Description des champs de la page Configuration des données de relevé

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Utilisez cette page pour configurer les paramètres de téléchargement pour les données Session Detail Record (SDR), Call Detail Record (CDR) et Application Detail Record (ADR).
Cette page contient :

Section générale

Cette section détermine quels enregistrements sont Experience Portal téléchargés à partir des serveurs MPP vers la Experience Portal base de données. Experience Portal utilise ces données pour créer les rapports d'appel, de session et d'application.
Si vous avez :
  • Un seul Experience Portal système, cette base de données réside sur le EPM serveur.
  • Plusieurs Experience Portal systèmes qui partagent une base de données externe, cette base de données réside dans un emplacement centralisé déterminé par la configuration de votre site.
Champ
Description
Télécharger les enregistrements des détails de la session
Les options sont les suivantes :
  • Oui : Experience Portal télécharge les Session Detail Records (SDR).
  • Non : Les SDR ne sont pas téléchargés sur le système EPM. Vous pouvez afficher ces données dans les journaux MPP à partir de la page Répertoires de journaux du Media Server Service Menu.
Cette information est nécessaire pour créer le rapport de résumé de session et le rapport détaillé de session.
Télécharger les balises de journal VoiceXML
Les options sont les suivantes :
  • Oui : Experience Portal télécharge les données de balise du journal Voice eXtensible Markup Language (VoiceXML).
  • Non : Les données de balise de journal ne sont pas téléchargées dans le EPM et n'apparaîtront pas dans les rapports d'application.
Cette information est requise pour afficher les messages de balises de journal VoiceXML dans le rapport du sommaire de l'application et le rapport des détails de l'application.
Télécharger les balises de journal CCXML
Les options sont les suivantes :
  • Oui : Experience Portal télécharge les données de la balise de journal du langage de balisage eXtensible Call Control (CCXML).
  • Non : Les données de balise de journal ne sont pas téléchargées sur le EPM et n'apparaîtront pas dans les rapports d'application.
Cette information est nécessaire pour afficher les messages de balises de journal CCXML dans le rapport du résumé de l'application et le rapport des détails de l'application.

Groupe de données de l'enregistrement de la base de données du rapport

Champ
Description
Purger les enregistrements
Les options sont les suivantes :
  • Oui : purge Experience Portal automatiquement les données de la base de données lorsque la durée de rétention spécifiée est dépassée.
  • Non : les données demeurent dans la Experience Portal base de données.
Remarque :
Oui est recommandé pour la plupart des Experience Portal configurations.
Utilisez No nseulement si un administrateur de base de données est responsable de la maintenance de la Experience Portal base de données et de s'assurer que les anciens enregistrements sont supprimés en temps opportun.
Période de conservation des appels/séances
Le nombre de jours pendant lesquels la base de données de rapports EPM ou externe conserve les enregistrements de données d'appels et de session. Le système purge toutes les données antérieures à ce paramètre.
Experience Portal utilise ces données pour créer les rapports d'activité d'appel.
Entrez un nombre entier compris entre 0 et 9999. La valeur par défaut est 30.
Remarque :
Ce champ n'est disponible que si la fonction Purger les enregistrements est réglée à Oui.
Période de conservation des applications
Le nombre de jours pendant lesquels la base de données de rapports EPM ou externe conserve les enregistrements de données d'application. Le système purge toutes les données antérieures à ce paramètre.
Experience Portal utilise ces données pour créer les rapports d'application.
Entrez un nombre entier compris entre 0 et 9999. La valeur par défaut est 15.
Remarque :
Ce champ n'est disponible que si la fonction Purger les enregistrements est réglée à Oui.
Période de conservation des applications gérées
Le nombre de jours pendant lesquels le EPM conserve les enregistrements de données d'application gérés. Le système purge toutes les données antérieures à ce paramètre.
Remarque :
Ce champ s'affiche uniquement si une application gérée est installée sur Experience Portal.
Experience Portal utilise ces données pour créer les rapports d'applications gérées.
Entrez un nombre entier compris entre 0 et 9999. La valeur par défaut est 15.
Remarque :
Ce champ n'est disponible que si la fonction Purger les enregistrements est réglée à Oui.
Période de conservation des performances
Nombre de jours pendant lesquels la base de données de rapports externe EPM ou conserve les enregistrements de données de performance. Le système purge toutes les données antérieures à ce paramètre.
Experience Portal utilise ces données pour créer le rapport de performance.
Entrez un nombre entier compris entre 0 et 9999. La valeur par défaut est 30.
Remarque :
Ce champ n'est disponible que si la fonction Purger les enregistrements est réglée à Oui.
Période d'agrégation du rapport de performance
Le nombre de minutes que le système utilisera comme intervalle périodique pour recueillir, calculer la moyenne et stocker les enregistrements de données de performance pour le rapport de performance.
Entrez un nombre entier compris entre 0 et 999. La valeur par défaut est 5.

