Journaux du serveur MPP

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Les journaux suivants se trouvent sur chaque Media Processing Platform (MPP) exécuté dans le Experience Portal système. Tous les journaux sont au format ASCII et peuvent être consultés avec n’importe quel éditeur de texte.

Journaux Apache/httpd

Ces journaux sont stockés dans le /var/log/httpd répertoire.
Nom du journal
Commentaires
access_log
Enregistre toutes les demandes traitées par le PAM.
error_log
Enregistre les informations de diagnostic et toute erreur rencontrée par le MPP lors du traitement des demandes. Si le MPP ne démarre pas ou ne fonctionne pas correctement, vous pouvez généralement trouver des détails sur ce qui s’est mal passé dans ce fichier et le ssl_error_log fichier.
ssl_access_log
Enregistre toutes les demandes traitées par le PAM.
ssl_error_log
Enregistre les informations de diagnostic et toute erreur rencontrée par le MPP lors du traitement des demandes. Si le MPP ne démarre pas ou ne fonctionne pas correctement, vous pouvez généralement trouver des détails sur ce qui s’est mal passé dans ce fichier et le error_log fichier.
ssl_request_log
Enregistre toutes les demandes traitées par le PAM.
ws_access_log
Enregistre toutes les demandes de services Avaya Experience Portal Web.
ws_error_log
Enregistre les informations concernant les services Web MPP MMS, CdhService et TransService, y compris les erreurs lorsque ces services traitent les demandes. Si le EPM ne peut pas communiquer avec le MPP, consultez d’abord ce fichier.

Journaux de processus MPP

Les journaux de processus contiennent des messages d'événement et de suivi provenant des sous-systèmes MPP. Par défaut, ils sont stockés dans des sous-répertoires sous le $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/ répertoire et sont accessibles à partir de la page Répertoires de journaux du Media Server Service Menu.
Remarque :
La taille maximale de chaque journal et le nombre de journaux à conserver sont définis dans le groupe Trace Logger de la page Paramètres MPP.
Nom du répertoire
Nom du journal
Commentaires
Administration
mppmaint.log
Ce fichier enregistre les actions dumppmaint processus, qui s'exécutent quotidiennement pour éliminer le MPP des enregistrements de détails de contact (CDR) périmés, des enregistrements de détails de session (SDR) et des enregistrements de transcription de session.
CXI
CCXML-global-x.log
Ce fichier contient des données liées à des événements qui ne sont pas spécifiquement associés à une session unique CCXML. S’il y a plus d’un processus CXI, le x représente le nombre de processus.
CCXML-SessionSlot-###.log, où ### représente l'identificateur de journal unique.
Ce fichier contient des données relatives aux opérations CCXML pour les sessions individuelles. L’identificateur unique peut être utilisé pour trouver le Session Manager et les Avaya Voice Browser journaux connexes.
CdhService
CDHService.log
Ces fichiers enregistrent les actions du service Web CDHService, qui permet EPM au de télécharger les enregistrements CDR et SDR à partir du MPP.
Menu de service
Journal du menu de service
Ce fichier enregistre les actions du processus du menu Service.
EventMgr
EventMgr.log
Ce fichier enregistre les actions du gestionnaire d'événements, qui recueille les événements d'autres processus MPP et les envoie au service Web de journal de réseau sur le EPM.
MMS
MmsServer.log
Ce fichier contient des messages du service Web MMS auquel le système accède EPM pour envoyer des commandes, des modifications de configuration et des demandes de battements de cœur au MPP.
OCWSServer
OCWSServer.log
Ce fichier contient des messages produits par Application Logging web service, qui sont utilisés pour faire des appels sortants sur le MPP.
SessMgr
SessionManager.log
Ce fichier contient des données liées à des événements qui ne sont pas spécifiquement associés à une seule session.
SessionSlot-###.log, où ### représente un identifiant de journal unique
Ce fichier contient des données liées aux opérations de Session Manager pour les sessions individuelles.
SysMgr
logfile.log
Ce fichier enregistre les messages produits par le processus System Manager.
TraceService
TraceService.log
Un ensemble de fichiers qui contiennent des entrées de suivi du service Web de suivi sur le MPP qui téléverse les données de suivi vers le EPM Trace Viewer.
TransService
transervice.log
Ce fichier contient des messages du service Web TransService, auquel le peut accéder EPM pour télécharger des fichiers de transcription et d'énoncés à partir du MPP pour les inclure dans le rapport détaillé de la session.
VB
globalx.log
Ce fichier contient des données liées à des événements qui ne sont pas spécifiquement associés à une seule session. S’il y a plus d’un processus AVB, le x représente le nombre de processus.
SessionSlot-###.log, où ### représente un identifiant de journal unique
Ce fichier contient des données relatives aux opérations AVB pour les sessions individuelles.

Journaux des dossiers MPP

Les journaux d'enregistrement contiennent des enregistrements de détails de contact (CDR) et des enregistrements de détails de session (SDR). Toutes les données sont envoyées au EPM. Ces journaux sont stockés dans le $AVAYA_MPP_HOME/logs/records/<yyyy>/<mm>/<dd>/ répertoire et les noms des journaux sont :
  • <name>_cdr_<#>_<date>.bin
  • <name>_sdr_<#>_<date>.bin

Journaux de transcription MPP

Ces journaux contiennent des données de transcription de session.
Vous pouvez accéder à ces fichiers journaux en créant un rapport détaillé de session par l'intermédiaire du EPM.
Les transcriptions sont stockées dans le $AVAYA_MPP_HOME/logs/<yyyy>/<mm>/<dd>/transcriptions/ répertoire.
Si des énoncés sont enregistrés pour une application, ils sont stockés dans le $AVAYA_MPP_HOME/logs/transcriptions/<yyyy>/<mm>/<dd>/utterances/<session-id> répertoire.