Installation du EPM logiciel sur le EPM serveur principal

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Tous les Avaya Experience Portal systèmes nécessitent un EPM serveur principal exécutant le logiciel Experience Portal Manager ( EPM).
Préambules
  • Remplissez le Feuille de travail d'installation du EPM serveur principal et ayez-le à portée de main pour répondre aux questions soulevées pendant l’installation.
  • Avant d'installer le logiciel, lisez les notesAvaya Experience Portal de https://support.avaya.com/css/P8/documents/101041248version sur le site de support Avaya. Ces notes de décharge contiennent des informations sur le produit qui ne sont pas incluses dans l’ensemble de documentation formelle.
  • Téléchargez tous les correctifs pour la Avaya Experience Portal version 8.1 à partir du site Web d’assistance Avaya à l’adresse http://support.avaya.com.
  • Assurez-vous de télécharger le fichier Avaya Experience Portal ISO à partir du site Web d'assistance Avaya et de le graver sur un DVD si nécessaire.
  • Vérifiez si le umask par défaut est réglé à 027 . S'il n'est pas réglé sur 027 , l'installateur demande si vous voulez le régler sur 027 . Si vous sélectionnez « Oui », l'installateur applique ce paramètre au système d'exploitation. Si vous sélectionnez « non », l'installateur quitte.
Remarque :
Vous pouvez exécuter l'installateur préalable avant d'installer Experience Portal. Pour plus de détails, consultez Vérification indépendante du fournisseur de la plateforme
  1. Connectez-vous au serveur sur lequel vous souhaitez installer le logiciel EPM principal.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    • Connectez-vous à la console Linux locale comme racine.
    • Ou connectez-vous à distance en tant qu’utilisateur non racine, puis changez l’utilisateur pour racine en entrant la commande su - racine.
    Remarque :
    Par défaut, les utilisateurs d'artisanat et de racine sont désactivés dans Avaya Experience Portal les installations 8.1 Avaya Enterprise Linux. Les comptes de connexion au service Avaya ne peuvent accéder au Avaya Experience Portal système que s’ils sont protégés par EASG.
  2. Insérez le DVD d'installation du logiciel Avaya Experience Portal 8.1 dans le lecteur DVD du serveur.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Astuce :
    Ces instructions supposent que vous allez accéder au DVD d'Experience Portalinstallation en installant le lecteur DVD approprié sur le système cible. Si vous souhaitez accéder aux fichiers DVD d'installation à partir d'un répertoire réseau partagé ou local, vous pouvez copier l'image ISO Experience Portal d'installation dans ce répertoire. Cependant, ce répertoire doit être lisible par tous les utilisateurs du système. Si le répertoire n'est lisible que pour les utilisateurs racines, le script d'installation rencontrera des erreurs et ne sera pas terminé avec succès.
  3. Montez le DVD Avaya Experience Portal d’installation du logiciel 8.1. La mount commande dépend du matériel et du système d'exploitation du serveur.
    • Si vous travaillez avec Avaya Enterprise Linux, montez le DVD en entrant la /mnt/cdrom commande de montage, où /mnt/cdrom est le point de montage généralement associé au lecteur DVD dans le fstab fichier.
    • Si vous travaillez avec une version prise en charge du serveur Red Hat Enterprise Linux, pour monter le DVD :
      • Exécutez la commande mkdir -p /media/cdrom.
        Remarque :
        Cette commande n’est requise que si le point de /media/cdrom montage n’existe pas.
      • Exécutez la commande de montage -o ro /dev/cdrom /media/cdrom.
      Autre :
      Lorsque Red Hat Enterprise Linux Server monte automatiquement le DVD, les fichiers sur le DVD ne sont pas exécutables. Vous devez monter manuellement le DVD Experience Portal d'installation en utilisant les commandes indiquées ci-dessus.
  4. Passer au répertoire des points de montage.
  5. Entrez la commande bash aepinstall.sh et appuyez sur Entrée pour lancer le script d'installation.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le bash aepinstall.sh script vérifie que l'utilisateur demandeur dispose des privilèges racines.
  6. Appuyez sur Entrée pour continuer.
  7. Dans la section Administrateur EPM, procédez comme suit :
    1. Tapez le nom que vous voulez utiliser pour le compte EPM utilisateur qui aura accès à toutes les fonctions de Experience Portal gestion et appuyez sur Entrée .
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      LExperience Portal'administrateur utilise ce compte pour se connecter au système EPM web interface afin de l'administrerExperience Portal. Le rôle d'utilisateur Administration ainsi que les rôles d'utilisateur Auditeur et Gestionnaire d'utilisateurs sont attribués au compte. Pour plus de détails sur les rôles d’utilisateur, consultez Administration Avaya Experience Portal sur http://support.avaya.com.
    2. Saisissez le mot de passe de ce compte et appuyez sur Entrée .
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Remarque :
      Tous les mots de passe que vous entrez pendant l’installation doivent :
      • Doit contenir au moins huit caractères.
      • Contient au moins un caractère alphabétique et un chiffre.
      • Ne contient pas de nom d’utilisateur.