Groupe Rapports planifiés

Champ
Description
Taille du dossier de sortie
Capacité maximale de stockage de données allouée au dossier de sortie. La valeur par défaut est 5 Go.
La configuration de la taille du dossier de sortie permet de contrôler l'utilisation de l'espace disque. L'emplacement du dossier est $CATALINA_HOME/webapps/VoicePortal/temp.
Rétention de sortie (jours)
Le nombre de jours pendant lesquels la base de données externe EPM ou retient les fichiers de sortie des rapports planifiés.
Les valeurs par défaut sont :
  • 30 jours pour les relevés ponctuels
  • 7 jours pour les relevés de durée horaire ou inférieure
  • 30 jours pour les relevés quotidiens
  • 90 jours pour les relevés hebdomadaires
  • 365 jours pour les relevés mensuels
Le système purge toute sortie de rapport antérieure à ces paramètres.
Adresse de courriel de l'expéditeur
L'adresse de courriel utilisée lors de l'envoi des notifications de rapport. Par défaut, ce champ est vide.
À partir de la version EP 7.0, si vous ne spécifiez pas d'adresse de courriel, le Experience Portal système utilisera l'adresse de courriel de l'expéditeur configurée sur la page Connexions de courriel.
Remarque :
L'adresse de courriel ne peut contenir que les caractères alphanumériques (a-z, A-Z et 0-9) et les caractères spéciaux suivants : ., _, %, +, -, @.
Par exemple, service@avaya.com, Tech.Support@avaya.com, tech_support@avaya.com, Support_01@avaya.com.

Groupe de programmes de téléchargement et de maintenance

Cette section détermine le programme de téléchargement et de maintenance. Avaya Experience Portal télécharge automatiquement les données du rapport à partir des serveurs MPP. Il supprime également les données de rapport utilisées par les rapports et la sortie de rapport planifiée en fonction des périodes de conservation configurées.
Champ ou bouton
Description
Téléchargement périodique
Si ce champ est réglé à Oui, télécharge Experience Portal automatiquement les données de rapport à partir des serveurs MPP à intervalles réguliers.
L'intervalle est spécifié dans le champ Intervalle de téléchargement.
Vous ne devez sélectionner cette option que si votre réseau peut gérer la bande passante requise pour télécharger les données du rapport pendant que le système est à pleine capacité.
Intervalle de téléchargement
Si le téléchargement périodique est Oui, le nombre de minutes qui doivent s'écouler entre les téléchargements.
Téléchargement sur demande
Si cette option est réglée à Oui, Experience Portal télécharge les données les plus récentes à partir des serveurs MPP lorsqu'un rapport est généré par un utilisateur ou par un rapport planifié.
Nouveau calendrier
Pour créer un nouveau calendrier de téléchargement, cochez les cases correspondant aux jours appropriés de la semaine au cours de laquelle ce téléchargement devrait être exécuté.
Heure de début
Pour créer un nouveau calendrier de téléchargement, entrez l'heure à laquelle le téléchargement devrait commencer à s'exécuter en utilisant une horloge de 24 heures au format hh:mm.
Par exemple, pour régler l'heure de téléchargement à minuit, entrez 00 :00. Pour régler l'heure de téléchargement à 23 h 59, entrez 23 h 59.
Ajouter
Enregistre le nouveau calendrier.
Programmes de téléchargement et de maintenance
Les programmes de téléchargement et de maintenance actuels.
Vous pouvez sélectionner des entrées individuelles dans cette liste en cliquant dessus.
Supprimer
Supprime les horaires sélectionnés dans la zone de texte Télécharger et gérer les horaires.