec le rôle d’utilisateur Administration.
Dans le menu EPM principal, sélectionnez Configuration du systèmeApplications.
Sur la page Applications, dans la colonne Lancer, assurez-vous qu’au moins une application vocale est spécifiquement associée aux stations de maintenance définies pour la connexion H.323.
Si aucune application n’est attribuée pour gérer les stations d’entretien :
Ajouter une nouvelle application. Assurez-vous de spécifier les stations de maintenance dans le groupe Lancement de l’application sur la page Ajouter une application.
Modifiez une application existante afin qu'elle soit spécifiquement associée au poste de maintenance . Assurez-vous de spécifier les stations de maintenance dans le groupe Lancement de l'application sur la page Modifier l'application.
