Ajout de l’application de Experience Portal test

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Vous pouvez utiliser l'exemple d'application qui est installé avec Experience Portal pour tester la façon dont le système traite les demandes de ressources de téléphonie.
  • Si vous exécutez l'exemple d'application en tant qu'application VoiceXML, Experience Portal utilise la page CCXML par défaut installée sur le serveur MPP pour fournir des commandes CCXML de base. Les tests de l’application VoiceXML :
    • Ressources ASR
    • Ressources TTS
    • Transferts en pont
    • Transferts à l’aveugle
    • Transferts supervisés
    • Plusieurs formats d’invite audio
    • Enregistrement et lecture d’invites audio
  • Si vous exécutez l’application échantillon en tant qu’application CCXML, Experience Portal utilise une page CCXML plus avancée qui fournit toutes les fonctionnalités de l’application VoiceXML et vous pouvez tester les fonctionnalités CCXML suivantes :
    • appel conférence
    • Classification des appels
    • Fusion d’appels pour les appels utilisant une connexion SIP
Préambules
Si vous souhaitez tester les ressources de reconnaissance automatique de la parole (ASR), assurez-vous d'ajouter un ou plusieurs serveurs ASR au Experience Portal système.
Si vous souhaitez tester les ressources de messagerie vocale instantanée (TTS), assurez-vous d'ajouter un ou plusieurs serveurs TTS au Experience Portal système.
  1. Dans le menu EPM principal, sélectionnez Configuration du systèmeApplications.
  2. Sur la page Applications, cliquez sur Ajouter .
    STEP RESULT:
    EPM affiche la page Ajouter une application.
  3. Dans le champ Nom, saisissez le nom que vous souhaitez utiliser pour identifier l'application sur le système. Après avoir enregistré l'application, ce nom ne peut pas être modifié.
    Par exemple, tapez Test_App .
  4. Entrez les paramètres requis pour l'application.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le tableau suivant fournit des informations sur les paramètres que vous devez saisir pour chaque type d'application.
    Type d\'application
    Paramètres requis
    Application VoiceXML
    Dans le champ Type, sélectionnez VoiceXML .
    Dans le champ URL VoiceXML, tapez http://MPP_Identifier/mpp/misc/avptestapp/intro.vxml, où MPP_Identifier se trouve le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'un des serveurs MPP du Experience Portal système.
    Application CCXML
    Dans le champ Type, sélectionnez CCXML .
    Dans le champ URL CCXML, tapez http://MPP_Identifier/mpp/misc/avptestapp/root.ccxml, où MPP_Identifier se trouve le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'un des serveurs MPP du Experience Portal système.
  5. Cliquez sur Vérifier pour vous assurer que le système peut localiser l’exemple de page d’application.
    STEP RESULT:
    Si EPM peut trouver la page spécifiée, EPM affiche la page dans une fenêtre de navigateur distincte. Si cette vérification réussit, continuez avec cette procédure. Sinon, corrigez les informations dans le champ URL VoiceXML ou URL CCXML et répétez cette étape jusqu'à ce que le système puisse localiser l'exemple de page d'application.
    Remarque :
    Au lieu d’ouvrir le fichier dans une fenêtre distincte, le navigateur pourrait vous demander d’enregistrer le fichier sous forme de fichier texte. Vous pouvez choisir d’enregistrer le fichier et utiliser l’éditeur de texte pour ouvrir le fichier.
  6. Si vous souhaitez tester les ressources ASR, suivez les étapes suivantes :
    1. Sélectionnez le type de serveur ASR que vous souhaitez utiliser dans la liste déroulante ASR.
    2. Dans la liste Langues, sélectionnez Anglais(É.-U.) en-us .
  7. Si vous souhaitez tester le TTS, suivez les étapes suivantes :
    1. Sélectionnez le type de serveur TTS que vous voulez utiliser dans la liste déroulante TTS.
    2. Dans la liste Voix, sélectionnez une ou plusieurs des voix anglaises (É.-U.).
  8. Pour associer un ou plusieurs numéros entrants à cette application, saisissez les informations appropriées dans le groupe Lancement de l'application.
  9. Pour tester les transcriptions, allez à la section Transcription du groupe Paramètres de rapport et définissez les paramètres de transcription.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Remarque :
    Vous ne pouvez définir les paramètres de transcription que si vous avez le rôle d'utilisateur du gestionnaire de la confidentialité.
  10. Cliquez sur Save (enregistrer).
    STEP RESULT:
    EPM affiche la page Applications avec l'application de test répertoriée dans le tableau.