PTELE00055

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :

Description du problème

Nom de l'événement
PTELE00055
Texte de l'événement
Erreurs internes graves inexplicables. ID du point d'extrémité : {0}, Code d'erreur : {1}, Message d'erreur : {2}
Associer les détails de l'alarme
Nom : QTELE00055
ID d'interruption SNMP : 17903
Composant déclencheur
Processus MPP Media Manager : Le composant Media Manager a rencontré une erreur lors de la communication avec le serveur vocal ASR dans le nuage.

Cause

Une partie de l'infrastructure attendue par le système sous-jacent est défectueuse. Ce code d'erreur est généré pour les erreurs graves.

Solution

  1. Vérifiez la configuration du serveur vocal ASR dans le nuage et de votre compte de serveur vocal ASR dans le nuage.
  2. Vérifiez les fichiers journaux à l'emplacement suivant pour savoir ce qui a causé l'erreur :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/MediaMgr/EndPointMgr.log
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/SessMgr/SessionManager.log
    Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la documentation d'intégration du serveur vocal ASR dans le cloud.