    3. Pour confirmer le mot de passe, tapez-le de nouveau et appuyez sur Entrée .
  8. Dans la section Connexions à la base de données, vous pouvez créer un compte utilisateur de base de données PostgreSQL qui peut lire les données du rapport dans la Experience Portal base de données. Sélectionnez y ou n.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si vous sélectionnez y, procédez comme suit :
    1. Entrez le nom du compte ou appuyez sur Entrée pour utiliser le compte par défaut [rapport].
    2. Saisissez un mot de passe pour le compte et appuyez sur Entrée .
    3. Confirmez le mot de passe en le tapant de nouveau et appuyez sur Entrée .
    STEP RESULT:
    Le système affiche l’acceptation des conditions par la passerelle de sécurité à accès amélioré (EASG).
  9. Lisez l’acceptation des conditions par l’EASG.
    • Pour activer EASG, tapez y et appuyez sur Entrée .
    • Pour désactiver EASG, tapez n et appuyez sur Entrée .
  10. Dans la section Connexion à la base de données pour EPM auxiliaire, vous pouvez spécifier si vous souhaitez créer un compte utilisateur PostgreSQL pour le EPM serveur auxiliaire facultatif.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Ce compte permet à chaque EPM serveur auxiliaire d'accéder à la Experience Portal base de données principale et est requis si vous prévoyez configurer un EPM serveur auxiliaire.
    Répondez « y » ou « n » lorsque le système vous demande si vous souhaitez configurer cet EPM principal pour prendre en charge un ou plusieurs serveurs EPM auxiliaires.
    Si vous sélectionnez y, alors faites ce qui suit :
    1. Saisissez le mot de passe de ce compte et appuyez sur Entrée .
    2. Confirmez le mot de passe en le tapant de nouveau et appuyez sur Entrée .
  11. Dans la section ID de produit, saisissez l’ID de produit créé avec l’outil d’enregistrement automatique (ART) pour ce Experience Portal système et appuyez sur Entrée .
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La fonction de notification utilise l’ID de produit pour générer des interruptions SNMP. Les interruptions SNMP sont des notifications non sollicitées d’événements importants d’un agent SNMP à un gestionnaire SNMP. L’agent SNMP réside sur un dispositif réseau géré.
  12. Experience Portal utilise le protocole ssl pour établir une connexion sécurisée entre ses serveurs. Cette connexion nécessite un certificat de sécurité qui peut être créé ou Experience Portal acheté auprès d’une entreprise tierce.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Par défaut, l’installateur génère et installe un certificat de serveur de bits SHA256 2048. L’installateur génère et installe également un certificat racine EPM SHA256 2048 bits. Les certificats externes (CA) ou les certificats de tiers peuvent être installés une fois que l’installateur AEP est terminé.
  13. Lorsque le système affiche un résumé de toutes les entrées saisies, procédez comme suit :
    • Appuyez sur y pour continuer avec ces paramètres
    • Appuyez sur n pour entrer à nouveau les paramètres.
  14. Experience Portal commence à installer le logiciel. Pendant l’installation, il affiche des messages indiquant sa progression.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le processus d’installation peut sembler terminé ou arrêté même s’il est toujours en cours de traitement et d’installation du logiciel.
    Veuillez patienter jusqu’à ce que le aepinstall.sh script s’installe et affiche le message :

    20210402-17 :15 :15 Installation terminée
    Le script aepinstall.sh crée un fichier journal à /opt/Avaya/InstallLogs/ aepinstall.log
  15. Dans la section Sélectionner la configuration du planificateur de sauvegarde, activez ou désactivez le planificateur de sauvegarde pour effectuer des sauvegardes du système.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Vous pouvez sélectionner la fréquence d'exécution du programmateur de sauvegarde. Les options sont les suivantes :
    • Aucune
    • Tous les jours à 00h00
    • Hebdomadaire le dimanche à 00h00
    • Mensuel le 1er de chaque mois à 00 :00
  16. Pour démonter et éjecter le DVD :
    1. Changez le répertoire pour un emplacement qui se trouve à l’extérieur du point de montage. Par exemple, entrez la / commande cd pour passer au répertoire racine.
    2. Démontez le DVD comme décrit dans la documentation du serveur.
    3. Pour éjecter le DVD Experience Portal d'installation, appuyez sur le bouton du lecteur DVD ou entrez la commande d'éjection.
  17. Vérifiez l'état du service vpms et de tous les autres services en exécutant la commande suivante :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    systemctl is-active vpms tomcat sl activemq httpd postgresql epmcompmgr
    Une liste s’affiche pour chaque service. Si le service vpms fonctionne correctement, la commande s'affiche active pour tous les services de la liste.
Étapes suivantes
  • Pour vérifier si l’installation ou la mise à niveau a réussi, allez à http://EPM-Server/VoicePortal et connectez-vous à l’interface Experience Portal Web.
    Où se EPM-server trouve le nom d’hôte ou l’adresse IP du système où l’EPM principal se connecte à l’aide du compte d’administrateur EPM.
  • Installez tous les correctifs requis que vous téléchargez à partir du site Web de soutien en ligne d’Avaya, http://support.avaya.com.
  • Installez le logiciel MPP sur les serveurs MPP comme décrit dans la section Installation du logiciel MPP.
  • Pour des raisons de sécurité, modifiez le mot de passe du compte EPM utilisateur créé pendant l'installation, comme décrit dans la rubrique Modification du mot de passe de votre compte dans le Avaya Experience Portal guide d'administration. LExperience Portal'administrateur utilise ce compte pour se connecter à l'interface EPM Web afin d'administrer le Experience Portal système.